案例一

最近，有人冒充短視頻平臺的客服給某地的許女士打電話。對方聲稱許女士在該平臺開通了直播會員，如果不取消，每個月都會自動扣除800元會員費。對此，許女士表示自己并沒有開通過會員，并要求立即取消該項業(yè)務。

對方說，關閉線上操作，需要您添加微信號“平臺金融客服專員”，然后由客服專員引導您上傳身份證、銀行卡等信息，以核實您是否是本人操作。

隨后，“客服專員”以審核失敗為由，要求許女士向平臺安全賬戶轉(zhuǎn)賬再次提交審核，急于取消“會員”的許女士向?qū)Ψ教峁┑馁~戶轉(zhuǎn)賬10000元。這時，“客服專員”聲稱許女士“操作失誤”，建議開啟屏幕共享在線指導，許女士按照對方的要求多次重復以上轉(zhuǎn)賬步驟，最終導致錢包被清空。

案例二

一位名叫陸某的市民收到了一通來自FaceTime的視頻電話，對方自稱是“抖音電商直播會員”服務的工作人員，聲稱陸某已經(jīng)開通了該服務，如果不取消將會自動扣費，并且連續(xù)扣費12個月。要求要取消服務，需要聯(lián)系“金融客服專員”在線辦理關閉。由于擔心扣費，陸某按照對方的要求進行了操作。

對方首先詢問了陸某的銀行卡余額，然后以驗證流水狀況為借口，要求陸某將銀行卡里的資金轉(zhuǎn)移到一個指定的銀行賬戶中，并虛假地表示驗證完成后資金會自動返還給他。陸某未察覺騙局，于是將自己銀行卡中的1萬余元資金全部轉(zhuǎn)入了指定賬戶，結果被騙。

第一步：冒充抖音客服

近日，有報告稱騙子們冒充抖音客服，聲稱受害人開通了“抖音電商直播會員”服務，如不關閉將連續(xù)12個月每月自動扣費，扣費失敗甚至會影響征信。這種欺詐行為已經(jīng)引起了廣泛關注，提醒大家要保持警惕，謹慎對待來歷不明的電話或信息，確保不會成為詐騙的受害者。

請撥打“金融客服專員”的聯(lián)系電話。

騙子通常通過QQ、電話等方式聯(lián)系受害人，冒充“金融客服專員”要求受害人在線關閉服務，并以“核實賬戶”“驗資”為由，誘導受害人將銀行賬戶內(nèi)的資金或在網(wǎng)貸平臺上申請的貸款轉(zhuǎn)入指定賬戶。

第三步：下載會議軟件

以指導操作為由，客服專員誘導受害人下載會議軟件，并開啟屏幕共享功能。這種行為可能導致受害人個人信息泄露，造成財產(chǎn)損失。

第四步：誘導不斷轉(zhuǎn)賬

接著，“金融客服專員”會使用諸如“操作失誤”、“審核失敗”等借口，誘使受害者不斷向特定賬戶轉(zhuǎn)賬，直至將其財務全部耗盡。