近日，優(yōu)酷與移動、聯(lián)通分別推出了“首月1分錢”的流量會員合約包活動，但有不少消費者反映，購買之后才發(fā)現(xiàn)次月會恢復(fù)原價，且6個月內(nèi)無法退訂。優(yōu)酷視頻客服對此表示，退訂需要聯(lián)系運營商，具體的收費細(xì)則等內(nèi)容由運營商制定。

有用戶表示，在優(yōu)酷app上看到“首月1分錢”的活動，其中顯示，“優(yōu)酷vip會員月卡+中國移動15GB專屬流量”，或者“優(yōu)酷vip會員+中國聯(lián)通12GB專屬流量+8種app權(quán)益”，首月只要0.01元，也就是1分錢。于是便購買了這一流量包。但是購買后，想退訂卻可能需要補足首月優(yōu)惠金額19.99元，還有的同時要求用戶持身份證件去到線下渠道進行辦理。

4月3日，優(yōu)酷方面對媒體回應(yīng)表示：“隨心看會員合約包”活動是一款流量+會員的優(yōu)惠活動，為運營商主辦，訂購過程中用戶會收到顯著位置的彈窗提示“首月0.01元，次月起19.9元，合約期6個月，按月自動續(xù)訂”，并提供了解詳情所需的運營商客服電話。用戶有任何疑問也可以撥打優(yōu)酷客服熱線獲取指引。

（北青網(wǎng)）

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