一、京東自營(yíng)店。

京東自營(yíng)店，就是由京東商城自己經(jīng)營(yíng)的店鋪，類似于天貓商城的天貓超市。京東自營(yíng)店的模式，就是京東到廠家去采購(gòu)商品，放到自己的店鋪里賣。京東在采購(gòu)時(shí)，會(huì)嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)于那些劣質(zhì)產(chǎn)品，京東是不會(huì)采購(gòu)的。

京東自營(yíng)店還有一個(gè)非常大優(yōu)勢(shì)，京東在全國(guó)各地建有大大小小的倉(cāng)庫，京東會(huì)把采購(gòu)到的商品放到這些倉(cāng)庫中，這樣一來，我們?cè)诰〇|自營(yíng)店下單后，京東會(huì)從離我們最近的倉(cāng)庫向我們發(fā)貨，不出意外的情況下，上午下單，下午就可以到我們的面前。

而且在京東的自營(yíng)店購(gòu)物，不需要擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問題，京東不會(huì)拿自己的品牌開玩笑。而且，就算產(chǎn)品有質(zhì)量問題，京東還提供7天無理由退貨，我們可以通過售后服務(wù)，快速進(jìn)行退貨退款的操作。 二、京東官方旗艦店。

京東官方旗艦店，并不是京東自己在京東商城上開的店鋪，而是由商品的廠家或代理商在京東上開的店鋪。并不是所有的企業(yè)都可以在京東商城開設(shè)官方旗艦店。京東官方旗艦店，屬于第三方賣家。因?yàn)榫〇|對(duì)旗艦店的要求比較高，所以，在這些官方旗艦店購(gòu)物，也是值得放心的。

二者的主要區(qū)別：

一、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)別

京東自營(yíng)的產(chǎn)品都是儲(chǔ)存在京東自己的倉(cāng)儲(chǔ)中心里面，自營(yíng)產(chǎn)品相當(dāng)于京東從供應(yīng)商那里購(gòu)買來的商品，京東自己在平臺(tái)上售賣。而京東官方旗艦店，是由各個(gè)商家在京東平臺(tái)上面開的店鋪，實(shí)際上還是各個(gè)商家在運(yùn)營(yíng)，而商品也是儲(chǔ)備于商家自己的倉(cāng)庫里面。因此京東自營(yíng)和京東旗艦店的區(qū)別首先就是倉(cāng)儲(chǔ)的區(qū)別。

二、到貨速度區(qū)別

京東自營(yíng)發(fā)貨采用的模式是“ 211限時(shí)達(dá)”極速配送，基本上十幾個(gè)小時(shí)就能夠送到貨。當(dāng)日上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），第二天14：00前送達(dá)。

京東在全國(guó)建有七個(gè)大型倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，覆蓋全國(guó)每一個(gè)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊。簡(jiǎn)單說就是你無論在國(guó)內(nèi)的那個(gè)地方，只要在京東自營(yíng)商店拍下一個(gè)寶貝，她會(huì)自動(dòng)選擇就近的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，馬上處理訂單，就近發(fā)貨。

京東自營(yíng)的物流體系，分為三個(gè)部分，中小件物流、大宗物流、冷鏈物流。根據(jù)你的寶貝性質(zhì)，決定什么樣的物流配送。比如你拍下是一個(gè)大宗貨物，會(huì)有專門的大件物流部配送，包括送貨上門、開箱驗(yàn)機(jī)等等。

京東官方旗艦店，本質(zhì)上還是商家自己在京東平臺(tái)上開的店，而倉(cāng)儲(chǔ)也是商家自己的倉(cāng)儲(chǔ)中心，這樣的話，官方旗艦店買的貨，還是通過快遞公司送過來的，大概需要3天左右能夠收到。

三、營(yíng)業(yè)收入歸屬區(qū)別

京東自營(yíng)的營(yíng)業(yè)收入是歸京東公司的，而官方旗艦店收入是歸商家的。京東自營(yíng)每年都能夠?yàn)榫〇|貢獻(xiàn)很大一塊銷售收入。2019年世界財(cái)富500強(qiáng)排名，京東排名139名，阿里巴巴182名，騰訊237名。這里面的主要原因就是世界500強(qiáng)排名是按照銷售收入排名的。2019年財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)排名中，京東營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了4620億，排名17位。而阿里巴巴排名24位。

四、售后區(qū)別

京東自營(yíng)售后非常方便，退換貨非常便利，不滿意商品7天無理由退貨，直接在后臺(tái)發(fā)起退貨換貨即可，根本就不用找商家溝通，還可以選擇時(shí)間，讓京東快遞上門取件，既簡(jiǎn)單又方便。旗艦店也是7天無理由退貨，但需與店家溝通協(xié)商，達(dá)成一致的退換貨協(xié)議即可。

五、標(biāo)志區(qū)別

二者標(biāo)志區(qū)別在于商品標(biāo)題的左上角，如果有“自營(yíng)”二字，就意味著是京東自營(yíng)店；反之則為第三方或者官方旗艦店的商品。

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萬達(dá)與京東之家戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式 左：萬達(dá)商管常務(wù)副總裁王志彬,右：京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理潘海帆

京東之家是京東全渠道戰(zhàn)略落地的重要場(chǎng)景，主要覆蓋手機(jī)、手配、數(shù)碼等3C品類，通過正品行貨的充足供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系和全渠道融合帶來的極致消費(fèi)體驗(yàn)，已成為消費(fèi)者信賴的全渠道通訊零售引領(lǐng)者。萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的商業(yè)物業(yè)持有及管理運(yùn)營(yíng)企業(yè)之一，其運(yùn)營(yíng)管理的萬達(dá)廣場(chǎng)已成為首屈一指的商業(yè)品牌，在商業(yè)資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)服務(wù)等方面都擁有顯著優(yōu)勢(shì)。此次京東與萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將結(jié)合雙方優(yōu)勢(shì)攜手探索通訊全渠道融合創(chuàng)新模式，持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)機(jī)體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步激發(fā)城市商圈的消費(fèi)潛力，激活中國(guó)手機(jī)零售消費(fèi)活力。

根據(jù)協(xié)議，京東將與萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)深化戰(zhàn)略合作，資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，圍繞手機(jī)零售場(chǎng)景共建共贏。目前，京東之家已實(shí)現(xiàn)全國(guó)18個(gè)省份、48個(gè)城市的萬達(dá)廣場(chǎng)的入駐，未來還將加速進(jìn)駐萬達(dá)集團(tuán)旗下己建成、正在建設(shè)、正在規(guī)劃的商業(yè)項(xiàng)目。京東之家提供的海量的新品爆款機(jī)型現(xiàn)貨、豐富的優(yōu)惠活動(dòng)、即時(shí)消費(fèi)的小時(shí)達(dá)履約速度、優(yōu)質(zhì)的售前售中售后服務(wù)，將帶給萬達(dá)廣場(chǎng)商圈周邊的消費(fèi)者全新的一站式購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。萬達(dá)廣場(chǎng)將對(duì)擬進(jìn)駐的京東之家零售體驗(yàn)店，給予優(yōu)先入駐、營(yíng)銷資源傾斜等支持，與京東優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行融合。雙方將打通會(huì)員體系，在全渠道共創(chuàng)營(yíng)銷新玩法，共同擁抱手機(jī)全渠道營(yíng)銷大時(shí)代。

潘海帆表示，萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)是國(guó)內(nèi)商業(yè)領(lǐng)域的先行者和領(lǐng)先者，擁有成熟的零售業(yè)態(tài)和城市黃金地段的旺鋪資源，“很高興與萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)手機(jī)零售全渠道體驗(yàn)升級(jí)。如今，5G發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道，每一次通訊技術(shù)的變遷，都會(huì)對(duì)手機(jī)渠道和零售通路產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，公眾消費(fèi)心智、使用習(xí)慣的變遷，催生了全渠道融合的新模式。京東將通過不斷的模式創(chuàng)新和服務(wù)提升，夯實(shí)成本、效率、用戶體驗(yàn)的鐵三角，持續(xù)為品牌方、零售商、用戶創(chuàng)造價(jià)值，從多端多場(chǎng)景全面滿足用戶的高質(zhì)量體驗(yàn)需求?！?/span>

京東之家萬達(dá)門店

近年來，京東加速推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略落地，基于覆蓋全國(guó)的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，在通訊領(lǐng)域重點(diǎn)打造以京東之家、京東手機(jī)數(shù)碼店為代表的零售體驗(yàn)店，持續(xù)推進(jìn)多端、多場(chǎng)景的一站式購(gòu)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)。

截止目前,京東之家全國(guó)門店數(shù)量已超過1000家,覆蓋全國(guó)近200個(gè)城市和地區(qū)。依托于“小時(shí)購(gòu)”，京東之家的用戶在家下單，能享受小時(shí)級(jí)別送達(dá)的高效履約；通過愛回收的入駐，京東之家增強(qiáng)了門店以舊換新的服務(wù)能力；通過上線手機(jī)“9.9服務(wù)包”，京東之家更全面提升用戶的購(gòu)物和使用體驗(yàn)。同時(shí)，京東之家已陸續(xù)與Apple、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機(jī)品牌展開全渠道戰(zhàn)略合作，憑借差異化優(yōu)勢(shì)和能力獲得品牌全國(guó)性連鎖渠道級(jí)別的合作伙伴支持。隨著與品牌打通供應(yīng)鏈路，京東之家不僅有效降低了品牌的渠道建設(shè)成本，而且進(jìn)一步提升用戶在京東之家的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，形成多方共贏的良性循環(huán)。

隨著京東零售全渠道戰(zhàn)略的加速拓展，京東之家將以萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)的戰(zhàn)略合作為契機(jī)，依托萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步探索全渠道共融模式，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三個(gè)維度的進(jìn)化升級(jí)。未來，將有更多京東之家門店落地城市核心商圈，將各大品牌熱門機(jī)型現(xiàn)貨直售、堪比外賣的小時(shí)級(jí)履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務(wù)覆蓋更多消費(fèi)者，激活手機(jī)零售生態(tài)，帶動(dòng)更多實(shí)體商家創(chuàng)新增長(zhǎng)，滿足品牌、消費(fèi)者對(duì)未來的美好期待。

3月18號(hào)在京東上買了一袋貓糧和其他一些物品，因?yàn)樨埧鞌囝D了，所以都是選的京東自營(yíng)，想著第二天就到應(yīng)該不耽誤事，結(jié)果第三天還沒到，看看訂單，顯示預(yù)計(jì)3月25號(hào)送達(dá)，我覺得可能是疫情影響物流，一個(gè)星期就一個(gè)星期吧，先在美團(tuán)外賣上買了一小袋應(yīng)付著，結(jié)果今天等了一天也沒到，晚上再看訂單的時(shí)候，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間赫然已經(jīng)變成了3月29號(hào)，而且之前3月25號(hào)的信息已經(jīng)完全沒有了，就像屁一樣消失在空氣中，開始我還以為自己記錯(cuò)時(shí)間了，但回憶多次都清清楚楚記得是預(yù)計(jì)25號(hào)送達(dá)的，怎么就突然變成預(yù)計(jì)29號(hào)送達(dá)了？問了問客服。客服才說他們之前確實(shí)是預(yù)計(jì)25號(hào)送達(dá)，但因?yàn)閭}(cāng)庫原因推遲了。

現(xiàn)在疫情影響很大，物流速度慢我們也能理解，但京東居然可以因?yàn)樽陨砝妫低敌薷念A(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，并且把之前的信息完全抹掉，這個(gè)就太無恥了，雖說預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間在訂單信息里不算重要內(nèi)容，但今天京東敢修改預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，明天就敢修改付款金額，后天就敢修改確認(rèn)收貨時(shí)間，這種做法不但無恥，而且可怕，甚至違法，畢竟所有的訂單信息都在京東服務(wù)器上，他們都可以隨便修改，那么用戶利益就完全得不到保障，畢竟大家不可能每個(gè)訂單都截圖保存。

之前一直太相信京東了，今天才發(fā)現(xiàn)如此無恥下流！