朋友圈營銷是現在日常營銷工具中常用的方法,與傳統(tǒng)營銷方式相比,這種方式更加多元化,可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻等多個類別的內容??梢岳涂蛻舻木嚯x,使營銷活動變得更生動,更有趣。
但是在執(zhí)行的過程中,往往上級經常有發(fā)朋友圈的要求,而在的一線人員常常流于形式,讓朋友圈成為一種單純的廣告工具,造成的結果是:越來越多的客戶開始屏蔽沒有“營養(yǎng)”的內容,失去了一個良好的展示渠道。
發(fā)圈這個事情到底對營銷有沒有幫助呢?
發(fā)圈肯定是有效的,就像我們常見的火車上的快餐售賣員,一遍一遍的吆喝,似乎也是大部分人也不太理他們,但是走幾遍之后,快餐就會賣掉。這和發(fā)朋友圈一樣的,酒香也怕巷子深,不宣傳沒有辦法讓客戶知道。而客戶的需求就是一個概率,所以發(fā)朋友圈這個事情本身是重要的。
朋友圈不像電話那樣可能會打擾到客戶進行的事情,它的銷售方式是一種潤物細無聲的。如果你發(fā)圈的頻率不至于叨擾到正常的朋友圈秩序,如果你的內容有營養(yǎng),那么,客戶也不會屏蔽你。
老李加過很多客戶經理微信,在遇到一些問題的時候,經??吹胶芏嗫蛻艚浝淼奈⑿?strong>設置三天可見。這個其實是營銷中的一個大忌。
因為你發(fā)送的內容可能讓客戶感興趣的話,客戶希望更多的了解你。特別是涉及到財富管理的事情,客戶多一些謹慎是特別正常的。但是如果你的朋友圈打開是一根橫線,那一定會讓觀看你朋友圈的人失望。
如果你是甲方,這個事情我能理解,但如果是市場人員,勸你一定不要這樣。這至少讓客戶少了了解你的一個渠道,甚至少了很多的話題。對待客戶要真誠,坦誠相待是破冰的一個好的方式,這其實是一個展示自己的細節(jié)。
那么朋友圈發(fā)什么內容?這個在日常的培訓中我們也講過,可以翻看以前的內容分類,廣告不超過20%就不容易產生反感。還有曬單圖是必發(fā)的內容,在文章最后我也給讀者一個曬單圖話術參考。可是有的朋友說,我們沒有那么多的內容怎么辦呢?
一般來說,優(yōu)秀的朋友圈要么讓自己成為一個好的內容發(fā)源地;要么讓自己成為優(yōu)秀內容的中轉站。有的人轉發(fā)內容質量很高,甚至有的人會專門閱讀他的朋友圈,這里面有一條秘籍——就是轉發(fā)時一定帶一兩句話自己的評論。就這一兩句話是彰顯你思考力、價值觀的東西。
蘇格拉底不是說:有思考力的人是萬物的價值尺度。所以展示出你的思考,這是理財師專業(yè)的表現。其實這也是在營銷自己。
現在各家金融機構都在講數字化,但是真正在理財師的層面更多的是如何用好這些個工具。就比如CRM系統(tǒng),相信大部分機構的大部分員工連10%的功能也沒有真正運用起來。
咱們說朋友圈的營銷如果精細化,不妨按照一定的維度進行分群組,讓不同的客戶看到不同更加精準的內容。這種維度可以有很多,在實踐中其實找最大公約數3-5個分組足以,顆粒度已經非常細致了。比如未成交客戶,那主要是設立專業(yè)人設;已經成交的客戶,那可能更多是生活性的內容,是一種共情。高凈值客戶發(fā)的內容和中端客戶可能也是不同的呈現,這樣在營銷中可以做到更精準。這避免一個產品發(fā)到底,轉化率也會提升。
在朋友圈實現高轉化,有一種必發(fā)送的內容就是在不泄露客戶信息的情況下曬出成交,這里面?zhèn)鬟f著一種信任。當然曬圖的時候,也可以放上這樣一種語言:
在這樣的市場下,客戶愿意通過階段買入的方式在底部收集籌碼。做這行8年,也經歷兩次牛熊,我一直覺得我們不是在賣產品,而是通過專業(yè)幫助客戶逆市布局。從長期看,這不是一次成交,而是交了一輩子的朋友。
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