學醫(yī)的確是一條充滿希望和發(fā)展前景的道路。
醫(yī)美行業(yè)之所以能夠賺錢，主要有三個原因。首先，人們對自身外貌和健康的關注日益增加，因此愿意投入金錢進行醫(yī)美手術和治療。其次，醫(yī)美技術的不斷創(chuàng)新和提升，使得更多的人可以接受更安全、更有效的醫(yī)美服務，從而增加了市場需求。最后，醫(yī)美行業(yè)的服務項目豐富多樣，涵蓋了整容手術、皮膚護理、減肥瘦身等多個方面，能夠滿足不同客戶群體的需求，進而帶動了行業(yè)的發(fā)展和盈利能力。
首先，隨著經濟的發(fā)展，人們對外貌的追求也越來越強烈。
醫(yī)美行業(yè)廣泛使用各種先進儀器設備和植入物，但市場暴利且混亂。
醫(yī)美行業(yè)中存在許多不正規(guī)的機構，這使得消費者很難分辨正規(guī)和不正規(guī)機構。有些不正規(guī)機構采用各種手段來進行欺詐，甚至在美容機構內提供貸款服務，讓顧客高額負債。這會導致消費者在回家后才意識到自己的決定存在后悔的可能性。
醫(yī)美產業(yè)規(guī)模巨大，然而令人震驚的是，有一個驚人的真相：目前我國90%的醫(yī)美機構都是非法經營的，而剩下的10%中也有一定比例存在違規(guī)行為。具體情況我們將在接下來詳細介紹。
醫(yī)美通常可以分為兩大類，重醫(yī)美與輕醫(yī)美。這并不是基于體重來劃分的，而是根據是否需要手術來區(qū)分。需要外科手術的項目，如割雙眼皮、隆胸、隆鼻等，被歸為重醫(yī)美，因為這些方式會在人體部位進行根本上的改變，具有操作難度大、創(chuàng)傷大、風險高等特點。相對而言，被歸為輕醫(yī)美的項目則采用無創(chuàng)或微創(chuàng)的方法來滿足美容需求，比如注射玻尿酸、肉毒素、熱瑪吉、光子嫩膚等。這些項目通常操作簡單，創(chuàng)傷小，風險低，也是當下最受歡迎的醫(yī)美項目之一。
首先是醫(yī)學美容，從頭發(fā)植發(fā)治療脫發(fā)問題開始，一些人最終找到了解決頭發(fā)稀疏問題的方法。接下來是各種面部整形項目，涵蓋了幾乎所有可以進行手術改變的部位，有些看起來可能陌生，但其實其中還是有一些比較常見的項目，比如雙眼皮成形手術和開眼角手術。另外牙齒矯正也被歸類為醫(yī)學美容，這也是其不能被醫(yī)保支付的原因。然后是胸部整形手術，有幾種比較常見的方法。相比之下，軀干的整形手術就相對較少，抽脂手術是其中的主要方式，還有一些人將抽出的脂肪填充到臀部。
當然還有其他一些術式，如某某延長術，某某增粗術，某某修補術，某某緊縮術，某某縮小術以及某某成型術，這些也都是醫(yī)美范疇的一部分。
當談到如今最熱門的醫(yī)美項目時，輕醫(yī)美項目是一個非常熱門的領域。它主要分為兩大類，即注射療法和光電療法。注射療法是通過注射各種材料來達到美容效果，其中常見的包括玻尿酸、肉毒素、再生材料、活性材料、膠原蛋白和骨性材料等。在這些產品中，我們簡單介紹一下兩個重要產品，即教父玻尿酸和酵母肉毒素，它們是該領域的兩大重量級產品，備受推崇。
透明質酸，又稱玻尿酸，是一種可在人體皮膚和關節(jié)中天然存在的物質，具有保持組織水分的功能。隨著年齡增長，人體內的透明質酸含量會逐漸減少，導致皮膚干燥失去彈性，關節(jié)僵硬或疼痛。在醫(yī)美領域，透明質酸主要有兩種應用方式。一種是將交聯程度高、硬度和粘度大的透明質酸直接注射到皮膚深層，起到支撐和塑形的作用，例如去除法令紋、臥蠶紋和皺紋等。另一種是將交聯程度低的透明質酸原液與其他成分（如肉毒素、維生素、膠原蛋白等）混合，然后利用微針技術注射到皮膚淺層，以改善膚質，這就是大家所熟知的水光針。
肉毒素是由肉毒桿菌分泌的一種毒素，被認為是已知世界上最有毒的物質之一，其毒性遠超過氰化物。據稱僅一枚一元硬幣重量的肉毒素就能致死地球上所有的人類。然而，在醫(yī)學美容領域，肉毒素的治療劑量遠低于致死劑量。成人的致死劑量約為4000個單位，而臨床上使用的劑量通?？刂圃?0-200個單位左右，因此非常安全。
肉毒素的工作原理是通過阻斷注射部位的神經信號來放松肌肉，使其不會過度收縮，從而達到除皺的效果。例如，如果注射在咬肌上，可以放松并減弱肌肉，從而起到瘦臉的作用。這種效果可以類比于麻藥，且是暫時的。無論是除皺、瘦臉還是瘦腿，肉毒素的效果通常在半年到一年左右，因此需要定期注射以維持效果。
光電項目是利用激光設備、射頻設備等技術在人體上進行美容，根據作用深度主要分為激光、強脈沖光、射頻和超聲波四大技術。這些技術都是利用光熱效應在皮膚深層產生作用，可以達到祛斑、脫毛、嫩膚和提拉等不同效果，使用不同功率來實現。常見的設備有皮秒激光、熱瑪吉、熱提拉等。
醫(yī)美行業(yè)市場的龐大和服務種類的豐富是眾所周知的。然而，人們普遍認為，隨著市場競爭的加劇，價格也會相應下降。
其實，醫(yī)美行業(yè)在公立醫(yī)院中僅占不到10%，而民營機構則占據了90%以上的市場份額，比如上海九院和中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院（八大處）等知名醫(yī)療機構。這些民營機構規(guī)模龐大，屬于正規(guī)機構。但問題在于，掛號難、排隊長是一個普遍存在的情況。最近，我有個朋友在9院等了半年才能預約到痣的切除手術。此外，公立醫(yī)院未能形成規(guī)?；洜I且宣傳能力較弱，手術治療相對保守，醫(yī)生服務意識不夠強，因此并不是醫(yī)美行業(yè)的主流。
醫(yī)美行業(yè)主要由兩類機構主導，一類是大型的全國連鎖機構，比較知名且廣泛在公交車、電梯、電視等媒體上進行宣傳；另一類是區(qū)域性連鎖或獨立的中小型美容機構，一般就是當地的正規(guī)醫(yī)院。
有關非法醫(yī)美機構的問題更加突出，統(tǒng)計數據顯示，這類機構占全部醫(yī)美機構數量的86%，遍布大街小巷和田間地頭。進入理發(fā)店、美容院、按摩店甚至服裝店時，顧客往往會受到熱情大媽的推薦，希望他們前去嘗試醫(yī)美項目，因為她們會從中獲得提成。這些機構通常只是以美容美發(fā)為表面注冊，實際上卻進行各種注射項目，而自稱“醫(yī)生”或“美容師”的人員可能只接受了3天的培訓便能開始工作。
這里的耗材基本都是假貨，比如玻尿酸、肉毒素等，他們對這些產品的原理一無所知，更不會使用經過批準的產品。他們本來就沒有資質，只是為了欺騙而存在。如果再聘請專業(yè)人士使用真正的產品，他們還能賺到什么錢呢？
第二種情況是超范圍經營。一些美容機構為了留住客戶，不顧一切，違規(guī)進行醫(yī)療美容服務。他們原本只能提供輕微醫(yī)美注射服務，但卻擴大到割雙眼皮、洗紋身、隆胸等項目。有些醫(yī)生甚至沒有充分的資質，只接受過簡單培訓，如果手術進展順利可能問題不大，但一旦出現意外情況，他們卻毫無對策。還有一些醫(yī)生冒充在大醫(yī)院學習，假裝穿著醫(yī)院工作服，在醫(yī)院內拍視頻，或者在醫(yī)院門口擺出高層領導的姿態(tài)。這些醫(yī)生在私人醫(yī)療機構里工作，以此來嚇唬顧客。
那么，如何鑒別呢？
在選擇服務時，即使是熟人推薦的，也不能盲目相信。特別是一些開在社區(qū)街頭的小店，往往缺乏必要的資質。
另外，您可以通過上網搜索來獲取相關信息，如醫(yī)療機構名稱、主治醫(yī)師姓名和職業(yè)資質等。如果在網上無法找到這些信息，您可以要求醫(yī)療機構提供這些信息。
第三點是各種耗材，拆包之前都有二維碼，請確保自己進行掃描。
醫(yī)美行業(yè)的高利潤確實吸引了一些不法分子的注意。他們可能會采取一些不道德甚至違法的手段來獲取利潤，比如使用劣質產品、實施虛假宣傳等。因此，選擇正規(guī)、信譽良好的醫(yī)美機構是非常重要的。同時，消費者也應該加強自我保護意識，謹慎選擇醫(yī)美服務，以確保自己的權益不受侵害。
其實，醫(yī)美領域的50%利潤來源主要是通過廣告銷售。
街上隨處可見的“韓國臉”“整容臉”，對自己顏值普通的你來說，生存變得有些困難。從電線桿、電梯、公交車的小廣告到微博、微信、抖音、小紅書以及各大直播平臺，再到健身房、瑜伽館、體檢中心和婦產科醫(yī)院的廣告，無一不傳遞著同樣的信息：顏值決定一切，投資醫(yī)美就等于投資人生，而且即使沒有足夠的資金，也可以輕松貸款解決。這些信息深深地影響著你，讓你堅信自信就等于美麗，而花錢進行整形就是改變人生的契機。
最后，我想說，醫(yī)美行業(yè)未來必然還有很大的發(fā)展?jié)摿Γt(yī)學小伙伴學習醫(yī)美，也是很有前途。醫(yī)療行業(yè)的整頓其實是醫(yī)保部門出手，從資金源頭上進行管理。而醫(yī)美產業(yè)，大部分不用醫(yī)保，一個愿打一個愿挨，各級利潤驚人，就算真的出現問題，也可以賠錢搞定。那么，未來如何規(guī)范，還是一個大問題。
]]>高級咨詢師的終極職業(yè)理想：
收獲大批屬于自己的
忠！實！金！礦！顧！客！
醫(yī)美區(qū)別于普通醫(yī)療則在于專業(yè)的面診模式中，需要融入與顧客的情感搭建；而難于普通銷售的關鍵點，則是在情緒、賣點的掌控之外，更要通過專業(yè)知識賦能顧客。
所以，高階咨詢師能夠超越普通咨詢師流水式的小單成交，轉而輕松收獲忠實金礦客戶，是需要通過技巧拿捏好情感與專業(yè)的平衡。
今天給大家?guī)砹?/span>挖掘金礦顧客的3大絕招：從識別顧客到維系顧客再到業(yè)績轉化，用最實用的落地技巧，輕松暴增百分百業(yè)績~
如何快速識別金礦顧客？
提及金礦顧客，很多咨詢師都是心向往之卻又覺得高不可攀，久而久之，業(yè)內默認“小單靠技巧，大單靠運氣”。
其實不然，一般的成交技巧側重于專業(yè)和溝通，而能夠識別金礦客戶的成交技巧則需要上升到美學和心理學的運用。
（1）觀察顧客的特性
“金礦大客”的稱呼當然不是說說而已，判斷標準除了消費能力外，也需要從外在需求和內在格局出發(fā)，所以他們的特性不外乎三個“大”：需求大、口袋大、格局大。
①需求大：
一般求美者的需求包括：皮膚、輪廓、五官以及塑形等，愿意踏足醫(yī)美意求改善的很少有只有一類需求的人群。
而大客區(qū)別于普通客人的一點在于，她們不會抱有“一動則大改”的想法，反之深知整體協調的重要性，亦或是在咨詢師解釋后能很快明白這個道理。
所以，她們的改善需求也能完美對應為可成交的需求。除此之外，大客也會有整形改變命運的深層心理需求，且因為身份的特殊性，也能輕易通過身邊人的例證，很快地明白這個道理。
②口袋大：
成為金礦客戶的首要條件，無疑是有能夠滿足她們自身需求的經濟能力。而咨詢師可以從開場破冰時的“消費力判別7問”以及第一印象來判斷其消費能力。
當然，知心小成也為大家總結出了一眼識別有錢顧客的干貨：如何2步識別“真有錢”顧客？
③格局大：
因為金礦顧客的稀有性和特殊性，在需求和經濟條件確定后，則需要咨詢師巧妙利用好心理學知識。
一般金礦顧客在見識層面和生活習慣的熏陶下，會形成自己的整形消費觀念，換句話說，就是既有主見又有想法，并且溝通時會盡量直白，避免無效面診的時間浪費。
其次，金礦顧客肯定會在合理范圍內，對服務和效果要求頗高，其中包括咨詢師本身形象以及機構對整體形象和口碑的細節(jié)把控。
接待人員、接駁車的選擇，休息室、茶歇室的布置等等細節(jié)，都會直接影響金礦顧客對這次面診的體驗感。
（2）成單顧客轉化為大單顧客
物以稀為貴，金礦顧客之所以能夠被足夠重視，也是因為她們的稀有性。但別擔心，咨詢師在遇到金礦顧客的同時，也可以多多挖掘成單顧客后，將其轉化為大單顧客。
首先則需要做好成單顧客的篩選和分類，而這一切也要建立在經濟基礎充足的基礎上：
①核心顧客：對機構、服務、產品高度認同，忠誠消費，能夠進行轉介紹的顧客，咨詢師則需要進行跟蹤服務，發(fā)揮其口碑、轉介紹作用。
②在服顧客：正在體驗機構服務和產品的顧客，一般穩(wěn)定性和轉介紹能力較低。咨詢師則需要加強對服務的追蹤，盡全力闡述療程比單次好，整體比單部位好的道理，提高顧客的忠誠度。
③準顧客：尚未體驗機構的服務與產品，但有明確的購買意向的顧客。這類擁有經濟基礎的顧客，一般不會因為優(yōu)惠的活動而來，咨詢師這時候就需要轉變戰(zhàn)略，對求美后進行完整的價值塑造，可以多引用成功人士的案例，激活顧客深層的心理需求。
如何堅持維系金礦顧客？
咨詢師在熟練識別并轉化好金礦顧客后，自然而然地就會來到第二個關鍵點問題：維系顧客的忠誠度。因為大單一次，危如累卵；大單百次，才是長遠業(yè)績和口碑雙全的長遠之計。
其中，可以清晰地分為3步維系法：
?（1）高度重視的對待態(tài)度
態(tài)度有多重要，想必咨詢師們已經能夠從工作和生活中得到啟發(fā)。
舉個例子，曹操接待劉備時，除了大擺宴席之外，說了句：“天下英雄，唯使君與操耳”。這樣的重視和感覺，是曹操體現劉備必成大器而待客做事的態(tài)度。
所以，對待金礦顧客，咨詢師需要做好表情管理、說話語氣以及禮儀方面的學習。從邀約話術，到面診接待以及專業(yè)知識的科普、方案設計等都要區(qū)別于普通顧客認真對待。同時，術中的陪伴以及術后的及時安撫，都要說到做到。
在接待金礦顧客前，則需要列好計劃表，將事情提前安排好，這樣才能保證萬無一失，同時在溝通時，無意間表現出你對這次面診的重視程度，也會讓金礦顧客反過來開始重視你。
?（2）高級品質的待遇享受
態(tài)度是針對金礦顧客給予的心理滿足，而對待儀式則是在面診前中后顧客或旁人能實打實看到你為顧客所做的事。
從顧客來院-停車-簽到-找座-互動-中場-溝通-成單…….回想流程和儀式，是不是有很多工作要做？有的醫(yī)院是設立在大廈的，某些顧客會因為停車的事情搞得不愉快直接回去的例子有很多。
有的則是因為前臺或導醫(yī)的服務表情、言行舉止讓顧客感覺不舒服，直接影響了當日的成交。也有顧客對醫(yī)院洗手間、茶歇不滿意……雖然不是什么大問題，但是就是這些停車、簽到、等等細節(jié)影響了大局。
前面也提到，金礦顧客對自己的生活品質要求高，對他人也是同樣。
作為咨詢師可以怎么做？不妨試試拉高級別，加入增值服務，年卡從10萬調整到30萬，從30萬調整到100萬起充。
顧客來回的專車接送，定期專人上門保養(yǎng)，專人一對一術后跟蹤服務，顧客個人整體形象顧問，顧客生活所需的跨界惠利：美發(fā)、保養(yǎng)理療、汽車生活……都可以讓金礦顧客體會到差別化的待遇。
（3）高水準的問題解決
當然，深耕醫(yī)美多年的咨詢師肯定知道，面診流程很難一帆風順，開場破冰-方案設計-醫(yī)師溝通-術后回訪等等，很容易一步踏錯，步步錯。
而金礦顧客對于效率和品質的要求會比普通顧客高出很多，問題也相對更容易出現。
除了普通處理客訴的技巧外，金礦顧客的問題解決更要突出對其的特殊性。雖然她們有足夠的經濟基礎，但她們的理智也會教她們貨比三家。而面對這類顧客的價格戰(zhàn)，可以從以下案例得到啟發(fā)：
邁達斯豪華轎車每年只出廠1200輛汽車，900輛留在歐洲，剩余300輛中50輛給日本，100輛分給加拿大和澳大利亞，每年只有150輛給到美國；其中這150輛中20輛在紐約出售。我們得到了15輛！要是還有貨，我們就會以十分公平的價格提供給我們的最佳客戶！
同理，我們在介紹專家、產品的時候，為金礦顧客具體數字化，讓她知道差價在哪。她還敢低價跑不正規(guī)機構去嗎？也讓她感受到讓某個專家親自服務是你為她特別爭取的福利之一。
如何持續(xù)轉化金礦顧客為業(yè)績？
醫(yī)美的成交之路往往也與眼界掛鉤，無論這個金礦顧客的經濟能力有多雄厚，求美需求總有被滿足的一天。如今靠人脈吃飯的社會，對咨詢師來說也同樣適用。
所以，持續(xù)轉化金礦顧客為業(yè)績才是長遠之計。其中有兩大策略可以作為參考：
（1）顧客本身的服務營銷管理
顧客本身的服務營銷管理，我們要有耐心，從皮膚的療程卡，到五官輪廓的協調性，再到整體形象的價值塑造，有系統(tǒng)地去開發(fā)這些顧客，才能為二開轉介紹活動邀約打好口碑基礎。
所以持續(xù)轉化的前提基礎，則是做好服務的最優(yōu)化。
（2）顧客身邊的資源轉介紹
一般的按照醫(yī)院制定的政策走轉介紹，不痛不癢，因為99.99%的政策制定者，亮點還沒突出，就會一大堆的附加條件。
惠利性的老帶新：通過禮品折扣體驗項目等等有一定提升效果，但也不足夠上升到大顧客的轉介紹和優(yōu)質顧客的轉介紹。
所以，要把握好轉介紹特權的使用，讓你的優(yōu)質顧客感受到，不是所有的顧客都有轉介紹的機會。
①因為你的特殊性，每個月有3個名額的超級福利名額，比如一般老顧客是8折，你甚至可以是7折；這個名額你不是隨便給的，只給到能聊得來的老朋友。
②強調顧客的特殊性，特權頂級權限，正是因為顧客的特殊性，不僅僅是消費的貢獻，還有感情在里面。讓顧客感受到這個轉介紹名額來之不易，因此她介紹的一定也是充分調動自己身邊資源的優(yōu)質顧客。
?
]]>