防范詐騙在行動(dòng)

共度平安幸福年

現(xiàn)在大家購物總會(huì)上網(wǎng)貨比三家，網(wǎng)上沖浪的你有在京東金融里打過“白條”嗎？

有啊，用起來很方便的。

近期接到電話如果對(duì)方自稱京東客服，要幫你取消京東白條，一定要當(dāng)心！

為什么這么說呢？

近期有不少人報(bào)警稱有人冒充客服進(jìn)行詐騙。

具體情況是這樣的：

市民曾先生接到一個(gè)192開頭的陌生電話，對(duì)方自稱京東客服，可以幫其取消京東白條業(yè)務(wù)，否則會(huì)影響其征信。由于曾先生的職業(yè)關(guān)系，其平時(shí)一向很注意征信問題，于是耐心地聽從電話那頭客服的指示。按照對(duì)方要求，下載了釘釘APP，并在對(duì)方指導(dǎo)下通過“微粒貸”平臺(tái)貸款4萬元，后將款項(xiàng)全部轉(zhuǎn)給對(duì)方。直至接到銀行的問詢電話，曾先生才發(fā)現(xiàn)被騙并報(bào)警。

22 市民吳先生接到192開頭自稱是京東工作人員打來的電話，告知其注冊(cè)信息不完整，需要完善信息才能注銷京東白條，否則會(huì)影響其征信。陳先生見對(duì)方不是境外電話，且此前有接到過此號(hào)段電話，于是相信了“客服”的話，急忙問“客服”需要如何操作。期間，對(duì)方讓其下載了多個(gè)APP，并在對(duì)方指導(dǎo)下從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款11000元。隨后，客服又要求吳先生將銀行賬戶內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到一個(gè)中間賬戶并承諾24小時(shí)內(nèi)退還。吳先生信以為真，將銀行卡內(nèi)的10萬元和貸款的11000元全部轉(zhuǎn)給對(duì)方。次日，吳先生因未收到退款才察覺被騙。

騙子也太可惡了！那我們應(yīng)該如何識(shí)別他們的詐騙手段呢？

通過對(duì)以往警情倒查分析發(fā)現(xiàn)，作案手法基本如下:

第一步

詐騙分子往往通過不法渠道獲取到公民個(gè)人信息，再利用192(中國廣電)號(hào)碼“+、00”開頭的境外號(hào)碼、“區(qū)號(hào)+座機(jī)號(hào)碼”等固定電話或手機(jī)冒充平臺(tái)客服，準(zhǔn)確報(bào)出受害人的個(gè)人信息騙取信任。騙子會(huì)說“請(qǐng)問是否是XXX本人”“可能是不小心開通”“需要您這邊自己關(guān)閉”，有些人沒有看過同類詐騙新聞，就會(huì)放松警惕、不以為然，但是心里卻默認(rèn)了“不小心開通”是“真實(shí)存在”但“沒那么嚴(yán)重”的客觀事實(shí)。如果這個(gè)時(shí)候沒有去百度或者京東官方查問，就留下了隱患。

第二步

告知受害人不注銷京東白條，會(huì)影響個(gè)人征信或以利率高于國家規(guī)定等理由，誘導(dǎo)受害人按照他們?cè)O(shè)定好的套路進(jìn)行操作。騙子有專門的話術(shù)本，通過“國家政策”“征信”“資金安全”等帶有“官方”屬性的字眼，讓受害人相信對(duì)方是“官方客服”，讓人感受到“關(guān)閉”行為的重要性，這時(shí)候就已經(jīng)篩選出迷信權(quán)威、擔(dān)心征信、又缺乏相關(guān)常識(shí)的人。同時(shí)會(huì)“根據(jù)后臺(tái)顯示”報(bào)出你的姓名、身份證、學(xué)校等信息進(jìn)行核對(duì)，再一次強(qiáng)化對(duì)方是“官方客服”的信任。

第三步

詐騙分子首先會(huì)讓受害人下載一些能屏幕共享的視頻會(huì)議 APP，遠(yuǎn)程指導(dǎo)并觀看受害人的操作，引導(dǎo)受害人到借貸平臺(tái)進(jìn)行貸款。遠(yuǎn)程投屏的高明在于，一是能看到你手機(jī)內(nèi)所有資金數(shù)據(jù)，二是有些人會(huì)不好意思去搜索“是否為騙局”，三是由于步驟復(fù)雜，受騙者自己可能覺得煩，心理上想配合對(duì)方趕緊處理，反而幫助了騙子更方便地實(shí)施洗腦和操縱。

第四步

誘導(dǎo)受害人將借貸app中的額度全部提出，以“中間賬戶”“降低利息”、“注銷要求”為借口，讓其將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到指定銀行賬戶，從而實(shí)施詐騙?！凹夹g(shù)人員”指導(dǎo)操作時(shí)，對(duì)每一個(gè)銀行、網(wǎng)貸app操作和按鈕位置了如指掌。并且先是引導(dǎo)受害人往自己本人銀行卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬，強(qiáng)調(diào)資金是“自己”且“安全”的，甚至還強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程會(huì)議中銀行app有保護(hù)機(jī)制，對(duì)方是無法查看到，期間會(huì)囑咐受害人注意支付安全、注意驗(yàn)證碼、密碼泄露等。在這些字眼反復(fù)強(qiáng)調(diào)中，強(qiáng)化受害人以為是在“受保護(hù)”的認(rèn)知。

如何識(shí)破冒充客服詐騙我學(xué)會(huì)了，那其他情況應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

接到陌生電話，一定要注意以下方面：

1 擦亮眼睛認(rèn)清來電號(hào)碼

192開頭的手機(jī)號(hào)碼系中國廣電公司號(hào)碼，電商平臺(tái)客服不會(huì)以“192”號(hào)段進(jìn)行外呼;“+、00”開頭的境外號(hào)碼，電商平臺(tái)客服也不會(huì)用此類電話進(jìn)行外呼。

2 核實(shí)身份官網(wǎng)認(rèn)證

銀監(jiān)會(huì)、京東客服電話不會(huì)主動(dòng)外呼，外呼客服號(hào)碼為固定短號(hào)。如接到自稱銀監(jiān)會(huì)、京東客服的電話，請(qǐng)?zhí)岣呔?，切勿輕易轉(zhuǎn)賬，如有疑問請(qǐng)直接撥打110咨詢。

3 拒不透露個(gè)人信息

身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

警方再次提醒

最后，蜀黍再次提醒大家，“弱小和無知，不是生存的障礙，傲慢才是”。

事實(shí)擺在眼前，已經(jīng)有無數(shù)人被冒充“京東客服注銷白條”的騙局騙去了多年的積蓄，甚至貸款。大家一定不要不以為然。

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