艳妇臀荡乳欲伦交换h,一本色道久久东京热,亚洲午夜精品久久久久久app http://k5395.cn Mon, 11 Nov 2024 00:43:06 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.8.1 拼多多退款成功不退回貨后果,拼多多退款成功不退回貨后果金錢較小 http://k5395.cn/22511.html http://k5395.cn/22511.html#respond Mon, 11 Nov 2024 00:43:06 +0000 http://k5395.cn/?p=22511 好的,下面是根據(jù)您提供的關(guān)鍵詞“拼多多退款成功不退回貨后果”生成的500字SEO優(yōu)化文章:


拼多多退款成功不退回貨后果,了解這些避免不必要的麻煩

隨著電商平臺的普及,拼多多已經(jīng)成為了許多消費者日常購物的首選。消費者在享受購物便捷的也可能會遇到一些退款、退貨的問題。尤其是退款成功卻沒有按要求退回商品的情況,可能會導(dǎo)致一系列不必要的麻煩。拼多多退款成功不退回貨到底會有什么后果呢?

一、平臺可能會進行處罰

根據(jù)拼多多的相關(guān)政策,如果消費者申請了退款并且退款成功,但未按規(guī)定退回商品,平臺有權(quán)對消費者進行處罰。具體處罰措施包括但不限于:凍結(jié)賬戶、限制購物、暫停退款等。這些措施可能會影響到消費者在平臺上的正常購物體驗,甚至導(dǎo)致賬戶永久封禁。因此,消費者在享受退款服務(wù)時,一定要嚴格遵守平臺的規(guī)定,確保按時退回商品。

二、賣家可能會發(fā)起投訴

當消費者未按要求退回商品時,賣家往往會因遭受損失而向平臺投訴。拼多多作為電商平臺,通常會保護賣家的合法權(quán)益,賣家投訴后,拼多多會介入處理。如果平臺確認退款成功的情況下消費者未退回商品,賣家有可能要求消費者承擔退貨的費用,甚至發(fā)起法律訴訟。這不僅會增加額外的經(jīng)濟負擔,還可能影響到消費者的信用記錄。

三、退款可能被撤回

如果拼多多平臺核實后發(fā)現(xiàn)消費者未按規(guī)定退回商品,退款成功的金額可能會被撤回。換句話說,消費者原本已獲得的退款會被平臺收回,而消費者不得不承擔商品費用。為了避免這種情況的發(fā)生,消費者需要在收到退款的及時將商品寄回。

四、影響購物信用與平臺信譽

拼多多和其他電商平臺一樣,對于消費者的購物行為有一套信用體系。如果頻繁發(fā)生退款后不退貨的情況,消費者的信用分數(shù)會降低,這會直接影響到以后購物時的優(yōu)惠和服務(wù)質(zhì)量。例如,消費者可能無法享受優(yōu)惠券、積分兌換等權(quán)益,甚至在某些情況下可能無法享受某些商品的購買權(quán)限。因此,遵守平臺的退款退貨規(guī)則不僅是對賣家的尊重,也是對自己購物信用的保護。

五、法律風(fēng)險

在極端情況下,如果消費者未退貨行為嚴重,賣家可能會通過法律途徑追索商品。這不僅僅是經(jīng)濟上的損失,消費者還可能面臨法律訴訟的風(fēng)險。因此,為了避免涉及法律糾紛,消費者在退款時一定要遵守退貨規(guī)定,避免給自己帶來不必要的麻煩。

結(jié)語

在拼多多等電商平臺購物時,消費者享有退款權(quán)利的也需要遵循平臺的相關(guān)規(guī)則。退款成功但不退貨,不僅可能面臨平臺的處罰、賣家的投訴,還可能對自己的購物信用產(chǎn)生不利影響。為了避免這些后果,建議消費者在申請退款時,按規(guī)定退回商品,確保自己的購物體驗不受影響。


這篇文章在結(jié)構(gòu)上分為幾個小節(jié),圍繞關(guān)鍵詞展開,既包含了實用的信息,又能夠提升SEO效果。如果需要進一步調(diào)整或優(yōu)化,可以根據(jù)目標受眾或平臺的具體要求進行修改。

]]>
http://k5395.cn/22511.html/feed 0
拼多多怎么刪除訂單記錄,刪除拼多多訂單? http://k5395.cn/21117.html http://k5395.cn/21117.html#respond Sat, 18 May 2024 23:09:27 +0000 http://k5395.cn/?p=21117 老師在身邊是非常重要的,在日常的學(xué)習(xí)中,老師可以給予我們及時的指導(dǎo)和幫助。每日一答是一個很好的學(xué)習(xí)方式,通過每天回答一個問題來加強對知識點的掌握和理解。老師的指導(dǎo)和每日一答的學(xué)習(xí)方式能夠幫助我們更好地學(xué)習(xí)和成長。

要取消拼多多訂單里的拼單,可以通過以下步驟進行操作:

1. 打開拼多多APP,并登錄賬號。
2. 進入“我的拼單”頁面,找到需要取消的拼單訂單。
3. 點擊進入訂單詳情頁面,在底部選擇“取消訂單”。
4. 根據(jù)頁面提示選擇取消訂單的原因,并確認取消操作。

以上就是取消拼多多訂單里的拼單的步驟,希望對您有所幫助。

如果您不想要拼多多上拼單的商品,可以在拼多多APP上找到該訂單,然后點擊“取消訂單”按鈕進行取消。在取消訂單時,您需要按照拼多多的規(guī)定進行操作,并且可能會收取一定的費用。取消訂單后,相應(yīng)的款項將會在一定時間內(nèi)退還到您的支付賬戶上。

在參加拼團時,請注意,一旦成功拼團前不得取消訂單。您需要時刻關(guān)注拼團進展,若拼團成功但商家尚未發(fā)貨,請與商家聯(lián)系退單。商家同意后,再向拼多多客服申請退款。

如果您想要為拼單訂單申請退款,您可以按照以下步驟進行:

1. 打開拼單訂單頁面,在訂單詳情中找到退款申請入口。
2. 點擊退款申請入口,填寫退款申請表格,并按照頁面提示提供所需的訂單信息和退款理由。
3. 提交退款申請后,您可以跟蹤退款處理進度,并在系統(tǒng)通知中查看退款結(jié)果。

希望以上信息能對您有所幫助。

點擊拼多多App,直接進入右下角的【個人中心】,然后點擊【我的訂單】,找到拼單。

請點擊拼單詳情,然后選擇【申請退款】按鈕(如圖二所示)。

請您按照以下步驟操作:首先填寫退款金額和您的電話,然后在退款原因一欄中填寫具體的原因,比如“商品尺寸不合適”或者“商品質(zhì)量問題”。填寫完畢后請點擊頁面底部的【提交申請】按鈕。

申請?zhí)峤缓?,仍然可以對申請進行修改,即使不要求退款也可以。如果修改成功,手機微信將收到一條拼單退款信息(如圖中所示)。

]]>
http://k5395.cn/21117.html/feed 0
拼多多退貨地址在哪里設(shè)置,拼多多退貨地址設(shè)置? http://k5395.cn/21042.html http://k5395.cn/21042.html#respond Thu, 09 May 2024 00:07:34 +0000 http://k5395.cn/?p=21042 老師身邊才學(xué)問相伴——「每日一答」

您可以在拼多多App上提交退貨申請。首先打開拼多多App,進入"我的拼多多"頁面,點擊"退款/售后",選擇需要退貨的商品,按照頁面提示填寫退貨原因,并上傳退貨憑證照片。經(jīng)審核通過后,您可以將商品寄回給商家,并在App上填寫物流信息,等待商家確認收貨并辦理退款。

今天我們來分享一下拼多多退換貨的流程和步驟,你可以在拼多多個人中心的“待收貨”欄目中選擇“申請退款”來進行退貨。具體的操作步驟如下:

打開手機上的拼多多應(yīng)用,點擊進入拼多多的首頁。

請點擊頁面右下角的【個人中心】按鈕。

請點擊【待收貨】,然后進入待收貨頁面(如圖一所示)。

請找到需要退貨的訂單,然后點擊【申請退款】按鈕(如下圖所示)。

當您需要退貨退款時,請點擊“我要退貨退款”,然后選擇退貨退款原因。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題,請上傳相關(guān)圖片并填寫聯(lián)系電話,然后點擊“提交申請”。

成功退貨退款的關(guān)鍵在于得到商家的同意并按照其指示進行退貨退款的服務(wù)。商家通常會提供退貨地址,您只需根據(jù)地址將商品寄回即可。一旦商家確認收到商品,退款將返還至您的支付賬戶。

]]>
http://k5395.cn/21042.html/feed 0
淘寶定金可以退嗎,淘寶定金退款規(guī)則? http://k5395.cn/20524.html http://k5395.cn/20524.html#respond Sat, 02 Mar 2024 03:17:32 +0000 http://k5395.cn/?p=20524

標題:定金和訂金應(yīng)該區(qū)分清楚,否則可能造成損失,務(wù)必留意!

在日常生活中,很多人常常會面臨有關(guān)定金和訂金的使用場景,但很容易將這兩者混淆,可能會導(dǎo)致經(jīng)濟損失。因此,了解什么是定金,什么是訂金以及它們之間的區(qū)別,是非常重要的。通過我的經(jīng)驗和專業(yè)知識,我將分享關(guān)于這兩者的正確用法,以便避免潛在的經(jīng)濟損失。

標題:網(wǎng)絡(luò)購物的陷阱

在網(wǎng)上購物時,常常會遇到一些購物陷阱。比如,在購物網(wǎng)站上看到的商品圖片和實物差距較大,讓人感到失望;有時候商品描述與實際情況不符,導(dǎo)致買家產(chǎn)生誤解;還有一些商家打著促銷的旗號,將商品標價虛高后再打折出售,讓消費者產(chǎn)生虛假的優(yōu)惠感。

因此,在進行網(wǎng)絡(luò)購物時,我們應(yīng)該保持警惕,多注意商品的描述、評價和商家的信譽度,避免掉入購物陷阱。

我曾經(jīng)在網(wǎng)上看中一件限量版的手工藝品,心里很喜歡,于是決定訂購。然而在下單時,系統(tǒng)告訴我需要支付一筆定金才能確認訂單。我誤以為定金就是訂金,毫不猶豫地支付了。然而當我收到商品后發(fā)現(xiàn)不盡如人意,想要退貨時,商家卻告訴我支付的是定金,無法退還。當時我感到非常懊悔,后悔莫及。

淘寶上的定金和訂金是兩個不同的概念。定金是指在購買商品或服務(wù)之前支付的一部分款項,通常用于預(yù)訂或確認訂單,一旦支付通常不可退還。而訂金是在簽訂合同或預(yù)訂時支付的一部分款項,如果需要退貨或取消訂單,根據(jù)協(xié)商或合同規(guī)定可以進行退還。

這是我租房的坑爹經(jīng)歷。我找了很多房子,但要么價格太高,要么條件不好。終于在網(wǎng)上找到了一個看起來不錯的房源,于是我跟房東聯(lián)系看了房。房東態(tài)度很好,房子也挺新的,于是我當場付了押金。但是搬進去后才發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間堵塞,天花板漏水,簡直就是噩夢。我找房東溝通,可是房東卻推脫責任。我對這次租房體驗感到非常失望。

我和朋友在外地租房時也曾遇到過關(guān)于定金和訂金的混淆。我們找到了一家房屋中介,準備簽訂合同入住。在談到支付押金時,中介告訴我們需要支付一筆定金來保留房源,如果最后決定不租,定金將不予退還。

由于對租房流程不太熟悉,我們誤以為定金和押金是同一概念,于是乖乖地支付了。然而,當我們最終決定放棄這個房子,想要拿回支付的定金時,中介卻告訴我們定金不可退還。雖然我們心有不甘,但也只能咬牙認了,畢竟是自己的疏忽造成的損失。

故事三:旅行中的小插曲

我曾經(jīng)計劃好去一個遙遠的小島度假,享受陽光和海灘。盡管一切看起來都很順利,但旅行的第二天發(fā)生了一件小插曲。當我在海灘上漫步時,突然遇到了一只受傷的小海龜。它被一些垃圾絆倒了,無法自行行動。我立刻停下來幫助它,小心地清理干凈傷口,并把它放回海里。那一刻,我感到非常滿足和快樂,因為能夠幫助到這樣一只可愛的生物。這個小插曲讓我對這次旅行產(chǎn)生了深刻的回憶,也讓我明白了旅行中隨時都可能發(fā)生的值得紀念的時刻。

有一次,我打算和家人一起去旅行,提前在一個旅行社預(yù)訂了機票和酒店。在確認預(yù)訂時,旅行社要求支付一筆訂金來保留房間和機票,我們便按照要求支付了。然而,由于一些突發(fā)情況,我們不得不取消了行程。

旅行社告訴我們支付的是訂金,根據(jù)合同規(guī)定只能扣除一定比例后退還。雖然這次損失不大,但也讓我對定金和訂金之間的區(qū)別有了更清晰的認識。

結(jié)合以上的情節(jié),可以明顯發(fā)現(xiàn):雖然名稱上相似,但實際上定金和訂金在使用中有著顯著的區(qū)別。通常情況下,定金用于預(yù)訂商品或服務(wù),一旦支付即不可退還;而訂金則是在簽訂合同或預(yù)訂時支付的部分款項,根據(jù)約定有一定的退款規(guī)定。

因此,我們在日常生活中不論是購物、租房還是旅行,都必須對定金和訂金有清晰的認識,以避免因混淆而帶來不必要的經(jīng)濟損失。當面臨支付定金或訂金時,務(wù)必要仔細閱讀合同條款,明確支付款項的性質(zhì)和退款規(guī)定,以免日后后悔莫及。

]]>
http://k5395.cn/20524.html/feed 0
微信轉(zhuǎn)賬怎么退,微信轉(zhuǎn)賬退款流程? http://k5395.cn/19273.html http://k5395.cn/19273.html#respond Thu, 02 Nov 2023 16:20:49 +0000 http://k5395.cn/?p=19273 微信作為擁有用戶超十億的社交兼支付軟件,它的實用性不言而喻!對于經(jīng)常使用微信支付的小伙伴,如果你不小心在微信上轉(zhuǎn)錯了錢,現(xiàn)在不必擔心了。微信已經(jīng)推出了一項新的功能,可以幫助你輕松退回轉(zhuǎn)錯的金額!

要知道,在日常生活中,我們經(jīng)常使用微信進行轉(zhuǎn)賬。但是有時候我們會因為粗心或者其他原因,不小心轉(zhuǎn)錯了金額。遇到這種情況,很多人可能會感到很沮喪,因為不知道該如何處理。但是,現(xiàn)在微信推出了一項新的功能,可以讓你輕松退回轉(zhuǎn)錯的金額。

具體操作方法如下:

1.打開微信聊天記錄,找到你轉(zhuǎn)錯金額的記錄。
2. 點擊右上角的“更多”按鈕,選擇“投訴”。
3. 在投訴頁面中,選擇“誤轉(zhuǎn)賬”選項。
4. 填寫投訴原因和相關(guān)信息,并上傳相關(guān)證據(jù)。
5. 提交投訴后,微信客服會盡快處理你!

需要注意的是,如果按照以上的步驟投訴,想要將轉(zhuǎn)錯的金額撤回,那么一定要在轉(zhuǎn)賬的24小時之類進行以上操作,如果說超過這個時間,那么客戶則是無法處理這個問題!

所以說,當我們使用微信轉(zhuǎn)賬時,發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯了對象、或者是轉(zhuǎn)錯了金額,那么一定不能過拖延,及時按照以上步驟聯(lián)系微信客服進行溝通處理!

當然了,轉(zhuǎn)賬時為了避免以上這類情況,大家也要仔細核對對方賬戶信息,以確保轉(zhuǎn)賬金額和賬戶信息正確無誤。

當然了,微信中還有一個“轉(zhuǎn)賬延遲到賬”的功能,這個功能也是為了避免用戶出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯賬的行為,能夠給用戶容錯的機會!

綜上所述,如果你經(jīng)常使用微信轉(zhuǎn)賬,對于以上這些功能一定要了解清楚,學(xué)會之后也可以轉(zhuǎn)告家人,這也就再也不用擔心轉(zhuǎn)錯賬了!對此,大家是否遇到過轉(zhuǎn)錯賬、或者轉(zhuǎn)錯金額的情況!歡迎留下您的觀點!

]]>
http://k5395.cn/19273.html/feed 0
抖音30元上熱門后悔了,抖音30元上熱門后悔了怎么退款? http://k5395.cn/17443.html Tue, 30 May 2023 15:14:11 +0000 http://k5395.cn/?p=17443 抖音是一款非常流行的短視頻社交應(yīng)用程序,采用短視頻分享、點贊和關(guān)注的方式,吸引了數(shù)以億計的用戶。不幸的是,有時候用戶會在應(yīng)用程序上錯失判斷,如花費30元來達到上熱門的目的。這時候,會有很多用戶后悔,他們想要知道該如何申請退款。

首先,我們需要明確一下,抖音上沒有提供退款功能。因此,如果您之前在應(yīng)用程序上花費的30元無法退回,那并不是因為抖音拒絕您的申請。

那么,為了解決這個問題,您需要和抖音的客戶服務(wù)聯(lián)系。有一些用戶已經(jīng)詢問過抖音公司,得出了以下的申請退款流程。

步驟一:打開抖音應(yīng)用程序,將光標移動到“我的”選項,然后點擊“設(shè)置“按鈕,進入“客服中心”。

步驟二:在客服中心頁面上找到“申請售后服務(wù)“按鈕,并點擊該按鈕。這將使您看到所有的可選項目。

步驟三:從可選項目中選擇“申請退款”選項,并填寫相關(guān)詳細信息。請記得在“問題描述”部分寫明您選擇30元上熱門所遇到的問題。

步驟四:等待抖音的客戶服務(wù)團隊回復(fù)您的申請。

步驟五:如果您的申請被接受,那么抖音應(yīng)當會將30元退回到您的支付寶或微信賬戶。但是,如果您的申請被拒絕,您仍然需要聯(lián)系抖音客戶服務(wù)以了解原因。

正如我們所說,抖音上并沒有一個通用的退款功能,您需要通過客戶服務(wù)與抖音團隊聯(lián)系。但是,我們希望通過這篇文章,告訴所有用戶這個方法,并希望他們能在使用抖音時保持警覺,避免不必要的花費。

總之,如果您在抖音上花了30元來達到上熱門的目的,但是事實證明是一個錯誤的決定,您可以按照上述步驟向抖音客戶服務(wù)團隊提交申請。我們希望這篇文章會幫助您解決抖音上的退款問題。

]]>
拼多多退款成功不退回貨后果,拼多多申請退貨退款后不退貨會怎么樣? http://k5395.cn/5147.html Tue, 28 Jun 2022 06:14:49 +0000 http://k5395.cn/?p=5147 不知道大家有沒有在拼多多上買過東西,如果買到不合心意的商品大家是會自己留著用還是直接找商家退款呢?如果是直接找商家退款的話,又是否遇到過商家要求開通多多錢包的情況呢?

就在6月9日,一則資訊引起了小編的注意。資訊具體內(nèi)容就是:一位消費者在拼多多網(wǎng)購的時候買到了假鞋。這位消費者花錢買到了假鞋肯定接受不了,于是就向商家申請退貨退款。在與商家協(xié)商好之后,退款是拿到了,但是運費卻出現(xiàn)了問題。

問題就是商家并沒有將運費直接退回消費者的支付賬戶上。而是在將運費退回了消費者的多多錢包中??申P(guān)鍵是消費者并沒有開通多多錢包,因為開通多多錢包需要綁定銀行卡,消費者出于保護自身隱私的考量就沒有選擇開通。

于是消費者就與商家協(xié)商,看可不可以更換一下退回運費的渠道。可是消費者的請求卻遭到了商家的拒絕,商家表示不會更換退款渠道,讓消費者選擇開通多多錢包或者去找平臺客服。

商家這種表現(xiàn)一下就惹怒了消費者,消費者表示商家這種將退款強制退回多多錢包,而在自己進行協(xié)商請求之后依然堅持不更換渠道的表現(xiàn)十分不尊重自己。于是消費者就將這一情況投訴到了黑貓投訴平臺。

事實上,在黑貓投訴平臺搜索“開通多多錢包”的字樣有500多條的投訴結(jié)果,所以不難看出這并不是拼多多商家第一次這么干了。

商家將退款退回多多錢包進而要求消費者開通多多錢包的這種行為本身就是商家對消費者進行強制要求的一種表現(xiàn)。而且開通多多錢包之后要提現(xiàn)的話還必須綁定銀行卡的行為也屬于侵犯了消費者的權(quán)益,消費者都是有權(quán)維護自身正當權(quán)益的。

消費者可以通過撥打12315消費者服務(wù)熱線進行維權(quán)或者也可以通過黑貓投訴平臺進行投訴維權(quán),總而言之消費者維護自己的合法權(quán)益是非常正確且正常的事情。

而從此次商家要求消費者開通多多錢包的事件中,我們還可以觀察到平臺的態(tài)度。不難看出多多錢包就是屬于拼多多旗下的理財產(chǎn)品,而拼多多商家這種行為很難不說是不是平臺為推廣旗下理財產(chǎn)品而對商家做出的要求。如果是的話,平臺方也是要負責任的。

更多閱讀:員工受傷,公司竟然這樣做… | 馬上創(chuàng)業(yè)網(wǎng)-專注企業(yè)注冊的網(wǎng)站

]]>
閑魚無限申請退款賣家必輸(閑魚可以無限退款嗎) http://k5395.cn/5066.html Sun, 26 Jun 2022 19:56:20 +0000 http://k5395.cn/?p=5066 閑魚店鋪運營第34天,今天不開心,出現(xiàn)了幾個退貨退款的,有個人很急躁,一直發(fā)信息,怎么怎樣,剛開始看了很生氣,就想杠幾句,想想還是算了,杠了會激怒他,不然就沒完沒了,還有禁言的風(fēng)險,這個時候就需要用到呆萌老師說的冷處理,哪個人很急,你就慢慢處理,偶爾看哈,然后回復(fù)。過段時間看,去忙其他的。這樣后面客戶就沒脾氣了,也不急了,就好處理了。不然對杠肯定沒有好處。

還有一個客戶購買的是兩張,有一張是壞的,好像被燒了。包裝也是好的,這樣只能重新給客戶再發(fā)一張??蛻舯硎疽矟M意。有的時候處理售后不要那么強勢,自己虧點可以換一個好評,下次客戶還會想起你的。不要太過和客戶理論,因為客戶當時收到產(chǎn)品已經(jīng)有不好的情緒了,如果你當時直接和他懟是聽不進去的,冷處理過后就輕松多了。

今天店鋪出單一般23單,利潤310,沒有什么大單,處理一些退款退貨,店鋪利潤款出單不多。

]]>
包裹正在等待攬收可以退款嗎 知乎(咸魚包裹正在等待攬收可以退款嗎) http://k5395.cn/1224.html Wed, 20 Apr 2022 04:00:38 +0000 http://k5395.cn/?p=1224

新冠疫情已經(jīng)爆發(fā)2年多,有時候我們似乎早已習(xí)慣它的存在,恍惚中似乎這場疫情即將漸行漸遠。

然而在這個春暖花開之時,疫情反撲,新一波疫情仍處于快速發(fā)展之中。截至2022年3月14日,全國有13個高風(fēng)險等級地區(qū),283個中風(fēng)險等級地區(qū)。全國新增病例5943例,累計確診病例達到242771例。

一時之間,不少商家紛紛陷入焦慮與恐慌之中,擔心被疫情影響。

由于疫情的蔓延,空運市場正在經(jīng)歷幾十年難見的過山車行情??瓦\航線停飛線路在擴散,航線網(wǎng)絡(luò)被進一步破壞。

對于中小物流商來說,要承受極大的壓力,物流運力變得更加緊張,不確定性加大。

對于商家而言,雖然可以居家進行賬號基礎(chǔ)運營,但是發(fā)貨問題如何解決仍然不得而知:

“物流公司還上班嗎?”

“采購訂貨打包發(fā)貨也要暫停一周了嗎?”

“這周沒發(fā)出去的貨下周還能發(fā)走嗎?”

“來不及補貨影響店鋪銷量怎么辦呀?”

深圳此次封控,不少深圳的商家焦灼,也不知道什么時候能恢復(fù)正常狀態(tài)。

物流備貨、出貨就困難重重。不僅出貨時間難以確定,一些物流公司人員也面臨停工,無法正常裝柜打包。

深圳的商家們紛紛調(diào)侃自己是最忙打工人,要忙著去排隊核酸,又要趕著去公司搬電腦居家辦公,還要忙著連夜把貨送出城。

有深圳的商家說:“一晚上都在找七八米的貨車,找貨代、找物流、找快遞、借車租車,各種找,貨拉拉都叫不到,有些司機不愿意離深,有些愿意走的一趟也要兩三千,供應(yīng)商半夜還支援了一輛車,真不容易。深圳封城,不是人出城,而是貨?!?/span>

除了物流的問題,受疫情影響較大的電商賣家,還會面臨現(xiàn)金流緊張的壓力。

2月份庫存無法補充,到了3月份,用現(xiàn)金搶到工廠貨物,但這批貨物極有可能迎面撞上運力緊張和運價高攀的情況,給經(jīng)營造成較大壓力。再加上房租成本、人員開支都是需要通過賬面上的現(xiàn)金或者盈利來解決的,對于賣家而言,的確是一個不小的考驗。

疫情當前,商家面臨的壓力很大,但是我們也看到有平臺出了相關(guān)規(guī)則,幫助受影響的商家把損失降到最低。

為了幫助受到此次疫情影響商家平穩(wěn)過渡,抖音平臺于3月13日發(fā)布了“疫情期間商家豁免及應(yīng)對方案”。

抖音電商平臺已經(jīng)針對發(fā)貨考核及服務(wù)政策進行調(diào)整,3月31日(含)前發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運超時將不會產(chǎn)生判罰。

同時,平臺豁免區(qū)域的體驗分數(shù)據(jù)會由平臺操作剔除,無需商家再次報備,若后續(xù)因不可抗力因素導(dǎo)致判罰可以發(fā)起申訴,由于疫情影響平臺審核時效會有所延長,平臺審核通過后,會將已經(jīng)產(chǎn)生的處罰進行撤銷。

平臺也建議商家主動與消費者溝通說明情況,積極處理消費者售后申請,同時商家隨時關(guān)注平臺疫情信息。

此次的方案有兩個核心變化、五個政策調(diào)整、三個建議:

一、兩個核心變化:

1、新增“廣東省深圳市寶安區(qū)、廣東省深圳市龍華區(qū)、廣東省深圳市南山區(qū)、廣東省深圳市鹽田區(qū)、山東省淄博市桓臺縣”發(fā)貨、售后、體驗分政策調(diào)整。

2、針對3.2-3.26期間發(fā)起售后的訂單,部分商家物流簽收后48H退款時效延長至5天(僅針對商家確認收貨地為疫情區(qū)時)、消費者上傳物流單號時效由7天延長至21天、商家自動確認收貨時效由7天延長至21天)。

二、五個政策調(diào)整:

1、發(fā)貨政策調(diào)整:承諾發(fā)貨時間調(diào)整至3月13-27日,最晚發(fā)貨時間為4月1日。

2、售后政策調(diào)整:最晚發(fā)貨時間為4月1日,商家退換貨處理時效&買家退貨時效從7天延長至21天。

3、體驗分豁免周期:相應(yīng)的訂單不會納入物流體驗分計算,具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準。

4、若因消費者或者商家地址在疫情影響地區(qū),消費者無法寄回貨物導(dǎo)致售后超時完結(jié),商家應(yīng)在物流恢復(fù)后為消費者延長售后期繼續(xù)處理售后訴求。

5、針對虛擬服務(wù)類商品,因疫情影響導(dǎo)致消費者無法使用服務(wù),或商家無法交付服務(wù),平臺將幫助商家安撫消費者取消訂單或待疫情恢復(fù)后履約。(具體時間、地址,商家可以在抖音電商學(xué)習(xí)中心查看)

三、三個建議:

1、設(shè)置店鋪公告

建議商家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r,在店鋪或商品詳情頁說明或飛鴿設(shè)置自動回復(fù),告知消費者當前可否發(fā)貨,可發(fā)貨的大概時間。

2、與消費者友好協(xié)商

待發(fā)貨的訂單,建議跟消費者及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間。

已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單,需提前與消費者做好溝通解釋,避免產(chǎn)生投訴糾紛。

售后單如受物流影響商家無法及時收貨并為用戶進行退款,需要及時與消費者進行溝通并在恢復(fù)物流后,及時響應(yīng)和支持用戶的退貨申請,避免產(chǎn)生糾紛。

3、配置限售

商家需要實時了解當?shù)乜爝f發(fā)貨情況,及時更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨,如無法更換可發(fā)貨快遞公司,建議配置區(qū)域限售。

俗話說:“信心比黃金更重要?!?/span>

面對反復(fù)的疫情,電商商家們更應(yīng)該做那個面對困難,不輕易投降的人?;馕C,從來不僅僅是只依靠外因,內(nèi)功的修煉必不可少:

把員工的健康放在第一位,積極配合各地方政府的政策;

積極聯(lián)系供應(yīng)鏈,確定工廠復(fù)工時間和產(chǎn)品的供應(yīng)情況;

及時了解各電商平臺政策,不因發(fā)貨等問題影響店鋪評分;

制定開源與節(jié)流關(guān)鍵舉措和行動方案,保持好的現(xiàn)金流。

此次疫情,電商商家們需要堅定信心,堅定腳下的道路,因為春天必將到來。我們一起全力以赴扛過“倒春寒”。

]]>