相較于傳統(tǒng)營銷，關系營銷最顯著的不同在于其注重建立長期的“關系”，而非短期的商品交換。關系營銷的核心在于對客戶及其利益相關者進行科學的管理，采用多種靈活的方法，例如建立客戶數據庫等，以便企業(yè)更準確地了解客戶信息，從而提高營銷效率。此外，關系營銷的優(yōu)勢在于可以通過數據庫與客戶保持緊密聯(lián)系，不需要依賴大眾媒體，更加隱秘，不易被競爭對手察覺?？傊?，關系營銷是一種更加長期、科學、靈活的營銷方式。

傳統(tǒng)營銷的主要形式是交易營銷，它注重的是產品或服務的實際交易過程。而關系營銷則更加注重與客戶建立并保持長期的聯(lián)系，是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待。德國漢諾威大學的索斯頓·享尼格梭羅和厄蘇拉·拉漢森認為，關系營銷的實質是通過建立和維護與現有客戶及利益相關者的關系獲利。與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷相比，關系營銷有以下幾個方面的具體區(qū)別：

1. 交易營銷注重的是單次交易，而關系營銷則認為銷售是長期商務關系的開始。

2. 在交易營銷中，銷售完成后互動關系即告終止，而關系營銷則通過建立長期的商務關系來維護與客戶的聯(lián)系。

3. 交易營銷的目的是完成一次交易，而關系營銷則注重與客戶的長期合作，通過建立信任和忠誠度來提高客戶滿意度。

4. 交易營銷的重點是產品或服務的銷售，而關系營銷則注重與客戶的溝通和互動，了解客戶需求并提供個性化的服務。

綜上所述，關系營銷是一種更加注重與客戶建立長期關系的營銷方式，通過建立信任和忠誠度來提高客戶滿意度和獲得更多的商業(yè)機會。

1.營銷的理論基礎不同

合的產品推向適合的消費者。

而4C理論則是在4P理論的基礎上發(fā)展而來的，它包括顧客(customer)、成本(cost)、溝通(communication)和便利(convenience)。4C理論強調的是以顧客為中心，從顧客的需求和利益出發(fā)，來制定營銷策略。這意味著企業(yè)需要了解顧客的需求和偏好，提供符合顧客需求的產品和服務，以及提供方便的購買和使用體驗。

相比之下，4C理論更加注重顧客的體驗和滿意度，而不是單純地將產品推向市場。這種關注顧客需求和體驗的營銷方式，可以幫助企業(yè)建立長期的關系營銷，提高顧客忠誠度和口碑效應。

1990年，美國營銷專家羅伯特·勞特朋提出了4C理論，該理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素，即客戶、成本、便利和溝通。他強調企業(yè)應該把追求客戶滿意放在第一位，產品必須滿足客戶需求，同時降低客戶的購買成本。在研發(fā)產品和服務時，企業(yè)應該充分考慮客戶的購買力，并注意到客戶購買過程中的便利性。最后，企業(yè)應該以消費者為中心實施有效的營銷溝通，以滿足客戶的需求。

2. 營銷重心的轉移

傳統(tǒng)營銷注重一次性交易，強調企業(yè)利益最大化，而忽略了與客戶建立和保持密切關系的重要性。相比之下，關系營銷更注重建立市場關系，強調企業(yè)與利益相關者之間的相互關系和作用。它認為建立牢固、互相依賴的關系是營銷的重心，通過建立關系形成營銷網絡，并從良好的合作關系中獲利。因此，關系營銷更加注重長期合作和共贏，而非短期利益的最大化。

3. 市場范圍的擴大

傳統(tǒng)的市場營銷主要關注目標市場，通過市場細分來確定客戶群體。而關系營銷則更加廣泛，不僅包括客戶市場，還包括供應商市場、中間商市場、勞動力市場、影響者市場和內部市場。這種營銷方式涉及到客戶、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府以及內部員工等各個方面?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎，建立和維護與客戶的良好關系是企業(yè)營銷成功的關鍵。因此，關系營銷將客戶放在關注的重點，并將其放在建立各種關系的首要位置。

4.服務觀念的強化

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，產品和服務是兩個獨立的概念，企業(yè)只關注如何銷售產品，獲取更大的市場份額和商業(yè)利潤，而忽略了客戶服務的重要性，與客戶的聯(lián)系也十分有限。但是在關系營銷理論下，產品和服務之間的界限變得模糊，這兩個概念正在被統(tǒng)一起來，產品服務化和服務產品化已成為發(fā)展趨勢，服務的地位越來越重要。與此同時，關系營銷與庸俗營銷和服務營銷也有所不同。庸俗營銷主要是通過拉關系、走后門等手段來達到目的，這種做法是錯誤的。而關系營銷是建立在正常商務往來基礎上的互惠互利、實現雙贏的業(yè)務關系，是先進的關系網和科學的關系學，但并不排斥在雙方合作的基礎上建立起的個人友誼。服務營銷是20世紀80年代發(fā)展的主流思想之一，它也強調關系在企業(yè)營銷活動中的重要性，但與關系營銷相比，它更加側重于服務在營銷中的地位。

當然創(chuàng)字代表更多的是吉祥奮進，勇往直前。創(chuàng)新，發(fā)散思維，用智慧改變世界，突破人類意想不到的事物，多為人類做貢獻，實現自己的理想夢想或者財富自由等等。如愛迪生發(fā)明創(chuàng)造了電燈，給人帶來光明與便利，瓦特創(chuàng)造了蒸汽機，還有我們偉大的四大發(fā)明…其實都是創(chuàng)出來的。

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