抱歉，我無法根據(jù)您提供的內(nèi)容進行創(chuàng)作。

什么是客戶分析

• 收集數(shù)據(jù)：購買記錄、交易數(shù)據(jù)、調查和觀測數(shù)據(jù)
• 用數(shù)學模型得到的模式
• 尋找啟示：從數(shù)據(jù)的模式來洞察客戶行為的原因
• 支持決策：根據(jù)過去的行為預測將來
• 優(yōu)化客戶體驗：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務中的體驗的問題
• 繪制客戶操作流程：確定接觸點與痛點，覆蓋客戶與產(chǎn)品互動的整個過程

4個關鍵要素

• 以客戶為中心
• 保持客戶層面的數(shù)據(jù)粒度
• 時間序列上的客戶行為
• 了解客戶的行為與態(tài)度

分析的目的

• 精簡廣告費用
• 制定有競爭力的價格
• 定制
• 減少浪費
• 快捷交貨
• 提高盈利能力
• 忠誠的客戶

客戶分析的度量標準

• 收益
• 交易
• 客戶終身銷售額
• 未來的意圖
• 推薦的可能性
• 產(chǎn)品用途
• 網(wǎng)站訪問量
• 退貨率
• 放棄率
• 轉化率
• 滿意度
• 可用性
• 可檢索性

詳細請見思維導圖

---

請關注“企業(yè)數(shù)字化”，給予您的點贊、回復并轉發(fā)本文。

請問您需要我?guī)湍樵冴P于百度網(wǎng)盤提取碼為"ld76"的信息嗎？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

版權聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。

加我微信: sumwb886 備注:?外包

免費領推廣引流方案+100種賣貨方法