先生,您考慮考慮,不只是為了說這樣一句話來拒絕我吧?如果您真的考慮了,說明您有興趣才考慮的,對嗎?您能方便告訴我,您考慮的主要是哪一方面的問題嗎?我在這一領(lǐng)域已經(jīng)有5年的工作經(jīng)驗(yàn),對產(chǎn)品非常了解,如果您能告訴我,我會(huì)立刻為您解答。
通常情況下,一旦客戶離開,這筆交易很可能就無法成交了。因此,這時(shí)候我們可以運(yùn)用一些話術(shù)來直接詢問客戶。
當(dāng)客戶愿意向我們提出問題時(shí),我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好紙和筆,認(rèn)真記錄客戶的問題,以表示我們對其關(guān)注的重視。隨后,我們可以將這些問題念給客戶聽,并詢問:“請問您考慮的除了以上幾個(gè)問題之外,還有其他的問題嗎?”
如果他說沒有了,那么,最后你還要緊接著問一句話:某某先生,如果我解決了以上的所有問題,你就可以馬上做決定了,是嗎?如果他說是的,OK,這個(gè)時(shí)候,我們就可以開始給客戶進(jìn)行一一的解答了。
如果客戶仍然表示需要考慮一下,你可以嘗試詢問是否可以取得對方的聯(lián)系方式,或者添加他們的微信。
在銷售實(shí)踐中,面臨許多未知變數(shù)是很常見的,因此需要根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。
當(dāng)客戶說要考慮一下時(shí),我通常會(huì)表達(dá)理解,并且詢問是否有什么具體的顧慮需要我協(xié)助解決。我會(huì)強(qiáng)調(diào)重視客戶的需求,并提供相關(guān)的信息幫助客戶做出最佳決定。
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