10月27日，威海市智慧物業(yè)綜合信息服務(wù)平臺上線啟動儀式在紅色物業(yè)黨建基地舉行。在啟動儀式上，該平臺及手機端同步上線，可為業(yè)主提供投訴報修、服務(wù)繳費、居家康養(yǎng)等線上服務(wù)，標志著威海紅色物業(yè)向智慧化建設(shè)邁進了重要一步。

物業(yè)繳費不跑腿 動動手機就搞定

據(jù)威海市住房保障公共服務(wù)中心工作人員介紹，威海市智慧物業(yè)綜合信息服務(wù)平臺通過智慧社區(qū)政務(wù)、智慧物管工作、社區(qū)商業(yè)運營、智能硬件物聯(lián)四大業(yè)務(wù)功能的建設(shè)，形成立體化管理體系，打造物業(yè)主管部門、街道辦、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司以及業(yè)主參與的綜合性服務(wù)平臺。

該平臺主要包括基礎(chǔ)服務(wù)、行業(yè)黨建、物業(yè)招投標、維修資金、誠信考核、考核評價、專業(yè)服務(wù)、投訴報修管理、電子投票等功能。為了切身感受該平臺的便利，記者下載了該平臺的手機端，并用手機注冊登錄。

在主頁面中顯示著業(yè)主房屋、投訴報修、服務(wù)繳費、維修資金、電子投票、居家康養(yǎng)、智慧出行、紅色e購、智慧社區(qū)等板塊。點擊“業(yè)主房屋”，可添加業(yè)主目前所居住的房屋信息；點擊“投訴報修”，可添加發(fā)布投訴或報修的相關(guān)信息；點擊“服務(wù)繳費”，選擇對應(yīng)的支付方式即可完成物業(yè)費的繳納；而在“維修資金”中，選擇“房屋坐落”信息后，便會顯示出對應(yīng)的金額，業(yè)主可以查看明細，了解維修資金的繳費明細。

此外，主頁面中的“電子投票”功能，可以為業(yè)主參與公共事項及業(yè)主大會選舉等事宜提供暢通、便捷的渠道。對于老年業(yè)主來說，通過“居家康養(yǎng)”服務(wù)，便可根據(jù)自身需求選擇日間托管、家政服務(wù)、適老改造、康復(fù)保健等居家養(yǎng)老服務(wù)。

“智慧物業(yè)平臺的上線，一方面促進了物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、精細化、科學化，另一方面也為業(yè)主提供更加多元化、社會化的公共服務(wù)，打通了服務(wù)群眾的最后一百米，讓業(yè)主們感受到智能生活的新體驗?！痹摴ぷ魅藛T表示。

智慧小區(qū)真給力 業(yè)主生活更安全

在啟動儀式上，威高花園熙和苑的業(yè)主代表鄒桂英也在現(xiàn)場，看著智慧物業(yè)平臺的上線，她對未來的生活充滿了期待。

“有了這個平臺，我們交物業(yè)費不用跑腿了，手機上就能交。家里有哪里需要維修，拍個照片上傳平臺就能報修。特別是居家養(yǎng)老服務(wù)，對老年人來說太實用了?！编u桂英說，這些功能，樣樣貼近業(yè)主的生活，給業(yè)主帶來很大便利。

據(jù)了解，目前，智慧物業(yè)平臺已采集了全市1000多個住宅小區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中，市區(qū)已完成了181個小區(qū)的樓棟數(shù)據(jù)和房屋數(shù)據(jù)的采集，后續(xù)功能的開發(fā)和更多數(shù)據(jù)的采集工作正在積極推進中。

威高花園熙和苑不僅是智慧物業(yè)平臺首批覆蓋的小區(qū)之一，也是首批進行智慧小區(qū)建設(shè)的小區(qū)之一。據(jù)威高物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理馬瑩瑩介紹，今年，威高花園熙和苑進行了智慧化改造，升級了人臉識別的門禁系統(tǒng)，增加了高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)、消防通道占道監(jiān)控以及周界報警系統(tǒng)等智慧化設(shè)施。這些改造贏得了業(yè)主的認可和稱贊，也使物業(yè)企業(yè)服務(wù)效率大大提高。

“智慧物業(yè)平臺的上線，解決了不少物業(yè)服務(wù)過程中的難點和痛點，借助智慧小區(qū)建設(shè)和智慧物業(yè)平臺上線，我們物業(yè)企業(yè)將不斷延伸服務(wù)鏈條，提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主居住的幸福感。”馬瑩瑩表示。

智慧小區(qū)建設(shè)是智慧物業(yè)平臺管理的重要一環(huán)，今年，威海對100個住宅小區(qū)開展了智慧小區(qū)建設(shè)工作，對視頻監(jiān)控、門禁道閘、垃圾分類、智慧平臺等方面進行改造升級。建設(shè)完成后，這100個小區(qū)將普遍達到三星級以上標準。

彌補管理短板 物業(yè)行業(yè)提檔升級

除了方便業(yè)主生活外，智慧物業(yè)平臺還有著意義深遠的作用。據(jù)介紹，該平臺可實現(xiàn)各級政府部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督及考核評價，對物業(yè)服務(wù)過程中的問題能夠第一時間了解并處理，降低物業(yè)投訴案件數(shù)量。同時，可實現(xiàn)物業(yè)招投標、物業(yè)區(qū)域劃分、物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信管理等政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。

該平臺還實現(xiàn)了對住宅專項維修資金的管理，完成維修資金系統(tǒng)與房屋交易系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時交互，確保維修資金足額交存、準確使用。該平臺已接入市大數(shù)據(jù)平臺，可為各類政務(wù)服務(wù)平臺、公用事業(yè)服務(wù)平臺等提供數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息共享。

威海市住房保障公共服務(wù)中心黨委書記、主任李瑞玲表示，智慧物業(yè)平臺及手機客戶端的推廣運行，為威海提供了寶貴的數(shù)據(jù)資料，并實現(xiàn)物業(yè)線上線下服務(wù)的深度融合，讓業(yè)主切實感受智慧物業(yè)帶來的生活便利、居家安全以及物業(yè)增值服務(wù)。

“智慧物業(yè)平臺的建設(shè)，是威海紅色物業(yè)發(fā)展過程中的一個重要里程碑，將為我市精致城市建設(shè)、智慧城市建設(shè)作出重要貢獻?！崩钊鹆岜硎?，在威海的物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，“手工作坊”式的企業(yè)較多，智慧物業(yè)平臺的上線，極大提高了物業(yè)管理行業(yè)的智慧化水平。同時，平臺推出的一系列便民、利民、惠民的服務(wù)項目，是市委、市政府為民辦實事的生動體現(xiàn)，真正打通了黨群關(guān)系的最后一百米，將會使全市居民生活的幸福感和滿意度不斷提升。（Hi威?？蛻舳擞浾?李林 文/圖）

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