用戶畫(huà)像直接影響精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也就是企業(yè)花出去的錢(qián)。所以用戶畫(huà)像已經(jīng)成為新手運(yùn)營(yíng)一開(kāi)始就要掌握的基本技能，那什么是用戶畫(huà)像呢？就是你看不見(jiàn)的一個(gè)對(duì)手，你研究他了解他通過(guò)他的一系列行為數(shù)據(jù)來(lái)建立一個(gè)目標(biāo)用戶模型。從而指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)做精準(zhǔn)影響工作。那怎么做用戶畫(huà)像？我?guī)痛蠹艺砗昧巳齻€(gè)要點(diǎn)。

第一個(gè)就是設(shè)置用戶的基礎(chǔ)標(biāo)簽，什么是基礎(chǔ)的，就是常見(jiàn)的用戶的性別、年齡、收入以及地域這些，但是每一個(gè)產(chǎn)品它都有獨(dú)特的用戶群體，比如說(shuō)健身群體；比如說(shuō)寶媽群體；比如說(shuō)家長(zhǎng)群體。那我們就要在產(chǎn)品的特性上面去找用戶的更深一點(diǎn)的標(biāo)簽，比如寶媽群體，我們可以觀測(cè)用戶在平臺(tái)上的使用時(shí)間、使用頻次、付費(fèi)的價(jià)格等等，所以要求我們運(yùn)營(yíng)在平時(shí)就要多關(guān)注我們這個(gè)群體他的生活中有沒(méi)有哪些特征是我們忘掉的，這些特征越來(lái)越全面，我們的用戶畫(huà)像也就更加真實(shí)，但是像用戶的年齡以及性別只是用戶畫(huà)像的一部分，真正決定用戶是否購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，取決于他背后的利益判斷和價(jià)值觀，所以我們的用戶畫(huà)像標(biāo)簽就要更加的豐富和深入。更多自媒體學(xué)習(xí)資料請(qǐng)看騰訊文檔

第二點(diǎn)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析提煉更加精細(xì)的用戶標(biāo)簽，怎么提煉？主要看一下用戶的社會(huì)特征，行為特征和偏好特征。社會(huì)特征指的是用戶屬于哪個(gè)行業(yè)、關(guān)注的話題，比如說(shuō)教育或者健康，還有就是它的收入情況這些，那它的行為特征主要是看跟我們產(chǎn)品的關(guān)系，比如說(shuō)它在我們產(chǎn)品瀏覽的時(shí)長(zhǎng)，瀏覽的頻次、付費(fèi)的金額這些，那偏好情況就是看用戶關(guān)注了那些話題，比如說(shuō)明星八卦，比如說(shuō)瑜伽，比如說(shuō)健身，比如說(shuō)孕婦的心理健康這些，那通過(guò)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體煉出一個(gè)更加完整的數(shù)據(jù)模型，最終我們就會(huì)對(duì)這個(gè)模型非常熟悉，可以把用戶當(dāng)成一個(gè)你很熟悉的朋友。接下來(lái)就可以做對(duì)標(biāo)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，我們通過(guò)數(shù)據(jù)得到了用戶的很多信息，用戶成為我們非常熟悉的一個(gè)朋友，這是用戶畫(huà)像的結(jié)果，接下來(lái)就是運(yùn)營(yíng)要做的布局精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

第三點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，那我們獲得了用戶那么多信息?？梢苑幢浦覀?nèi)?yōu)化我們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略，讓我們的產(chǎn)品更加迎合用戶的需求。這就是進(jìn)一步展開(kāi)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，給你簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，比如我們?cè)诹私饬藢殝尩娜后w之后，我們可以把我們的產(chǎn)品設(shè)置在晚上八點(diǎn)，寶媽有自由時(shí)間的時(shí)候進(jìn)行推送。我們還可以把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的顏色更加好看一些，可以多推送一些寶媽關(guān)注的養(yǎng)老和教育健康產(chǎn)品，還可以推送一些瑜伽的教程以及美容的知識(shí)，讓寶媽在平臺(tái)上有更多的收獲。更多自媒體學(xué)習(xí)資料請(qǐng)看騰訊文檔

好啦，這就是今天的用戶畫(huà)像的內(nèi)容?？雌饋?lái)是很簡(jiǎn)單，但其實(shí)背后是很多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及不斷的測(cè)試和調(diào)整。做得越久，你會(huì)越了解你的用戶群體，運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)長(zhǎng)期需要堅(jiān)持，需要觀察，需要不斷通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)反逼自己去思考的一個(gè)工作。更多自媒體學(xué)習(xí)資料請(qǐng)看騰訊文檔