剛剛經(jīng)歷了情人節(jié)，而就在前幾天，本該是全家團圓的元宵節(jié)，居然令人意外地變成了“隱形情人節(jié)”，這讓周小慧對那些男孩子們感到有些擔(dān)憂。說實話，每當(dāng)節(jié)日來臨，大家總是熱衷于推薦應(yīng)該送給女孩們的禮物，難道這些辛苦“持續(xù)付出”的男生們就不值得被關(guān)注嗎？在3月14日白色情人節(jié)即將到來之際，周小慧決定為他們發(fā)聲，爭取一份公正！

為了更好地了解市場環(huán)境，我決定先向身邊的男性朋友們詢問一下，他們在情人節(jié)時收到過的禮物有哪些。

在周小慧的承諾下，她保證絕對不透露她的男友，盡管面臨風(fēng)險，她還是勇敢地分享了他們曾經(jīng)收到過的“最糟糕的情人節(jié)禮物”，讓人聽了不禁感慨萬千，心里不免有些傷感。

當(dāng)然，為了保護隱私，我們將在文章中全部使用字母代替信息。：）

A：我曾經(jīng)收到過一件原本是要送給他人的T恤，但對方覺得穿不下，結(jié)果轉(zhuǎn)贈給了我……還有比這更差的禮物嗎？

B：哈哈，他爸爸不要的護膚品。

周小慧：“你好！你的個人垃圾回收站已經(jīng)開啟了，請問有什么想要處理的物品嗎？”

C：樓下超市的會員卡。

D：星巴克的星享卡，關(guān)鍵在于，這張卡最終也是用來為她購買咖啡的。

周小慧：星享卡……這難道不是通常在交換禮物時才會考慮的選項嗎？

E：手工制作的蠟燭…我非常感激她為此投入了這么多心力，但實際上我并沒有什么用處，感覺有些多余。

F：那是一件帶帽子的襯衣，可能在那個時候她還沒搞清楚我的穿衣品味?？傊?dāng)我拿到它的那一瞬間，腦子里浮現(xiàn)出四個字：我 不 能 穿。

G：我看到了一條海瀾之家出品的紫色條紋領(lǐng)帶，仿佛讓我看到了我40歲時的樣子。

H：一個我早已忘記放在哪里的杯子。

我：有一個玩偶，跟我長得非常相似…

周小慧：不要老是認為男生不了解你們的感受，其實有時候女生也不太明白男生的心思呢！

通過詢問了解到，很多人對中國男孩子們的生活狀況感到驚訝，原以為情況不是太差，但沒想到竟然有60%的男生表示，自己的生存環(huán)境…

“情人節(jié)的禮物是什么？其實并沒有?！?/p>

那種語氣，似乎在訴說著“我在網(wǎng)上購買的耳環(huán)完全沒有收到，而賣家卻讓我提供照片作為證明”的苦楚和失落。

隨后，我打開了某寶，輸入了“男生禮物”和“情人節(jié)”的關(guān)鍵詞，并按照銷量進行了排序，以便了解大家選擇哪些禮物來表達心意。

最終，銷量冠軍是這款——抖音同款定制可樂。

許多人習(xí)慣將食物在冰箱中擺成這樣一種寶塔的形狀。

對于喜愛可樂的男生來說，“有總比沒有好”的想法還是可以理解的，畢竟能喝到總比沒得喝要好。

隨后又推出了兩款讓周小慧眼前一亮的產(chǎn)品，尤其是它們的宣傳口號實在是太吸引人了：

“讓男生立刻感動落淚”的智能迷你按摩貼；

“愿他在未來的每一天里，眼中所見的都是你”的護眼神器。

“男士專屬的高檔保溫杯禮盒”。

怎么說呢，這禮物感覺更像是為家里的老爸準(zhǔn)備的，而不是送給男朋友……散發(fā)著濃厚的中老年養(yǎng)生的氣息。不過，如果他肩頸不適、視力不好或者胃部不太好，那這樣的禮物確實是很合適的。

對了，還有那些把你的照片印在抱枕或杯子上的禮物，簡直是每個女孩都吐槽過的直男審美。請你們就別再拿這樣的禮物送給男生了，好嗎？

盡管某寶上這些禮物的銷量非常好，但我堅信，我們有品位的小仙女們絕不會犯和那些“常被吐槽”的直男們同樣的錯誤！接下來，就讓我們在小仙女們匯集的小紅書上看看，從最受歡迎的禮物開始吧~

\ 表白大字報 /

當(dāng)周小慧看到這組大字報表白時，不禁回憶起曾經(jīng)看過的韓國戀愛綜藝節(jié)目，那時候覺得這些節(jié)目有一種別樣的可愛。

聽說某位小姐姐的男朋友在看到帖子后流下了眼淚，真希望有9.6萬收藏這條帖子的小姐姐們能夠分享一下，你們的男朋友到底是因為“感動”而哭的嗎？

掃碼付款的甜蜜互動游戲

第二個收藏的帖子有35,000個點贊，標(biāo)題是“女友掃碼付款的愛情小游戲”。

這種形式真的是非常新潮，每一項的價格都清楚透明。雖然表面上是為男友準(zhǔn)備的禮物，但我總是感覺這其實是一個“穩(wěn)賺不賠”的絕佳交易呢。

\ 為你寫書 /

接下來這個禮物可是相當(dāng)驚艷！小時候的“使用券”已經(jīng)顯得太普通了，現(xiàn)在大家都開始寫書了，影響力真的不一樣?。?/p>

將你們的點點滴滴，以及你想對他說的心里話都記錄在冊，配上自己設(shè)計的排版和圖片，這確實需要付出不少心思。私下說一句，這樣的方式至少比大字報更具誠意，視覺效果也更加用心。

\ 立白心心珠 /

讓我感到意外的是，有人竟然給男朋友贈送了這種愛心形狀的洗衣珠……他們形容這是“讓他在每次洗衣時都能感受到我的愛心”。

我忍不住想為她的男朋友感到一絲惋惜。如果換做是你，你的男朋友送你這樣的禮物，你會感到快樂嗎？

who cares

\ 讓男友淚目的咖啡豆糖 /

還有這款提神咖啡豆糖，帖子里的小姐姐稱之為“寵愛男友系列”。如果我是她的男朋友，倒是很想流淚呢。

經(jīng)過長時間的研究，周小慧注意到大多數(shù)女生都傾向于送自己親手制作的禮物。這些心意雖然不錯，但對于男生來說，有時候卻顯得有些無奈。尤其是這個口紅畫框，連周小慧自己都感到困惑。

口紅相框，有事嗎？

手作拼貼相框

超用心DIY數(shù)字油畫

周小慧也向很多男生詢問過，實際上他們對送什么禮物并不太在意。如果能夠關(guān)注到他們平時喜歡或者想要的東西，那么就會更好。

例如，他最近在朋友圈里不斷秀出新購入的運動鞋，

近期備受關(guān)注的 HOKA ONE ONE?

喜歡的潮流公仔，

日本知名木質(zhì)家具品牌Karimoku與Medicom合作推出的400% BE@RBRICK。

讓他懷揣童心的樂高積木和手辦模型；

LEGO #71043 霍格沃茨魔法學(xué)校（Hogwarts Castle）

為游戲愛好者們精心準(zhǔn)備的游戲鼠標(biāo)、游戲鍵盤、Switch、PS4及各類游戲相關(guān)周邊產(chǎn)品，甚至購買一套虛擬皮膚也同樣不錯。

總之，就像女生們常常希望男生能體貼她們一樣，選擇時要依據(jù)他們的喜好與需求，這樣才能成為最懂得男生心思的女友哦~

下一個情人節(jié)，不妨為我們的男生準(zhǔn)備一份特別的禮物。

超市的消費卡和不合身的T恤，沒想到男生的情人節(jié)禮物居然如此慘淡……

而與之相對應(yīng)的還有著名的國服女野王，人稱國服第一露娜的南莫，在實力上堪稱與北幕微涼能夠相提并論。但是毫無疑問這位主播在直播的時候也不喜歡露臉，這也讓很多人對于其長相出現(xiàn)了很多的猜測。作為著名的廣西方言女主播，南莫也提出要和河南主播小明來一場solo，這可以說讓大家頗為期待，對于很多人來說南莫絕對是相當(dāng)神秘的存在，這位主播經(jīng)常被大家調(diào)侃為顏值，美貌，實力并存。

雖然發(fā)布了為數(shù)不少的跳舞視頻，身材很好，但是卻從來沒有露過臉，這不由得讓人心里抓心撓肝。5月18號，南莫突然推出了一篇學(xué)習(xí)小明河南口音被錘的內(nèi)容。其模仿的河南口音非常的搞笑，但是在被小明聽到之后，小明表示非常的不服。于是喊話南莫，要求雙方戰(zhàn)一場。

于是在5月21號，在雙方約定的時間，這場大家都無比期待的對決終于展開了?？梢哉f在這場比賽當(dāng)中，小明的表現(xiàn)絕對稱得上是盡力了。他打出了自己平時最優(yōu)秀的打法，不過和國服第一露娜相比，手段仍然稍遜一籌，最終還是輸?shù)袅吮荣?。而小明則表示愿賭服輸，既然在此之前就表示自己之前答應(yīng)一旦輸了就露臉直播，看來這一次要兌現(xiàn)了，這也讓很多人都感到無比的興奮，看來小明這一次真的要露臉直播了。在直播的過程當(dāng)中，南莫干脆也露出了自己的真容，雙方也算是和平地結(jié)束了這場爭端。

毫無疑問，這兩位都是虎牙直播當(dāng)中最優(yōu)秀的王者榮耀主播，如果你也對他們到底長什么樣感到好奇的話，不妨也來虎牙直播一探究竟吧。

2022年11月2日，在微博上，一位昵稱為“小小沼澤醬”的微博用戶發(fā)布微博表示，自己的母親，河南新鄭三中的歷史老師劉老師在一堂網(wǎng)課中遭遇了“爆破”，最終導(dǎo)致劉老師心梗發(fā)作在家中猝死。

在微博的配圖中，能夠看到部分學(xué)生在直播軟件中與劉老師的聊天記錄，在不同日期里，經(jīng)常有非學(xué)生進入網(wǎng)課之中，學(xué)生們給劉老師出招“踢了吧”“可以全員靜音”，但對話停留在了10月底，變成了令人心痛的“親愛的劉老師，一路走好”。

兇手是一群網(wǎng)絡(luò)邊緣人，他們稱自己為“網(wǎng)課爆破手”，以擾亂網(wǎng)課秩序為樂，悲劇發(fā)生后，他們迅速隱匿在虛擬世界里，但全網(wǎng)都記住了他們的罪行。

網(wǎng)絡(luò)暴力一直是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中最大的陣痛，也是網(wǎng)絡(luò)治理最大的頑疾。而在后疫情時代時代，伴隨著真實生活與虛擬空間的進一步融合，惡劣的網(wǎng)絡(luò)暴力事件屢見不鮮，更讓人擔(dān)憂的是，這種現(xiàn)象開始在青少年群體里頻繁發(fā)生。

我們不得不面對一個很殘酷的事實：在網(wǎng)絡(luò)世界的很多陰暗角落里，新的賽博惡人正在滋長。

“網(wǎng)課爆破手”

@小小沼澤醬 發(fā)布的劉老師網(wǎng)課錄屏視頻，向所有人展示了“網(wǎng)課爆破”的過程。在視頻中，幾位頭像和名字上顯示“雞你太美”“夢之淚傷”的人大聲播放著吵鬧的音樂，并占據(jù)共享屏幕，發(fā)布不知所以的侮辱性語言。劉老師開始把這些人踢出網(wǎng)課，但踢出去后他們又再次進入，辱罵劉老師和想要維護秩序的學(xué)生們。

這堂網(wǎng)課在一片凌亂中結(jié)束，但劉老師卻和外界失去了聯(lián)系。10月31日，劉老師的丈夫找到物業(yè)上門查看，最終發(fā)現(xiàn)了劉老師的遺體。據(jù)悉，46歲的劉老師于10月28日猝死于家中，而時間正是那場被爆破的網(wǎng)課之后。

微博一經(jīng)發(fā)布，迅速引起了全網(wǎng)的注意，消息也得到了官方的確認。擾亂網(wǎng)課致人猝死，引爆了整個輿論場，越來越多的學(xué)生與老師參與進了這場討論中，網(wǎng)友們這才知道，這種故意擾亂網(wǎng)課的行為并不是個例，其被稱為“網(wǎng)課爆破”“網(wǎng)課入侵”，而擾亂網(wǎng)課的人則被稱為“網(wǎng)課獵手”“網(wǎng)課爆破手”。

這種網(wǎng)課爆破開始密集出現(xiàn)在2022年暑假之后。在微博上搜索#網(wǎng)課入侵#詞條能夠發(fā)現(xiàn)，9月初開始，就有不少網(wǎng)友開始在微博聲討這種“爆破”行為。9月7日，有網(wǎng)友發(fā)布了自己上網(wǎng)課的視頻，在共享屏幕上，入侵者播放著鬼畜音樂，并寫下了大大的兩個字“下課”，這位網(wǎng)友配文“已經(jīng)有4次了”。

這種入侵行為不僅出現(xiàn)在中小學(xué)課堂里，甚至連大學(xué)生網(wǎng)課都難以幸免。一則消息顯示，9月5日，在沈陽城市建設(shè)學(xué)院一堂網(wǎng)課上，幾個陌生人混入了會議室，并開始開麥放歌，并評論刷屏，課堂秩序陷入一片混亂。

這些擾亂課堂者之所以被稱之為“網(wǎng)課爆破手”，就是因為其是有組織、有計劃的。網(wǎng)課爆破手很少是課堂里的學(xué)生，基本都來自外部，并且有著鮮明的特征，基本上都以“夢之淚傷”“雞你太美”“丁真”等為名，頭像也都是相關(guān)梗圖，他們會在網(wǎng)課開始后闖入，“爆破”流程也高度相似：開麥放歌、占領(lǐng)公屏、辱罵師生、評論刷屏等。

從頭像和名稱等特征，就能基本描繪出這些爆破手的“畫像”?！皦糁疁I傷”來源于王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽知名選手夢淚，爆破手們喜歡將夢淚的形象與穿越火線中人物終極獵手縫合起來，這一定程度上也成為了“網(wǎng)課獵手”這一名稱的來源?！皦魷I終極獵手”最早來源于百度貼吧，早在幾年以前就迅速流傳開來，是知名“抽象梗”之一，常常出現(xiàn)在青少年貼吧用戶的玩梗中，并通過b站等短視頻網(wǎng)站的二創(chuàng)流傳于全網(wǎng)。

“雞你太美”和“一眼丁真”同樣來源于貼吧，是明星蔡徐坤與丁真的黑粉的常見用語，也是在多次被二次創(chuàng)作后成為了“抽象文化”的知名流行梗之一，在網(wǎng)絡(luò)上多次引起爭議。而把這些“抽象?！睊煸谧爝?、頭像上的網(wǎng)絡(luò)爆破手們的形象也逐漸清晰起來：他們多為青少年男性，其中有大量未成年人，喜歡各式“抽象?！?。

他們與網(wǎng)絡(luò)上的“狗粉絲”高度重合，熱愛惡搞、反串等行為，并且對自我缺乏道德約束，喜歡將許多負面言論消解為“玩?！?。網(wǎng)課爆破興起于2022年暑假，在彼時的抖音、快手等短視頻平臺上，還能看到不少發(fā)布網(wǎng)課爆破內(nèi)容的視頻，將自己的行為廣而告之，并稱之自己為專業(yè)團隊，有的視頻還會附上群聊二維碼，不少人還會在評論區(qū)里“求進群”“求爆破”。

QQ群是大多數(shù)爆破手的大本營，在網(wǎng)上諸多曝光的截圖中，能夠看到這些人的真實面貌。在他們眼中，“爆破”并無具體目的，只是為了“好玩”，甚至有人會將自己的行為美化為“文明爆破”，“只放歌不罵人”，但歸根結(jié)底還是為了擾亂課堂秩序。他們會在全網(wǎng)搜集騰訊會議、釘釘等軟件上的網(wǎng)課會議號、密碼，統(tǒng)一入會“爆破”。

也會有部分學(xué)生主動進群提供會議號與密碼，希望他們爆破自己的網(wǎng)課，原因往往是不喜歡某位老師或同學(xué)、不想上課等。也正是這種“需求的影響，在后期，網(wǎng)絡(luò)爆破也出現(xiàn)了付費行為，花上幾塊錢甚至幾毛錢就能得到網(wǎng)課信息、參與“爆破”。

在劉老師事件爆發(fā)之前，“網(wǎng)課爆破”的現(xiàn)象討論聲并不大，這種行為談不上規(guī)?；?、爆破手法也非常幼稚，但仍舊給不少學(xué)生老師帶來了困擾。據(jù)@小小沼澤醬 微博，在整個10月里劉老師經(jīng)受了數(shù)次“爆破”，對教學(xué)行為產(chǎn)生了極大的影響。針對這種現(xiàn)象，騰訊會議等軟件在9月、10月多次進行了改進，推進會議保護機制，也引起了官方的注意。

盡管引起了部分注意，但惡劣行徑仍舊難以避免，教師群體更是不堪其擾。自2020年疫情開始，不少像劉老師這樣的中老年教師開始進行線上教學(xué)，但他們不擅長使用線上會議軟件，難以第一時間制止作亂者，也最容易成為受害者。

伴隨著令人痛心的事件，“網(wǎng)課爆破”終于引起了公眾的注意，大量媒體進行了報道，會議直播工具紛紛上線了更完善的安全功能，比如可以一鍵停止發(fā)言等。許多“爆破”QQ群被曝光，“網(wǎng)課爆破手”也迅速隱匿起來?，F(xiàn)如今打開快手、抖音搜索“網(wǎng)課爆破”“爆破”等關(guān)鍵詞，除了新聞內(nèi)容外，已經(jīng)不會出現(xiàn)爆破視頻，平臺也打上了顯眼的提示：“尊重課堂，遵守教學(xué)秩序，讓我們共同守護網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)凈土?！?/p>

但在這樣血的教訓(xùn)后，一些“惡人”仍舊沒有收手，在微博搜索相關(guān)詞條仍能發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生氣憤的發(fā)言?！熬W(wǎng)課爆破”人人喊打，但仍然難以短期杜絕。

廁妹、慘圈文化

之所以將網(wǎng)課爆破者們稱之為“賽博惡人”，不僅出于其內(nèi)部有組織的網(wǎng)絡(luò)暴行，以及造成的惡劣影響，更與他們獨特的話語體系有關(guān)：在他們眼中，道德與規(guī)則或許是最不重要的，并熱衷于用自己的玩梗去消解嚴肅議題，因此主流的網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)則并不能約束其所作所為。

換句話說，他們不再“圈地自萌”，也不關(guān)心自己惡劣行為會造成何種后果。而在中文互聯(lián)網(wǎng)上，還有另外一個與他們在行為上高度類似的群體：廁妹。

“廁妹”是一類人的統(tǒng)稱，“廁”即“互聯(lián)網(wǎng)廁所”，指一類“隔空喊話bot”賬號。“bot”這一概念，很多人并不陌生，在社交媒體上，往往代表就某一話題發(fā)送匿名投稿內(nèi)容的賬號，在微博上較知名的有“冷知識bot”“偷聽bot”等。

伴隨各式bot賬號的興起，“隔空喊話bot”誕生了。正如其名一樣，隔空喊話bot代表的是一種通過匿名投稿方式互相對話的方式，其目的是避免在觀點不同時用戶出現(xiàn)直接的沖突與爭吵。最早的隔空喊話bot基本都出自ACG領(lǐng)域，許多乙女游戲、動漫、同人作品的受眾都自發(fā)建立了隔空喊話bot，供愛好者們進行匿名交流。

但也正是匿名這一點，讓隔空喊話bot變了味。2021年，某乙女游戲的隔空喊話bot引發(fā)了玩家群體的大規(guī)模討論，原因是bot的運營者沒有更嚴謹?shù)膶徍送陡鍍?nèi)容，許多情緒化、辱罵向的內(nèi)容被發(fā)布出來，引發(fā)了不同意見者的罵戰(zhàn)。與此同時，伴隨隔空喊話bot在追星、娛樂領(lǐng)域的擴大，越來越多不專業(yè)的運營者開始開設(shè)賬號，內(nèi)容往往不經(jīng)引導(dǎo)和審核，有極強的主觀色彩，隔空喊話逐漸變成了隔空對罵。

“廁所”這個概念也開始被安在了這些bot身上?！皫蔽幕钤鐏碓从谌毡続CG領(lǐng)域，代指較為小眾、非主流的、不被大眾接受的匿名論壇，在部分隔空喊話bot身上，“廁所”則成為了“惡臭”“辱罵”的代名詞，伴隨“廁所”影響力的擴大，越來越多小眾圈層的同好者開始聚集在此，從某種角度成為了他們隨意吐槽的網(wǎng)絡(luò)場域，許多人開始自嘲為“廁弟”“廁妹”，因總體女性比例較高，“廁妹”也成為了這一群體的代名詞。

但在小眾且封閉的圈層里，激烈的觀點交鋒日漸增多，“吐槽”也很容易滑坡向“辱罵”“人身攻擊”，甚至演化為群體性的網(wǎng)絡(luò)暴力。真正讓“隔空喊話bot”“廁所”“廁妹”完全淪為負面名詞的事件發(fā)生了。

2022年7月26日，一位圈名為“依奈”的中國香港女孩跳樓身亡，并網(wǎng)絡(luò)直播了全過程，引發(fā)了許多網(wǎng)民的討論。而讓她走向毀滅的，正是“廁所”。

18歲的依奈是一名二次元領(lǐng)域up主，在B站上擁有超過4萬粉絲，她熱愛二次元文化，喜歡直播畫畫或者玩游戲，并設(shè)定自己的二次元形象為“魔法少女”，在很多粉絲眼中，她是“老師”“太太（指二次元領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者）”。然而因為一款游戲，依奈受到了非常嚴重的網(wǎng)絡(luò)暴力。

從2020年開始，依奈開始玩一款名為《COMPASS（康帕斯）》的日本手游，在游戲里她的ID為“拿不到金頭就自殺”，“金頭”指金色頭像框，只有在某活動中積分達到全服前10才能獲取，最終依奈也未能拿到金頭，還發(fā)布了QQ空間進行吐槽。正是這個ID惹出了麻煩。

2022年4月30日，依奈通過康帕斯隔空喊話bot加入了一個“廁群”，也就是康帕斯“廁妹”們的聚集地。群成員很快發(fā)現(xiàn)了她是擁有幾萬粉絲的知名“太太”，也發(fā)現(xiàn)了她的ID為“拿不到金頭就自殺”，由于某種扭曲的心態(tài)，部分人認為依奈雖多次表示“拿不到金頭就自殺”，卻沒有履行承諾，對其心生不滿與鄙視。他們開始將其稱之為“金頭解（姐）”，并開始在康帕斯隔空喊話bot上密集投稿，指名道姓對她進行嘲諷。

在依奈的反擊之下，雙方展開了對罵，依奈也開始被越來越多“廁妹”所知曉，并開始了對她的集火。在近三個月罵戰(zhàn)后的7月26日，依奈沒有等來禁止討論自己話題的決定，同時還遭受著同學(xué)的霸凌，在巨大的精神壓力下，她最終選擇了走向毀滅。

依奈之所以被集火辱罵，除了她的ID外，另一個原因在于她更具影響力的身份。在廁妹的語言體系中，粉絲較多的人被認為是“明星”，相對的則是“素人”，明星與素人產(chǎn)生罵戰(zhàn)，以及掛人（指公布異見者的ID），是“不公平的”，也就是說，在廁妹們的認知中，反擊的依奈甚至是勢力更大的、加害的一方。同時依奈許多生活細節(jié)被扒了出來，比如她生活在中國香港，被部分人解讀為“家境優(yōu)渥”“大小姐”，這也成為了不少人攻擊她的原因。

這里不得不提到另一個概念：“慘圈”。顧名思義，慘圈即是指“慘文化”的圈層，其受眾與“廁妹”高度重合，廁所往往也是她們發(fā)泄的地方。在微博上一張介紹“慘圈女”的圖片獲得了很多關(guān)注，一位論壇用戶概括了這一群體的大致“樣貌”：自認為很“慘”，喜歡發(fā)布“慘”言論，多為未成年少女，認為自己有心理疾病，喜歡嘲諷健康人為“健人”，敵視“現(xiàn)充（現(xiàn)實生活充實的人）”，部分極端者喜歡過度服藥及自殘。

慘圈女多來源于二次元、飯圈等亞文化圈層，因此她們也喜歡圍繞隔空喊話bot活動，但不同于大多數(shù)廁妹，她們更加喜歡輸出負面內(nèi)容，樂于輸出自己對于生活的負面看法，向其他同好訴苦。

在部分慘圈人看來，生活幸福的人是被仇視的，她們往往會輸出類似“銅絲（捅死）xx”“想給飲水機下毒”等極端言論，盡管并不會進行實踐，但很擅長用一套獨特的“黑話”進行嘲諷。甚至一些發(fā)布自己生活內(nèi)容的網(wǎng)友也會被她們掛在廁所上進行嘲諷，盡管這些人并不混亞文化圈。

慘圈與廁妹的高度合流，不少對依奈的攻擊就來源于此，比如因她生活在香港，就表示“偷我人生”，依奈曾表示家里有傭人，就會被攻擊是“幸福b”“小皇帝”。也正是由于這種心態(tài)，許多人在依奈去世后仍然沒有“松口”，甚至以“好似（好死）”“玩不起”等惡毒言論回應(yīng)。在明知依奈有自殺傾向的情況下仍舊慫恿其自殺，從某種角度來說，他們正是“集體謀殺”的幫兇。

依奈的死警醒了很多人，許多“廁所”開始改進規(guī)則，以避免發(fā)生類似的悲劇。但依奈并不是個例，在廁圈與慘圈里，還有很多人遭受過或正遭受著言語暴力，微博上許許多多的隔空喊話bot仍然運行著，仍有成千上萬自稱“廁妹”“廁弟”“餐券女”的青少年們在賽博地獄中浮沉。

陰暗角落的孩子們

盡管從各自的好惡出發(fā)，網(wǎng)課爆破手與部分慘圈廁妹之間幾乎是互相敵視的，但他們其實是一體兩面的存在。

正如前文所說，他們有著高度類似的特征：都有著獨特抽象的語言體系，都反感既有的道德語境，以自身喜愛的亞文化消解規(guī)則，熱愛攻擊與言語上的暴力，更重要的是他們中青少年群體所占的比例極大。

現(xiàn)在看來網(wǎng)課爆破手的所作所為是一種無來由的惡，但具體分析早期現(xiàn)象就能發(fā)現(xiàn)，其根本來源于青少年叛逆期抗拒上學(xué)的情緒，破壞網(wǎng)課的行為與線下學(xué)校里的擾亂課堂秩序并無二致；廁妹慘圈也同樣如此，一方面二次元、追星愛好者中未成年人占到較大比例，喜歡“抱團取暖”，同時未成年人沒有進入社會，易受原生家庭的影響，在生活不幸福的情況下投向“慘”文化。

從根源上分析，產(chǎn)生如此現(xiàn)象的深層原因并不復(fù)雜，只不過是青少年群體中常見的文化現(xiàn)象，在最早許多網(wǎng)絡(luò)爆破手看來，爆破網(wǎng)課只是一種無傷大雅“整活”，而最早的廁所互罵也不過是觀點不同的爭論罷了。但網(wǎng)絡(luò)卻導(dǎo)致了他們的異化。

正如狗粉絲、抽象文化的崛起一樣，在封閉圈層的信息交互中，極端化的態(tài)勢是難以避免的。在體感上虛擬世界的攻擊與搗亂并不會有真實生活中的沖擊，一切惡意的行為也都被不同程度的消解，在這種群體傾向下，相反的聲音也逐漸被淹沒，最終在圈層里形成沉默的螺旋。

同時符號化的語言也將一切深層邏輯解構(gòu)，青少年開始將自己定義為“鼠鼠”“獵手”“廁妹”“慘人”，對立面即是“好學(xué)生”“老師”“富二代”“健人”，向“hater”予以攻擊變得天經(jīng)地義。

網(wǎng)絡(luò)帶來的虛擬身份也抹平了自己的道德責(zé)任，抱著“法不責(zé)眾”的僥幸心態(tài)，開啟一場“戰(zhàn)爭”，讓群體之惡宣泄向單一的個體，在網(wǎng)絡(luò)與虛擬之下，他們隱匿在ID與群體之中，將語言的利刃揮向受害者。

潛在的、小小的惡意變成了不加掩飾的、洶涌的暴行，悲劇隨之發(fā)生。

早在十幾年前類似的青少年網(wǎng)絡(luò)亂象就已經(jīng)生根發(fā)芽，來源于俄羅斯的自殺游戲“藍鯨游戲”就曾是例證。不同于現(xiàn)在直接的網(wǎng)絡(luò)暴力，藍鯨游戲一類針對青少年的網(wǎng)絡(luò)惡行是小規(guī)模的、潛移默化的，但伴隨著網(wǎng)絡(luò)更加發(fā)達的今天，惡行變得“光明正大”，甚至成為一些人獲取認同的方式。

現(xiàn)如今的青少年越來越深度地接觸網(wǎng)絡(luò)世界，這讓他們看到了世界的參差，真實與虛擬的落差讓他們不得不更加把精力投向網(wǎng)絡(luò)。正如前文所述，學(xué)業(yè)不順、混跡社會、原生家庭不幸福等是他們身上最容易出現(xiàn)的標(biāo)簽。而在這些封閉的圈層里，他們借由瘋狂的言行，找尋著歸屬感與認同。

陰暗角落難免會出現(xiàn)，但必須引起我們的關(guān)注，正確的價值引導(dǎo)、關(guān)注青少年群體面臨的社會問題，才能讓悲劇盡量少地發(fā)生。

在母親離開的一個月里，@小小沼澤醬致力于推動公眾對于網(wǎng)課入侵這一現(xiàn)象的重視，并積極地參與到社會議題的討論中，也時常會在微博上發(fā)布長文，懷念母親，疏解悲傷。但痛苦的鴻溝仍舊難以填平，11月29日，她發(fā)布了一條微博，只有短短的四個字：

“一個月了?！?/p>

本文源自刺猬公社

高級咨詢師的終極職業(yè)理想：

收獲大批屬于自己的

忠！實！金！礦！顧！客！

醫(yī)美區(qū)別于普通醫(yī)療則在于專業(yè)的面診模式中，需要融入與顧客的情感搭建；而難于普通銷售的關(guān)鍵點，則是在情緒、賣點的掌控之外，更要通過專業(yè)知識賦能顧客。

所以，高階咨詢師能夠超越普通咨詢師流水式的小單成交，轉(zhuǎn)而輕松收獲忠實金礦客戶，是需要通過技巧拿捏好情感與專業(yè)的平衡。

今天給大家?guī)砹?/span>挖掘金礦顧客的3大絕招：從識別顧客到維系顧客再到業(yè)績轉(zhuǎn)化，用最實用的落地技巧，輕松暴增百分百業(yè)績~

如何快速識別金礦顧客？

提及金礦顧客，很多咨詢師都是心向往之卻又覺得高不可攀，久而久之，業(yè)內(nèi)默認“小單靠技巧，大單靠運氣”。

其實不然，一般的成交技巧側(cè)重于專業(yè)和溝通，而能夠識別金礦客戶的成交技巧則需要上升到美學(xué)和心理學(xué)的運用。

（1）觀察顧客的特性

“金礦大客”的稱呼當(dāng)然不是說說而已，判斷標(biāo)準(zhǔn)除了消費能力外，也需要從外在需求和內(nèi)在格局出發(fā)，所以他們的特性不外乎三個“大”：需求大、口袋大、格局大。

①需求大：

一般求美者的需求包括：皮膚、輪廓、五官以及塑形等，愿意踏足醫(yī)美意求改善的很少有只有一類需求的人群。

而大客區(qū)別于普通客人的一點在于，她們不會抱有“一動則大改”的想法，反之深知整體協(xié)調(diào)的重要性，亦或是在咨詢師解釋后能很快明白這個道理。

所以，她們的改善需求也能完美對應(yīng)為可成交的需求。除此之外，大客也會有整形改變命運的深層心理需求，且因為身份的特殊性，也能輕易通過身邊人的例證，很快地明白這個道理。

②口袋大：

成為金礦客戶的首要條件，無疑是有能夠滿足她們自身需求的經(jīng)濟能力。而咨詢師可以從開場破冰時的“消費力判別7問”以及第一印象來判斷其消費能力。

當(dāng)然，知心小成也為大家總結(jié)出了一眼識別有錢顧客的干貨：如何2步識別“真有錢”顧客？

③格局大：

因為金礦顧客的稀有性和特殊性，在需求和經(jīng)濟條件確定后，則需要咨詢師巧妙利用好心理學(xué)知識。

一般金礦顧客在見識層面和生活習(xí)慣的熏陶下，會形成自己的整形消費觀念，換句話說，就是既有主見又有想法，并且溝通時會盡量直白，避免無效面診的時間浪費。

其次，金礦顧客肯定會在合理范圍內(nèi)，對服務(wù)和效果要求頗高，其中包括咨詢師本身形象以及機構(gòu)對整體形象和口碑的細節(jié)把控。

接待人員、接駁車的選擇，休息室、茶歇室的布置等等細節(jié)，都會直接影響金礦顧客對這次面診的體驗感。

（2）成單顧客轉(zhuǎn)化為大單顧客

物以稀為貴，金礦顧客之所以能夠被足夠重視，也是因為她們的稀有性。但別擔(dān)心，咨詢師在遇到金礦顧客的同時，也可以多多挖掘成單顧客后，將其轉(zhuǎn)化為大單顧客。

首先則需要做好成單顧客的篩選和分類，而這一切也要建立在經(jīng)濟基礎(chǔ)充足的基礎(chǔ)上：

①核心顧客：對機構(gòu)、服務(wù)、產(chǎn)品高度認同，忠誠消費，能夠進行轉(zhuǎn)介紹的顧客，咨詢師則需要進行跟蹤服務(wù)，發(fā)揮其口碑、轉(zhuǎn)介紹作用。

②在服顧客：正在體驗機構(gòu)服務(wù)和產(chǎn)品的顧客，一般穩(wěn)定性和轉(zhuǎn)介紹能力較低。咨詢師則需要加強對服務(wù)的追蹤，盡全力闡述療程比單次好，整體比單部位好的道理，提高顧客的忠誠度。

③準(zhǔn)顧客：尚未體驗機構(gòu)的服務(wù)與產(chǎn)品，但有明確的購買意向的顧客。這類擁有經(jīng)濟基礎(chǔ)的顧客，一般不會因為優(yōu)惠的活動而來，咨詢師這時候就需要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，對求美后進行完整的價值塑造，可以多引用成功人士的案例，激活顧客深層的心理需求。

如何堅持維系金礦顧客？

咨詢師在熟練識別并轉(zhuǎn)化好金礦顧客后，自然而然地就會來到第二個關(guān)鍵點問題：維系顧客的忠誠度。因為大單一次，危如累卵；大單百次，才是長遠業(yè)績和口碑雙全的長遠之計。

其中，可以清晰地分為3步維系法：

?（1）高度重視的對待態(tài)度

態(tài)度有多重要，想必咨詢師們已經(jīng)能夠從工作和生活中得到啟發(fā)。

舉個例子，曹操接待劉備時，除了大擺宴席之外，說了句：“天下英雄，唯使君與操耳”。這樣的重視和感覺，是曹操體現(xiàn)劉備必成大器而待客做事的態(tài)度。

所以，對待金礦顧客，咨詢師需要做好表情管理、說話語氣以及禮儀方面的學(xué)習(xí)。從邀約話術(shù)，到面診接待以及專業(yè)知識的科普、方案設(shè)計等都要區(qū)別于普通顧客認真對待。同時，術(shù)中的陪伴以及術(shù)后的及時安撫，都要說到做到。

在接待金礦顧客前，則需要列好計劃表，將事情提前安排好，這樣才能保證萬無一失，同時在溝通時，無意間表現(xiàn)出你對這次面診的重視程度，也會讓金礦顧客反過來開始重視你。

?（2）高級品質(zhì)的待遇享受

態(tài)度是針對金礦顧客給予的心理滿足，而對待儀式則是在面診前中后顧客或旁人能實打?qū)嵖吹侥銥轭櫩退龅氖隆?/span>

從顧客來院-停車-簽到-找座-互動-中場-溝通-成單…….回想流程和儀式，是不是有很多工作要做？有的醫(yī)院是設(shè)立在大廈的，某些顧客會因為停車的事情搞得不愉快直接回去的例子有很多。

有的則是因為前臺或?qū)пt(yī)的服務(wù)表情、言行舉止讓顧客感覺不舒服，直接影響了當(dāng)日的成交。也有顧客對醫(yī)院洗手間、茶歇不滿意……雖然不是什么大問題，但是就是這些停車、簽到、等等細節(jié)影響了大局。

前面也提到，金礦顧客對自己的生活品質(zhì)要求高，對他人也是同樣。

作為咨詢師可以怎么做？不妨試試拉高級別，加入增值服務(wù)，年卡從10萬調(diào)整到30萬，從30萬調(diào)整到100萬起充。

顧客來回的專車接送，定期專人上門保養(yǎng)，專人一對一術(shù)后跟蹤服務(wù)，顧客個人整體形象顧問，顧客生活所需的跨界惠利：美發(fā)、保養(yǎng)理療、汽車生活……都可以讓金礦顧客體會到差別化的待遇。

（3）高水準(zhǔn)的問題解決

當(dāng)然，深耕醫(yī)美多年的咨詢師肯定知道，面診流程很難一帆風(fēng)順，開場破冰-方案設(shè)計-醫(yī)師溝通-術(shù)后回訪等等，很容易一步踏錯，步步錯。

而金礦顧客對于效率和品質(zhì)的要求會比普通顧客高出很多，問題也相對更容易出現(xiàn)。

除了普通處理客訴的技巧外，金礦顧客的問題解決更要突出對其的特殊性。雖然她們有足夠的經(jīng)濟基礎(chǔ)，但她們的理智也會教她們貨比三家。而面對這類顧客的價格戰(zhàn)，可以從以下案例得到啟發(fā)：

邁達斯豪華轎車每年只出廠1200輛汽車，900輛留在歐洲，剩余300輛中50輛給日本，100輛分給加拿大和澳大利亞，每年只有150輛給到美國；其中這150輛中20輛在紐約出售。我們得到了15輛！要是還有貨，我們就會以十分公平的價格提供給我們的最佳客戶！

同理，我們在介紹專家、產(chǎn)品的時候，為金礦顧客具體數(shù)字化，讓她知道差價在哪。她還敢低價跑不正規(guī)機構(gòu)去嗎？也讓她感受到讓某個專家親自服務(wù)是你為她特別爭取的福利之一。

如何持續(xù)轉(zhuǎn)化金礦顧客為業(yè)績？

醫(yī)美的成交之路往往也與眼界掛鉤，無論這個金礦顧客的經(jīng)濟能力有多雄厚，求美需求總有被滿足的一天。如今靠人脈吃飯的社會，對咨詢師來說也同樣適用。

所以，持續(xù)轉(zhuǎn)化金礦顧客為業(yè)績才是長遠之計。其中有兩大策略可以作為參考：

（1）顧客本身的服務(wù)營銷管理

顧客本身的服務(wù)營銷管理，我們要有耐心，從皮膚的療程卡，到五官輪廓的協(xié)調(diào)性，再到整體形象的價值塑造，有系統(tǒng)地去開發(fā)這些顧客，才能為二開轉(zhuǎn)介紹活動邀約打好口碑基礎(chǔ)。

所以持續(xù)轉(zhuǎn)化的前提基礎(chǔ)，則是做好服務(wù)的最優(yōu)化。

（2）顧客身邊的資源轉(zhuǎn)介紹

一般的按照醫(yī)院制定的政策走轉(zhuǎn)介紹，不痛不癢，因為99.99%的政策制定者，亮點還沒突出，就會一大堆的附加條件。

惠利性的老帶新：通過禮品折扣體驗項目等等有一定提升效果，但也不足夠上升到大顧客的轉(zhuǎn)介紹和優(yōu)質(zhì)顧客的轉(zhuǎn)介紹。

所以，要把握好轉(zhuǎn)介紹特權(quán)的使用，讓你的優(yōu)質(zhì)顧客感受到，不是所有的顧客都有轉(zhuǎn)介紹的機會。

①因為你的特殊性，每個月有3個名額的超級福利名額，比如一般老顧客是8折，你甚至可以是7折；這個名額你不是隨便給的，只給到能聊得來的老朋友。

②強調(diào)顧客的特殊性，特權(quán)頂級權(quán)限，正是因為顧客的特殊性，不僅僅是消費的貢獻，還有感情在里面。讓顧客感受到這個轉(zhuǎn)介紹名額來之不易，因此她介紹的一定也是充分調(diào)動自己身邊資源的優(yōu)質(zhì)顧客。

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