開(kāi)場(chǎng)一定要簡(jiǎn)潔,因?yàn)槟阒挥?0秒的時(shí)間。這30秒你可以說(shuō)的內(nèi)容有很多,千言萬(wàn)語(yǔ)濃縮下來(lái),就應(yīng)該就是字字精華。如:“×經(jīng)理好,我是某某公司的x×,今天是特意來(lái)向你展示我們公司的新產(chǎn)品的,這款產(chǎn)品正好可以替貴公司節(jié)省成本?!?/p>
開(kāi)場(chǎng)白也要富有創(chuàng)意性,沒(méi)有創(chuàng)意性的開(kāi)場(chǎng)白是引不起客戶興趣的。就算天天對(duì)著嫦娥也能看厭,對(duì)于美,還有一個(gè)“審美疲勞”的說(shuō)法,何況對(duì)于一個(gè)陌生人的開(kāi)場(chǎng)白,每一位客戶都可能面對(duì)過(guò)眾多的銷(xiāo)售員,如果大家都說(shuō)一樣的開(kāi)場(chǎng)白,當(dāng)然不足以引發(fā)客戶的興趣,所以要有必要的創(chuàng)新。
在進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白時(shí)切忌以自我為中心。一個(gè)自我為中心的人容易引起客戶的反感,他們一段話說(shuō)下來(lái)最多的字就是“我”或者“我們”,處處表現(xiàn)自己抬高自己,完全搞不清自己的位置。當(dāng)然銷(xiāo)售員很少犯這樣的錯(cuò)誤。
根據(jù)開(kāi)場(chǎng)白的三原則,有人提煉出一種三段式的開(kāi)場(chǎng)白。這種開(kāi)場(chǎng)白雖然略顯公式化,但是卻很有效。
1.提出議程:如“×經(jīng)理,你好,我是××公司的××,是負(fù)責(zé)xx”,讓客戶明白,你是就誰(shuí),來(lái)自哪里,你是針對(duì)什么問(wèn)題和他溝通。
2.陳述議程:如“×總你好,我公司最近生產(chǎn)的打包機(jī)是一種高效的包裝設(shè)備,一臺(tái)打包機(jī)可以替你省下三個(gè)以上的打包工人。”讓客戶明白,你帶來(lái)的產(chǎn)品對(duì)他具有很大的價(jià)值。
3.約定議程:“×總,你看抽點(diǎn)時(shí)間咱們具體談?wù)効梢詥帷!焙涂蛻艟瓦@一問(wèn)題進(jìn)行溝通,可以有效地讓客戶參與進(jìn)來(lái),并花不太多的時(shí)間和你初步商討一番。
有人說(shuō):“一個(gè)能夠吸引人的開(kāi)場(chǎng)白,就已經(jīng)銷(xiāo)售成功了一半?!变N(xiāo)售員在與客戶溝通的過(guò)程中,一段好的開(kāi)場(chǎng)白能夠起到的作用不僅僅是成功地向客戶介紹自己以及自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品,而且還為后來(lái)的良好溝通奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合三段式的開(kāi)場(chǎng)白,銷(xiāo)售員員也可以多發(fā)揮一下自己的創(chuàng)造力和想象力,總結(jié)出一些別出心裁,引人注目的開(kāi)場(chǎng)白來(lái)。
贊美開(kāi)場(chǎng)?!巴趵习逶趩幔沂恰痢凉具@一片區(qū)的銷(xiāo)售主管劉某,我經(jīng)常從你家商店經(jīng)過(guò),這么多年了,你這商店怎么一直紅火呀,太了不起了。”贊美一下對(duì)方,在贏得對(duì)方好感之后,再進(jìn)行后面的步驟。
問(wèn)題吸引??蛻粢坏┗卮鹆四愕膯?wèn)題,你就成功了一半。一家洗衣店要銷(xiāo)售員在胸前別上一枚大型別針,上面寫(xiě)道:“這個(gè)能喝嗎?”不出意料引起許多人的注意,紛紛前來(lái)打聽(tīng)是什么意思;出人意料的開(kāi)場(chǎng),一名保險(xiǎn)推銷(xiāo)員在自我介紹時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白是這樣的:“威廉先生,假如我告訴你我是什么行業(yè),你大概會(huì)立刻把我扔出窗外!”
故事開(kāi)場(chǎng)。銷(xiāo)售員也可以通過(guò)一個(gè)故事或笑話開(kāi)場(chǎng),不過(guò)笑話必須和銷(xiāo)售有機(jī)結(jié)合起來(lái),達(dá)到吸引客戶的目的。
名人效應(yīng)?!斑@款空調(diào)我們都說(shuō)好”絕對(duì)不如“英國(guó)女王用的就是這款空調(diào)”效果強(qiáng)烈。電視廣告正是利用觀眾的從眾心理開(kāi)始推銷(xiāo)的。
贈(zèng)送開(kāi)場(chǎng)。如:“聽(tīng)說(shuō)你有一個(gè)十分可愛(ài)的女我兒,我這次路過(guò)玩具店特意給她賣(mài)了個(gè)布娃娃,希望她喜歡。”東西雖然小,但情誼在,你接下來(lái)的話,對(duì)方就不好拒絕了。
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