商場(chǎng)停業(yè)，門(mén)店如何做銷(xiāo)售？

Hello，晚上好！

新的一周開(kāi)始，初三高三年級(jí)復(fù)課，商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，部分餐飲恢復(fù)堂食，我們也可以去公司辦公了，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，都是好消息。

在這之前，經(jīng)過(guò)了二十多天的居家辦公，部分購(gòu)物中心門(mén)店停業(yè)。

蘇州的情況是，一部分商場(chǎng)在五一之前恢復(fù)營(yíng)業(yè)，一部分是五一之后恢復(fù)營(yíng)業(yè)，園區(qū)商場(chǎng)目前還在停業(yè)當(dāng)中。

商場(chǎng)停業(yè)，已經(jīng)不是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事，每一次商場(chǎng)停業(yè)，都是一次挑戰(zhàn)，更是一次升級(jí)打怪的過(guò)程。

疫情三年，記得影響最大的有三次。第一次2020年初，第二次2021年8月，第三次2022年2月-4月，中間停業(yè)兩次。

零售行業(yè)的我們，不能因?yàn)橐咔檎依碛?，需要自己尋找方法。在一次又一次的風(fēng)浪中，度過(guò)就有好轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。

商場(chǎng)停業(yè)，門(mén)店如何做銷(xiāo)售呢？我們門(mén)店的同事可以給出答案。

下面是我通過(guò)跟同事的溝通，得出的5個(gè)銷(xiāo)售方法，供大家參考。

1、送貨上門(mén)，樣機(jī)體驗(yàn)

商場(chǎng)不能營(yíng)業(yè)，我們就是流動(dòng)的店鋪，我們?cè)谀膬海膬壕褪卿N(xiāo)售場(chǎng)所。

我們是做學(xué)習(xí)產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品，在疫情期間有網(wǎng)課需求和溝通需求。

有顧客需要，同事們就帶著產(chǎn)品，樣機(jī)新機(jī)一起，為顧客送貨上門(mén)。顧客不用在門(mén)店，就能體驗(yàn)到我們的產(chǎn)品，選擇購(gòu)買(mǎi)，服務(wù)不打折扣。

送貨上門(mén)，是一種體驗(yàn)感超級(jí)好的服務(wù)，讓顧客感受到我們的熱心。

2、社群團(tuán)購(gòu)

20年疫情開(kāi)始時(shí)，我們就嘗試了社群團(tuán)購(gòu)的方式，配合直播，將銷(xiāo)售場(chǎng)所轉(zhuǎn)移到微信群里。

意向顧客，在群里購(gòu)買(mǎi)可以享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。

在商場(chǎng)停業(yè)期間，如果被動(dòng)等待，就不會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)售。通過(guò)社群團(tuán)購(gòu)，可以持續(xù)積累意向客戶(hù)，產(chǎn)生銷(xiāo)售額。

做銷(xiāo)售，就跟種地一樣，不管什么時(shí)候都要照顧到莊稼，雨天施肥，晴天澆水。

社群團(tuán)購(gòu)模式，是在商場(chǎng)停業(yè)期間有效的銷(xiāo)售方法。

3、小區(qū)團(tuán)購(gòu)

上個(gè)月，有同事周末送貨上門(mén)20多臺(tái)，比正常營(yíng)業(yè)的門(mén)店都多，得益于小區(qū)團(tuán)購(gòu)。

小區(qū)的孩子們?cè)谝黄鹜?，就一起?gòu)買(mǎi)了多臺(tái)手表。

之前還有一個(gè)店的同事說(shuō)，有5個(gè)顧客一起團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，是由其中一個(gè)顧客發(fā)起的，找了好幾個(gè)人一起來(lái)買(mǎi)。

小區(qū)團(tuán)購(gòu)，也是一種有效的銷(xiāo)售渠道。

4、老顧客轉(zhuǎn)介紹

做銷(xiāo)售的人，最開(kāi)心的莫過(guò)于有顧客介紹新顧客。

老顧客認(rèn)為產(chǎn)品好，才會(huì)給我們介紹新顧客。這本身就是對(duì)我們的認(rèn)可。

老顧客轉(zhuǎn)介紹，也會(huì)節(jié)省我們的銷(xiāo)售成本。

這些經(jīng)常轉(zhuǎn)介紹的老顧客，也是VIP客戶(hù)，是KOL，我們需要提供更貼心的服務(wù)。

商場(chǎng)停業(yè)期間，老顧客轉(zhuǎn)介紹，可以為門(mén)店增收。

5、線(xiàn)上營(yíng)業(yè)

同事的朋友圈這樣發(fā)：我換一種方式營(yíng)業(yè)，你換一種方式逛街。

商場(chǎng)不營(yíng)業(yè)，我們就把店鋪搬到了朋友圈里。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，有一陣子微商很流行。

朋友圈是熟人經(jīng)濟(jì)，很多人在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品介紹，有需要的人會(huì)來(lái)咨詢(xún)。

只要有微信好友關(guān)注朋友圈內(nèi)容，就有成交的機(jī)會(huì)。

做銷(xiāo)售的人，有必要運(yùn)營(yíng)好自己的朋友圈。

抖音、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)，也是我們宣傳的渠道?？傊粫?huì)放過(guò)可以曝光的平臺(tái)。

想起一開(kāi)始做銷(xiāo)售時(shí)，看的都是喬.吉拉德的銷(xiāo)售故事。

現(xiàn)在的銷(xiāo)售模式變了，不僅僅是讓顧客到我們這來(lái)，我們還要到顧客集中的地方去。

現(xiàn)在的顧客，都在手機(jī)里。

以上的5個(gè)銷(xiāo)售方法，在商場(chǎng)停業(yè)時(shí)可以用，平時(shí)更需要用。

寫(xiě)在最后：

我發(fā)現(xiàn)，真正的高手，早已放棄了抱怨，而去努力尋找解決問(wèn)題的方法。

在此，為在商場(chǎng)停業(yè)時(shí)，努力奮斗的同事們點(diǎn)贊。

五月初夏，疫情好轉(zhuǎn)，一切又將進(jìn)入正軌。

拍拍身上的塵土，繼續(xù)前行吧！

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