先生,您考慮考慮,不只是為了說(shuō)這樣一句話來(lái)拒絕我吧?如果您真的考慮了,說(shuō)明您有興趣才考慮的,對(duì)嗎?您能方便告訴我,您考慮的主要是哪一方面的問(wèn)題嗎?我在這一領(lǐng)域已經(jīng)有5年的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品非常了解,如果您能告訴我,我會(huì)立刻為您解答。
通常情況下,一旦客戶離開(kāi),這筆交易很可能就無(wú)法成交了。因此,這時(shí)候我們可以運(yùn)用一些話術(shù)來(lái)直接詢問(wèn)客戶。
當(dāng)客戶愿意向我們提出問(wèn)題時(shí),我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好紙和筆,認(rèn)真記錄客戶的問(wèn)題,以表示我們對(duì)其關(guān)注的重視。隨后,我們可以將這些問(wèn)題念給客戶聽(tīng),并詢問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)您考慮的除了以上幾個(gè)問(wèn)題之外,還有其他的問(wèn)題嗎?”
如果他說(shuō)沒(méi)有了,那么,最后你還要緊接著問(wèn)一句話:某某先生,如果我解決了以上的所有問(wèn)題,你就可以馬上做決定了,是嗎?如果他說(shuō)是的,OK,這個(gè)時(shí)候,我們就可以開(kāi)始給客戶進(jìn)行一一的解答了。
如果客戶仍然表示需要考慮一下,你可以嘗試詢問(wèn)是否可以取得對(duì)方的聯(lián)系方式,或者添加他們的微信。
在銷售實(shí)踐中,面臨許多未知變數(shù)是很常見(jiàn)的,因此需要根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。
當(dāng)客戶說(shuō)要考慮一下時(shí),我通常會(huì)表達(dá)理解,并且詢問(wèn)是否有什么具體的顧慮需要我協(xié)助解決。我會(huì)強(qiáng)調(diào)重視客戶的需求,并提供相關(guān)的信息幫助客戶做出最佳決定。
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