隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商客服的重要性日益凸顯。作為電商店鋪與顧客之間的橋梁，客服不僅直接影響顧客的購物體驗，還關(guān)系到店鋪的轉(zhuǎn)化率和口碑。作為一個新手，如何快速上手電商客服工作？本文為您提供一份詳細(xì)的指南。

一、熟悉產(chǎn)品知識

電商客服的核心職責(zé)是解答顧客疑問和解決問題。因此，新手客服首先需要深入了解店鋪的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的特點、規(guī)格、價格、用途以及售后政策。建議店主或主管為客服準(zhǔn)備一份產(chǎn)品FAQ文檔，幫助其快速掌握基礎(chǔ)知識。當(dāng)顧客咨詢時，熟練的回答能夠提升顧客對店鋪的信任感。

二、掌握客服溝通技巧

與顧客溝通的語言需要禮貌、清晰且專業(yè)。以下是幾個基本技巧：

1. 快速響應(yīng)：電商購物的顧客大多希望得到即時反饋，建議回復(fù)時間控制在1分鐘以內(nèi)。
2. 傾聽需求：對于顧客的問題或投訴，要先認(rèn)真聆聽并表達理解，如“感謝您的反饋，我們馬上為您核實情況?！?
3. 引導(dǎo)購買：當(dāng)顧客猶豫時，可以結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢，推薦適合的選項，但避免強硬推銷。

三、熟練使用客服工具

如今，大部分電商平臺都配備了專業(yè)的客服工具，如自動回復(fù)、快捷短語、數(shù)據(jù)分析等功能。新手客服需學(xué)會使用這些工具提高工作效率。例如：

• 快捷短語：為常見問題設(shè)置模板，減少輸入時間；
• 售后處理功能：熟練操作退款、換貨流程，提升問題解決效率。

四、保持良好的心態(tài)

電商客服常常會面對情緒激動的顧客。新手需要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，避免與顧客爭論，始終以解決問題為目標(biāo)。對于難以處理的投訴，可以及時尋求上級幫助，避免事態(tài)升級。

五、提升自身技能

除了日常工作，客服還應(yīng)不斷提升自身技能。例如：學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售知識、參加培訓(xùn)課程、關(guān)注行業(yè)動態(tài)。這不僅能夠提高個人工作效率，還能為店鋪創(chuàng)造更多價值。

總結(jié)

新手做好電商客服，關(guān)鍵在于“用心服務(wù)，快速響應(yīng)”。通過熟悉產(chǎn)品知識、掌握溝通技巧、熟練使用工具以及不斷學(xué)習(xí)，您可以快速勝任這項工作并為店鋪創(chuàng)造良好的顧客體驗。

希望以上內(nèi)容對您有所幫助！如果覺得實用，歡迎收藏或分享給有需要的朋友！

拼多多商家客服：提升客戶滿意度與店鋪業(yè)績的關(guān)鍵

在當(dāng)今的電商競爭環(huán)境中，良好的客戶服務(wù)對商家的生存和發(fā)展至關(guān)重要。作為國內(nèi)領(lǐng)先的社交電商平臺，拼多多的商家客服不僅是處理訂單和售后問題的前線，還承擔(dān)著提升客戶滿意度、增加用戶粘性、促進店鋪轉(zhuǎn)化的重要任務(wù)。如何優(yōu)化拼多多商家客服工作，提高客服效率并增強用戶體驗?zāi)?？本文將為您提供一些實用的策略?/p>

1. 提高響應(yīng)速度，增強用戶體驗

在拼多多平臺，客戶服務(wù)的響應(yīng)速度直接影響到消費者的購物體驗。研究表明，快速回應(yīng)顧客問題不僅能夠增強顧客的信任感，還能有效減少因長時間等待而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。商家應(yīng)該盡量在第一時間內(nèi)回復(fù)顧客的咨詢，尤其是在促銷活動期間，保持客服在線和快速反應(yīng)非常重要。

2. 專業(yè)、耐心的溝通技巧

拼多多商家客服不僅要具備基礎(chǔ)的溝通能力，還需要在專業(yè)知識上不斷積累，確保能夠準(zhǔn)確解答顧客的問題。耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度也是提升顧客滿意度的重要因素。商家可以通過培訓(xùn)客服人員，提高其產(chǎn)品知識、政策解讀以及應(yīng)對常見投訴的技巧。

3. 利用智能客服提升效率

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，越來越多的拼多多商家開始采用智能客服系統(tǒng)，幫助商家減輕人工客服的負(fù)擔(dān)。智能客服可以通過自動回復(fù)常見問題、引導(dǎo)顧客進行自助操作，節(jié)省時間并提高效率。而且，智能客服系統(tǒng)可以在不忙時處理簡單查詢，人工客服則集中處理更復(fù)雜的個性化問題，從而實現(xiàn)人力資源的合理分配。

4. 注重售后服務(wù)，打造良好口碑

在電商平臺中，售后服務(wù)是消費者衡量商家專業(yè)度和誠信度的重要標(biāo)準(zhǔn)。拼多多商家客服需要及時處理退換貨、退款等售后事務(wù)，并妥善解決顧客的疑慮。一個順暢、無憂的售后服務(wù)流程，可以大大提升消費者的回購率，并增加好評，進一步推動店鋪口碑的傳播。

5. 關(guān)注客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)

商家應(yīng)定期收集顧客的反饋和意見，分析客服工作的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行調(diào)整和優(yōu)化。通過對客戶問題的梳理與總結(jié)，商家能夠預(yù)判常見問題并提前準(zhǔn)備好解決方案，提升客服團隊的處理效率，減少顧客等待時間。

6. 總結(jié)：客服是拼多多商家成功的關(guān)鍵

拼多多商家客服不僅僅是售后支持的角色，更是增強品牌形象、提升顧客忠誠度的重要環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化客服響應(yīng)速度、提升服務(wù)質(zhì)量、合理利用智能化工具、加強售后保障，商家可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，獲得更多的客戶青睞和長期的業(yè)績增長。

通過以上策略的實施，商家能夠為顧客提供更加完善的服務(wù)體驗，最終實現(xiàn)店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展和盈利目標(biāo)。

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日本著名企業(yè)家松下幸之助先生對于銷售額與利潤有著獨特的見解，他對這兩者進行了清晰的定義：

“銷售額：是顧客對企業(yè)認(rèn)可的體現(xiàn)?！?/p>

——企業(yè)在銷售產(chǎn)品和服務(wù)時，實際上就像是在進行一次“政治競選”。顧客如果認(rèn)可我們的品牌，就會選擇購買我們的產(chǎn)品，而購買行為就是我們的銷售額。

“利潤是顧客對企業(yè)認(rèn)可的體現(xiàn)?！鳖櫩蛯ζ髽I(yè)的認(rèn)可可以從以下幾個方面表現(xiàn)出來：

A.重復(fù)回頭購買；

B.轉(zhuǎn)介紹購買。

重復(fù)購買和客戶推薦是企業(yè)利潤的關(guān)鍵來源。如果未能實現(xiàn)這兩點，意味著無法贏得顧客的認(rèn)可，失去顧客的認(rèn)可將導(dǎo)致企業(yè)利潤不穩(wěn)定，阻礙長期的可持續(xù)發(fā)展。

——我們不應(yīng)該抱著這樣的想法，畢竟中國市場廣闊，客戶多，如果一個客戶不購買，肯定還有其他客戶愿意買。這樣的思維方式是有風(fēng)險的，因為企業(yè)的運營是一個長期過程，那么明年和后年呢？企業(yè)的運作并不是僅僅看一兩年。你不能指望先賺錢再去調(diào)整問題，真的能改進嗎？再說，如果客戶天天給你制造麻煩，公司的發(fā)展該怎么進行？員工的銷售也會面臨壓力，內(nèi)部還得頻頻開會尋找解決方案，你又怎么會有時間去發(fā)展呢？因此，利潤實際上是客戶對企業(yè)感謝的體現(xiàn)。

——我們要讓我們的產(chǎn)品或服務(wù)深入人心，真正打動顧客。

標(biāo)題：顧客心聲：反思與挑戰(zhàn)

在商業(yè)環(huán)境中，顧客的反饋是推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。每一位顧客都有自己的期望和需求，理解他們的心聲不僅能幫助公司改進產(chǎn)品和服務(wù)，還能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。然而，傾聽顧客的聲音并不是一件容易的事，它不僅需要敏銳的洞察力，還需要勇于面對批評和挑戰(zhàn)。

通過不斷分析顧客的反饋，企業(yè)能夠識別出潛在的問題，并在此基礎(chǔ)上制定針對性的改進措施。這一過程雖然充滿挑戰(zhàn)，卻蘊含著巨大的機遇。只有真正重視顧客的想法，企業(yè)才能建立更為穩(wěn)固的客戶關(guān)系，并提升品牌的忠誠度。最終，顧客的心聲將成為企業(yè)不斷前行的重要動力。

在熱鬧的購物中心，有位名叫張磊的年輕銷售員，他總是對顧客的需求感到迷茫。每一天的工作對他來說都是一場考驗，盡管他竭盡全力，卻依然難以解開心中的困惑。

某天，一位經(jīng)驗豐富的顧客走進了張磊的商店。張磊注意到她眼中流露出的擔(dān)憂，于是主動上前，希望能更好地理解她的真實需求。經(jīng)過一番深入的交流，張磊才意識到，顧客的真實想法遠(yuǎn)比她表面所表達的需求要復(fù)雜得多。他明白到，提升顧客滿意度并不是單純的銷售行為，而是要深入挖掘顧客內(nèi)心深處的渴望與需求。

張磊決定向顧客打造更緊密的關(guān)系。他不再僅僅是推銷商品，而是關(guān)注顧客的經(jīng)歷，傾聽他們的生活、家庭以及工作的點滴。在這樣的深入溝通中，他逐漸意識到顧客內(nèi)心深處的真實需求和期待。

張磊意識到，顧客的需求不僅僅涉及到產(chǎn)品的功能和定價。他發(fā)現(xiàn)，有些客戶更看重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，而另一些則希望獲得個性化的定制服務(wù)和提升的使用體驗。為了更有效地滿足這些多樣化的需求，張磊決定主動與生產(chǎn)部門和售后服務(wù)團隊進行合作，并提出了一系列改進措施。

他們優(yōu)化了產(chǎn)品的質(zhì)量管理流程，并強化了售后服務(wù)的培訓(xùn)與管理，推出了多種個性化定制選項，同時還實施了提升產(chǎn)品附加價值的策略。這些措施不僅提高了顧客的滿意度，還增強了顧客的忠誠度和推薦意愿。

經(jīng)過一段時間的沉淀，張磊逐漸領(lǐng)悟到，提升客戶價值不僅是任務(wù)，更是一種深刻的態(tài)度與文化。他開始引導(dǎo)團隊成員共同關(guān)注客戶的需求與體驗，激勵每個人發(fā)揮創(chuàng)造力，增強責(zé)任感。

在他的引導(dǎo)下，團隊始終致力于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，持續(xù)推出能夠滿足市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，努力提升客戶的滿意度和忠誠度。結(jié)果，他們逐漸成為顧客的首選品牌，贏得了良好的市場聲譽和消費者的信任。

結(jié)尾：張磊的經(jīng)歷讓我們明白，提升客戶價值是一個持續(xù)的過程，需要不斷的努力與創(chuàng)新。真正關(guān)注客戶的需求與體驗，才能贏得他們的信任與忠誠。作為一名銷售人員，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進步，改進與創(chuàng)新，從而提升客戶的價值，帶給他們更多的滿足感。

01

“二八定律”真的只是一種誤導(dǎo)嗎？

談到營銷，我們時常會遇到一些截然不同的信息，令人感到困惑。

廣為人知的“80/20法則”或稱為帕累托原則，揭示了一個重要的觀點：在任何事物中，關(guān)鍵的20%因素往往決定了大部分效果，而剩下的80%雖然占據(jù)了總量的絕大多數(shù)，卻是相對不重要的。

例如，大家熟悉的一句話是：“在社會中，20%的人掌握了80%的財富。”

在實際運營過程中，顧客行為也表現(xiàn)出了“二八法則”的影響。

換句話說，約有20%的忠實客戶能夠帶來80%的銷售額！

“吸引一位新客戶的成本，相當(dāng)于留住一位老客戶所需花費的五倍！”

“獲取新客戶的難度，遠(yuǎn)不如維系已有客戶的重要。”

"品牌只需保持超過5%的老客戶，就能幾乎將利潤翻倍！"

在餐飲行業(yè)，這一原則表明，營銷的核心在于保持老顧客的忠誠，而不是過于注重新客戶的引入。因為新顧客往往缺乏消費能力，從企業(yè)的角度來看，這樣的吸引方式既成本高又費時間。

與此同時，在現(xiàn)實生活中，肯德基不斷推出新產(chǎn)品，并與最新流行的明星合作進行廣告宣傳；而可口可樂則在過去的一百多年里，始終以強勢的廣告和營銷策略推動品牌發(fā)展。

既然老客戶為品牌帶來的價值十分顯著，那那些成功的品牌為何還需每年投入大量資金進行廣告宣傳和市場活動來吸引新客戶呢？

拜倫·夏普，南澳大學(xué)的一名教授及市場營銷專家，在他的著作《非傳統(tǒng)營銷》中指出，傳統(tǒng)的“二八定律”其實可能并沒有那么確鑿，他認(rèn)為現(xiàn)有的數(shù)據(jù)并不支持這一觀點，現(xiàn)實情況并沒有表現(xiàn)得那么極端。

尼爾森對美國一款番茄醬品牌進行了為期兩年的研究，發(fā)現(xiàn)銷量在這段時間內(nèi)變化不大。在第一年，忠實顧客貢獻了43%的銷售額，而到了第二年，這一比例下降到了34%。

相反，輕度購物者和消費頻率較低的顧客所貢獻的銷量比例卻有所增加。

更令人驚訝的是，14%的銷售額竟然來自那些以前從未購買過該品牌的消費者。這部分人群通常被營銷人員視為“不太可能成為該品牌客戶的人”。

02

顧客的“四大真相”

1. 顧客是多樣化的 – 每位顧客都有獨特的需求和偏好，我們必須了解他們的個性化要求才能更好地服務(wù)。

2. 顧客的忠誠是可贏得的 – 通過提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以培養(yǎng)顧客的忠誠，建立長期的關(guān)系。

3. 顧客的反饋是寶貴的 – 顧客的意見與建議是我們改進和創(chuàng)新的重要參考，我們應(yīng)當(dāng)重視并積極傾聽。

4. 顧客體驗至關(guān)重要 – 顧客在購買過程中的體驗直接影響他們的滿意度，提供愉悅且無障礙的體驗是關(guān)鍵。

牢記這四大真相，可以幫助我們更好地滿足顧客的期望，提升業(yè)務(wù)的成功率。

1、顧客是“花心”的

通常情況下，企業(yè)會將在特定時間內(nèi)消費頻繁且支出較高的客戶視為“忠誠客戶”。

實際上，顧客的忠誠度往往不高，真正忠實的顧客并不多。

根據(jù)洗發(fā)水類別的數(shù)據(jù)，品牌的市場份額與顧客的忠誠度呈正相關(guān)，市場占有率越高的品牌，顧客的忠誠度通常也會更強。

同時，顧客的忠誠并不是“獨占性的”。

一些顧客喜歡偶爾喝一點小飲品，同時也可能會選擇可可；海底撈的顧客，或許也時常光顧大龍燚；肯德基的顧客，往往也會去麥當(dāng)勞用餐。

2、完全獨立的細(xì)分市場是不存在的。

傳統(tǒng)的營銷理論認(rèn)為，品牌可以通過精準(zhǔn)的市場定位，針對不同的細(xì)分群體進行有效營銷，從而發(fā)展成為“精致小巧”的品牌。

從理論上來看，這類品牌的顧客通常非常忠誠，且購買的頻率也相對較高。

然而在實際情況中，“小而美”的品牌并不常見。小品牌面臨的銷量上限較低，實際的銷售規(guī)模也難以達到所謂的“美好”水平。

品牌的核心客群差異主要體現(xiàn)在規(guī)模的大小，而非個性特征、價值觀或心理特征等因素。

著名財經(jīng)作家沈帥波在分析果汁品牌失敗的原因時指出，由于注意到健康和輕食的趨勢，他決定創(chuàng)立一個健康果汁品牌。該品牌主打新鮮榨取和無添加糖，但在冬季時生意卻大幅下滑。他因此總結(jié)出，擴展產(chǎn)品品類是非常重要的。

同樣的道理，無論多么努力，維多利亞的秘密專注于女性內(nèi)衣的市場規(guī)模，始終難以超越品類范圍更廣的優(yōu)衣庫，因為顧客群體的大小直接影響到銷量的上限。

因此，不要僅僅關(guān)注理論上細(xì)分的目標(biāo)客戶群進行品牌推廣，而是要面向更廣泛的消費者群體進行營銷。

強大的品牌通常是基于強勢的品類而建立的。

3、在顧客的眼中，缺乏明顯的“區(qū)別”

傳統(tǒng)的營銷理論強調(diào)品牌差異化的重要性，認(rèn)為消費者會認(rèn)真比較不同品牌之間的區(qū)別，并愿意為這些“獨特性”支付額外的價格。

實際上，對于同一類別的品牌，顧客往往會覺得它們之間十分相似；而品牌所強調(diào)的差異性，在顧客眼中常常顯得不那么明顯，也并非關(guān)鍵。

即使一個品牌缺乏獨特性和附加價值，它依然能夠吸引眾多粉絲的追隨。

這一現(xiàn)象在餐飲行業(yè)尤為顯著。如果我們談?wù)摬町惢?，鹿角巷的產(chǎn)品設(shè)計確實具備相當(dāng)?shù)莫毺匦?，但在市場?guī)模方面，依然無法與coco抗衡。

同樣地，小龍坎旗下的小龍翻大江的設(shè)計非常出色，然而在消費者的眼中，長期保持不變的海底撈卻更受歡迎。

4、顧客并無貴賤之別。

通常，品牌會根據(jù)顧客的消費能力將其劃分為高端、中端和低端三類，認(rèn)為高端顧客不太可能購買低端產(chǎn)品，而低端顧客則不會選擇高端產(chǎn)品。

實際上，顧客并不會僅限于購買特定價位的商品。大部分顧客會選擇不同價位的產(chǎn)品。

根據(jù)Kantar調(diào)研公司的調(diào)查結(jié)果，同一位女性消費者可能會選擇多種不同的化妝品品牌。她的桌面上可能同時擺放著昂貴的雅詩蘭黛精華和價格親民的悅詩風(fēng)吟爽膚水。

在餐飲領(lǐng)域也是如此，某位顧客在日常生活中可能經(jīng)常選擇十幾塊的外賣，但在周末的時候，他們可能會花費高達400元享受一頓自助餐。

03

為何吸引新客戶比維持老客戶更為關(guān)鍵？

1、老顧客一定會流失

顧客流失的原因有很多，其中大多數(shù)因素是品牌無法掌控的。

例如，當(dāng)顧客搬到新家時，如果新住址附近沒有該品牌的商店；

一位之前偏愛高熱量食品的顧客決定開始減肥了。

或者只是在于口味的變化而已……

即使市場占有率的差距達到數(shù)倍或幾十倍，不同品牌之間的顧客流失率通常也不會有太大的不同。

顧客常常受到市場營銷活動的影響。

顧客本質(zhì)上是一種容易受到吸引的群體，他們往往對營銷活動表現(xiàn)出高度的關(guān)注和反應(yīng)。

以O(shè)PPO最為知名的廣告語“充電5分鐘，通話2小時”為例，OPPO手機在品牌形象上與小米的性價比強調(diào)和蘋果的高端定位不同。然而，這句標(biāo)語的發(fā)布，使得消費者普遍認(rèn)同OPPO在快充技術(shù)上是一個領(lǐng)軍品牌。

盡管OPPO在快充技術(shù)上可能并不是行業(yè)領(lǐng)先者，但快速充電功能早已成為手機的普遍特性。而“充電5分鐘，通話2小時”這一口號則成功地吸引了大量消費者的關(guān)注，幫助OPPO在市場中贏得了優(yōu)勢。

3、對品牌增長的貢獻，輕度顧客往往更為顯著。

根據(jù)以上圖表數(shù)據(jù)，某品牌的輕度顧客所帶來的銷量貢獻達到了50%或更高。

另外，輕度消費者的購買行為更具隨機性，他們可能選擇這個品牌，也可能選擇競爭對手的產(chǎn)品，因此更容易受到營銷活動的影響。

因此，大規(guī)模進行廣告投放和營銷活動不僅能夠吸引新客戶，還有助于將潛在的輕度顧客轉(zhuǎn)化為實際用戶。

04

小結(jié)

歸根結(jié)底，消費者的品牌選擇往往是在瞬間做出的決策。

總體來看，品牌的擴張主要源于新客戶和潛在顧客的增加。

如今許多消費者在選擇時常感到困惑，對于老客戶而言，品牌無需過于擔(dān)心顧客流失率，只需關(guān)注以下兩點：

①讓消費者想得起；

②讓消費者買得到。

新顧客和老顧客各有其重要性。新顧客對于企業(yè)的擴展和市場份額的增加至關(guān)重要，因為他們帶來了新的收入來源和增長機會。而老顧客則是維持企業(yè)穩(wěn)定的一部分，他們的忠誠度可以提高回購率，降低營銷成本。因此，企業(yè)應(yīng)該兼顧新舊顧客，既要吸引新客戶，也要維護好老客戶的關(guān)系。

在評論區(qū)嘮嘮唄~

親愛的老板們，你們是否同樣在煩惱如何通過抖音吸引更多客戶？或許你們已經(jīng)創(chuàng)建了自己的抖音賬號，但卻不知如何進行推廣。今天，我將向你們分享一些成功的抖音營銷秘訣，幫助你們提升曝光率！

引流方法主要可以分為四種，首先要進行點贊和收藏，然后再逐步深入學(xué)習(xí)。

引流方法一：自主拍攝，自行發(fā)布。

這很簡單，我們只需要自己拍攝抖音視頻，上傳時加上定位和地址，同時附上團購信息。每個視頻控制在30秒以內(nèi)，一天發(fā)布一條，一天發(fā)十條也是完全可以的。

要在抖音上保持活躍，堅持發(fā)布內(nèi)容是很重要的。發(fā)布的越頻繁，你的觀眾就會越來越多，除非你不希望自己的生意取得成功。

引流方法二：尋求店鋪合作推廣

我們正在尋找本地的探店達人，合作方式主要有兩種選擇：

一種方式是免費獲取，他會幫你發(fā)送視頻。這類賬號一般都是在初期，粉絲數(shù)量較少的情況下運作，幾乎不需要投入資金。

此外，還有一種賬號類型，它們已有一定的粉絲基礎(chǔ)。如果你想借助他們的影響力進行拍攝，就需要支付一定的費用。

然而，我們需要先分析一下這個達人的賬戶粉絲特征，這些粉絲是否與你希望吸引的目標(biāo)群體相符。此外，關(guān)于傭金的支付方式，我們可以根據(jù)團購的銷售額，給予5%到20%的提成作為傭金。

引流方法三：尋求顧客的支持

可以邀請您店里的顧客拍攝視頻，并分享到抖音。這樣不僅能向他們介紹我們的團購活動，還有機會贈送一個項目作為獎勵。

如果你遇到了一位擁有眾多粉絲的顧客，那么這時候就需要和他進行深入的交流。

不過，這種方法可能會帶來一個問題，那就是許多顧客并不太了解如何使用抖音。對于這種情況，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

我們店里可以提前錄制一些視頻，到了需要發(fā)送的時候直接發(fā)出去即可。其實顧客是否愿意轉(zhuǎn)發(fā)這些視頻，關(guān)鍵還是在于我們與他們溝通的方式。

引流方式四：花錢投流

對于那些上傳視頻的用戶，我們會從中篩選出一些質(zhì)量較高的視頻，然后在抖音平臺上進行推廣并增加關(guān)注度，以此來提升這些視頻的觀看次數(shù)。

視頻文案模板

引流的技巧已經(jīng)掌握，現(xiàn)在就是要促使客戶主動前來尋求服務(wù)！在這個時候，文案不僅僅是簡單的文字，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€財富的引導(dǎo)工具。

1、受眾人群+產(chǎn)品

如果你已經(jīng)超過二十八歲，建議不要光顧這家女裝店，因為那里的年輕女孩可能讓你流連忘返。不過，你絕對應(yīng)該去這家美甲店看看，八十八元的價格提供多種款式供你選擇，效果非常好看。

2、遭過+反轉(zhuǎn)

比如我去宜賓的這家地面店，真心覺得后悔，后悔沒提前來嘗試一下，實在是太美味了。另外，上次我一個粉絲朋友提到這家店的美味程度簡直讓人飛起來，我本以為和我平時吃的差不多，結(jié)果真是沒想到反轉(zhuǎn)來得那么快。

3、地點+探店體驗

例如，在宜賓體驗一次天花板級別的豪華海鮮自助餐，原價超過300元，這究竟是一種怎樣的享受呢？

總的來說，短視頻創(chuàng)作的核心原則是，開場的三秒決定了視頻的成敗。你需要在這短暫的時間內(nèi)吸引觀眾的注意力，或者激發(fā)他們的好奇心，或者提供一個巨大的好處，讓他們愿意停下來看你的內(nèi)容。

拍短視頻時，開場的前3秒必須引人注目，避免使用單調(diào)的敘述方式。

在視頻開始的三秒鐘內(nèi)，一定要激發(fā)觀眾的好奇心，因為有90%的人會在這段時間內(nèi)決定是否繼續(xù)觀看。

今天的分享就到這里。如果您希望深入了解更多精彩的營銷內(nèi)容，歡迎關(guān)注我們的“客流貓”。在這里，您會發(fā)現(xiàn)豐富的營銷知識和實用的案例分享，讓您受益匪淺。

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我要分享的是有關(guān)米畫師接稿平臺的櫥窗設(shè)置技巧。今年我在米畫師接稿平臺上大約賺了1.5萬，雖然只是業(yè)余畫師，收入可能沒有全職畫師多，但我發(fā)現(xiàn)很多畫師不太清楚如何設(shè)置櫥窗。因此，我總結(jié)了一些個人經(jīng)驗，并希望分享能幫助到其他畫師。首先是封面：確保封面吸引眼球，可以讓幾個人幫忙挑選最滿意的作品，或者將多個低成品貼在一起，更容易吸引客戶點擊。接著是標(biāo)題：標(biāo)題要清晰地說明櫥窗所展示的內(nèi)容，例如半身像、全身像或者頭像，簡潔明了，便于顧客一目了然，最好能突出櫥窗的優(yōu)勢，或者特別契合某種類型的角色可以打折等。接下來是詳情：最好提供清晰的約稿說明，包括畫稿所需時間、成品圖的內(nèi)容，以及突出櫥窗的賣點，比如【心動設(shè)打折/xx動漫角色打折優(yōu)惠】等，可以提高顧客的購買率。價格設(shè)置方面，傾向于末尾為6-9結(jié)尾的價格更容易引發(fā)顧客的購買欲望，因為顧客更容易忽略前面的數(shù)字。此外，可以根據(jù)國慶、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等推出相關(guān)系列櫥窗并進行打折活動，這樣更容易刺激顧客消費欲望。在不同季節(jié)或時期，價格調(diào)整也是正常的，可以參考同類型櫥窗的定價情況。最后，多平臺營銷也很重要，這樣可以為米畫師引流，或許在其他平臺更容易接到訂單。

根據(jù)本人的思路，一些常見問題的回答如下：
1. 什么樣的櫥窗更容易銷售？
除了物美價廉和畫質(zhì)很好的櫥窗外，24小時在線的櫥窗銷售效果最好。此外，可以考慮開發(fā)新的產(chǎn)品類目并試行銷售。

2. 如何才能更好地優(yōu)化櫥窗？
站在顧客的角度審視櫥窗，檢查價格是否合理、是否有足夠的特色吸引顧客購買。

3. 我的櫥窗為什么只有收藏而沒有購買？
可能是價格偏高?？梢詫⑹詹匾暈榧尤胭徫镘嚕m時在節(jié)假日調(diào)整價格，觀察購買量是否增加。

4. 櫥窗瀏覽量很少怎么辦？
有可能是封面的問題，最好對標(biāo)題進行些許調(diào)整。另外，建議更加提升畫力來提高銷售量。

另外，提升自身畫力和畫面完成度是關(guān)鍵，而不必過分專注于探索“暢銷畫風(fēng)”，也不要因銷量少而灰心。除此之外，推薦最近使用過的排單軟件“板栗看板”給大家試用。

卡項設(shè)計對美容院的經(jīng)營至關(guān)重要，合理的設(shè)計可以更容易被顧客接受和推廣，并為將來的卡項鋪設(shè)基礎(chǔ)，便于升級和拓展。有關(guān)卡項設(shè)計的全面解析將在即將上線的ME時代美業(yè)視頻課中進行，屆時專家會分享各種課程并介紹應(yīng)用市場下載ME時代優(yōu)選APP就能免費參與。今天，我們將簡要討論卡項設(shè)計的核心原則，希望對大家有所幫助。

（一）低門檻法

很多顧客不愿意辦卡，是因為一次性要出較多的錢客戶肉疼了。那么就要利用顧客不愿意花錢的心理，給顧客看似不需花錢或極少花錢的方案，卡項的好壞直接影響到店鋪成交率，對卡項設(shè)計有全盤了解非常重要。了解更多關(guān)于卡項設(shè)計的知識，可以通過ME時代優(yōu)選APP上的專家老師免費課程，這將對您的卡項設(shè)計方式方法會有很多啟發(fā)。

免費聽課地址已更新為：https://a.app.qq.com/o/simple.jsp?pkgname=com.times.metimes

我們提供了一項全新的美容服務(wù)方案，只需每天支付一塊錢，顧客每年只需繳納365元，就可以享受全年美容護理服務(wù)。這個方案主要是通過低價位吸引顧客，然后通過全年銷售來獲取其他利潤。

年卡的價格是2400元，如果使用次數(shù)達到20次或以上，年底可以返還1000元或2000元。

以上方案采用低價拓客，然后逐步進行再銷售，例如轉(zhuǎn)讓卡片或捆綁項目等方式。

（二）透支法

針對具備消費能力的顧客，提供小額優(yōu)惠可能不具有很大的吸引力。因此，對于他們來說，提供一定額度的大幅折扣可能更具刺激性，促使他們提前充值預(yù)存。然而，需要注意的是在制定此類策略時要把握一個“度”。對于ME時代優(yōu)選APP即將上線的美業(yè)課程來說，老師在9月15日的課程中對這類設(shè)計方式進行了詳細(xì)講解。因此，了解和掌握這一設(shè)計方案以及相關(guān)的注意事項對于避免傷害客戶至關(guān)重要。如欲獲得更多相關(guān)信息和注意事項，請點擊以下鏈接免費了解：

抱歉，我無法訪問外部鏈接?？梢院唵胃嬖V我這個鏈接涉及的內(nèi)容嗎？我可以幫你描述這個內(nèi)容，并提供相關(guān)的信息。

方案1：儲值卡是美容院用來進行銷售的一種方式。在沒有新品牌、新項目或新顧客的情況下，它們的促銷策略是：消費者購買儲值卡，比如1萬元（也有8000或6000元的選項），可以享受項目五折、產(chǎn)品六折的優(yōu)惠。

方案3： 保值卡?？蛻纛A(yù)存2萬，2年后進行基礎(chǔ)護理后，可獲得全部退回的2萬現(xiàn)金，這被稱為美容股票。

消費者可以選擇繳納一萬元，然后在接下來的一年內(nèi)不受次數(shù)限制，隨時挑選自己喜歡的各種服務(wù)項目，無論是什么時間。

這種促銷政策設(shè)計能夠迅速帶來大量資金，但從長遠(yuǎn)來看，這種舉措可能是得不償失的，需要謹(jǐn)慎對待。

（三）對比法

消費者通常會根據(jù)價格和價值進行比較，選擇性價比最高的產(chǎn)品。因此，在卡項設(shè)計中，對比法是一種重要的策略?？梢酝ㄟ^設(shè)置兩種不同價格和價值的卡項，突出主要銷售卡的性價比，從而吸引更多的消費者選擇。在ME時代優(yōu)選APP9月15日即將上線的免費視頻課中，老師將結(jié)合客戶心理分析每一種卡項設(shè)計原則，并探討如何將其與客戶心理相結(jié)合。

美容院年卡價格為1800元，購買后將獲贈價值600元的禮品套盒。此外，還可以在購買后的下半年繼續(xù)享受服務(wù)。

第二個選擇是購買美容院的年卡，價格為2000元，您還可以獲贈價值600元的禮品套盒。第二年只需再支付1元錢就可以享受美容服務(wù)（前三個月只提供服務(wù)，不銷售產(chǎn)品）。

不論消費能力高低，顧客總是喜歡覺得自己占到了便宜。因此，這種設(shè)計通過對比方案1，促使顧客去選擇方案2。

美容院設(shè)計1000元卡和3000元卡的區(qū)別在于，顧客相對于1000元卡來說，至少要得到3倍以上的好處才會被吸引。而相比1280元卡和2880元卡，3000元卡則要提供3倍以上的好處才能讓顧客接受。

因為篇幅有限，今天我會分享三個卡項設(shè)計原則，歡迎大家持續(xù)關(guān)注我們，或者下載ME時代優(yōu)選APP，隨時隨地免費收聽課程。我們下一期會繼續(xù)深入討論這個話題。

一群熱情洋溢、出色非凡的年輕人，他們組成了一個專業(yè)團隊，充滿活力地開發(fā)出了一系列令人驚嘆的新產(chǎn)品，并成功推向市場。

雖然他們的產(chǎn)品看起來很不錯，似乎一切順利，成功就在眼前，但多數(shù)最終以失敗告終。

每天都有創(chuàng)業(yè)者信心滿滿地投身創(chuàng)業(yè)，然而最終卻很難成功，這樣的故事屢見不鮮。

埃里克·萊斯是《精益創(chuàng)業(yè)》的作者，他在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有十多年的經(jīng)驗。他認(rèn)為，成功并不只是取決于好產(chǎn)品和創(chuàng)新點子，而是在創(chuàng)業(yè)過程中做出不引人注意的、細(xì)微的抉擇才是最重要的。

2004年，哈佛大學(xué)的一名大二學(xué)生創(chuàng)建了一款名為“Facebook”的社交軟件，最初的功能是讓用戶互相投票，評判對方是否有魅力。

根據(jù)用戶反馴后，陸續(xù)加入了個人主頁、照片評選、分享傳播的功能。這些改進都是根據(jù)用戶需求來的，僅僅用了短短幾年的時間，產(chǎn)品就以令人驚嘆的速度傳播開來，贏得了許多用戶的喜愛。

“Facebook”的用戶流量甚至超過了當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的巨頭——谷歌！

要取得所取得的驚人成就，產(chǎn)品開發(fā)模式功不可沒。了解用戶需求是市場成功的關(guān)鍵。

由于市場變化太快，即便經(jīng)驗再豐富的企業(yè)家，也不可能在一開始就把所有事情想得透徹，唯一能做的就是不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)，以盡量避免犯錯，或者減少錯誤的發(fā)生。

任何產(chǎn)品一開始都不太可能非常精妙和完美，但經(jīng)過不斷的迭代更新，最終的產(chǎn)品會與市場需求完美契合，形成令人驚嘆的滾雪球效應(yīng)！

實際上，許多企業(yè)家在開發(fā)產(chǎn)品之前都會進行合理的市場研究，以判斷用戶是否愿意購買他們的產(chǎn)品。如果經(jīng)過分析后他們的判斷是正確的，那么他們就有機會賺取利潤。相反，如果市場預(yù)測出現(xiàn)偏差，那么他們可能會面臨損失。

因此，如今幾乎所有的手機APP都會要求用戶授予隱私權(quán)限。其中一個原因是為了深入了解大量用戶的喜好，以便在快速變化的市場中洞察核心需求，從而精準(zhǔn)定位和穩(wěn)固市場地位。

創(chuàng)業(yè)的第一階段通常是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，這需要投入最少的資金。創(chuàng)業(yè)者們通常先開發(fā)出核心價值突出的精簡產(chǎn)品原型，然后將其推向市場進行小規(guī)模試驗，收集用戶反饋，并不斷改進產(chǎn)品以驗證市場需求。

產(chǎn)品初期的關(guān)鍵在于不斷嘗試和改進，不必奢求一開始就完美無缺，重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)最初的設(shè)想。

在新手村的起步階段，最關(guān)鍵的是通過市場驗證你的產(chǎn)品和想法是否具備盈利能力。

在創(chuàng)業(yè)的第二階段，要根據(jù)用戶提出的產(chǎn)品迭代意見，將重點投入到產(chǎn)品改進上，全力以赴地成為“最了解用戶的人”，并且力求做到極致。在這個階段，必須以最小的成本，在最短的時間內(nèi)獲得最有價值的認(rèn)知信息。

在創(chuàng)業(yè)的第三階段，成功的公司往往會經(jīng)歷爆發(fā)式增長，有利條件下的公司可能會尋求融資，全面擴張。這時，短時間內(nèi)取得巨大成功不再像傳說中那樣不可思議。

創(chuàng)業(yè)者之所以能夠深刻把握并洞察市場、穩(wěn)定增長、根基牢靠，是因為他們之前對大量用戶進行了深入的理解，并且能夠迅速對市場做出反應(yīng)。這對于創(chuàng)業(yè)者來說非常重要。

品牌經(jīng)理阿克沙在印度創(chuàng)立了一家鄉(xiāng)村洗衣服務(wù)公司，他們嘗試將洗衣機安裝在貨車后部，并將貨車停放在鄉(xiāng)村街角，開展他們的第一個實驗。

該實驗非常簡單，成本不到8000美元。其目的是驗證人們是否愿意將衣物送來并支付洗衣費用。實驗歷時一周，旨在盡可能獲取顧客的所有信息。

要吸引顧客來店里洗衣，你可以提供快速、高效的清洗服務(wù)，因為清洗速度對顧客的吸引力很大。顧客對衣物的潔凈程度非常重視，他們希望衣服能夠清潔、干凈，而且不會損壞。此外，顧客還可能希望有舒適的等候區(qū)域、便利的付款方式、周到的客戶服務(wù)和便捷的取衣流程等。因此，提供快速、高效、高質(zhì)量的清洗服務(wù)，同時關(guān)注顧客的其他需求，將有助于吸引更多的顧客光顧你的洗衣店。

研究表明，雖然顧客愿意把衣服交給他們清洗，但當(dāng)他們看到貨車上的洗衣機時，會擔(dān)心自己的衣服是否會被拿走。為了消除這樣的顧慮，阿沙克對貨車進行了一些改造，讓它看起來更像一個攤點。

此外，阿沙克還把貨車停在小型市場附近，以便對各種情況進行試驗。他最終確定了人們最感興趣的服務(wù)以及他們愿意支付的價格。一些顧客通常要求燙好的衣服，而另一些顧客則愿意支付雙倍價格在4小時內(nèi)拿回他們的衣服。

阿沙克經(jīng)過這些試驗得出了最終產(chǎn)品：流動式攤點，消費級洗衣機，提供西式的洗滌劑，以及干凈的水源。

他的洗衣服務(wù)公司最終取得了巨大的成功。在短短一年內(nèi)，他們開設(shè)了14家分店，為1萬多位顧客提供了服務(wù)。而最初的試錯成本僅為8000美元。

成功與否通常取決于我們所獲得的經(jīng)驗和認(rèn)知，而不僅僅取決于我們的付出。

一起來關(guān)注“敬頁思”，一起探索商業(yè)故事和財富知識。

電子教材

知識點

教材分析：

這個故事講述了一只勇敢的蜘蛛想要開一家自己的店。她先后開了賣口罩和賣圍巾的店，而當(dāng)她想要開賣襪子的店時，卻遇到了一只蜈蚣。最終，蜘蛛因為遇到了困難而放棄了。這個故事告訴我們要始終堅持、不要半途而廢。

我會寫：

我們決定開一家小賣部，在市中心的一處店面租下了一間店鋪。為了服務(wù)顧客，我們雇傭了一些熱情友好的店員。

決定（jué?dìng）（decision）、決心（jué?xīn）（determination）、堅決（jiān?jué）（firm）、決戰(zhàn)（jué?zhàn）（decisive battle）。

一定（ding）是一個常用詞語，可以表示肯定、明確，也可以表示固定、穩(wěn)定的意思。這個詞在不同的語境下有著不同的含義。

商（商店）（商品）（商量）（商人）

商是一個廣泛用途的詞，可以用來指代商店、商品、商量、商人等。商店是指零售商品的地方，商品是指可交易的物品，商量是指商討、協(xié)商，商人是指從事商業(yè)活動的人。

夫（fū）是一個多義詞，可以表示“工夫”、“夫人”、“農(nóng)夫”或者“丈夫”。

經(jīng)過漫長的奮斗，終于迎來了成功的喜悅。

完成了任務(wù)，十分完美。

交換

星期七是一周的最后一天。

易錯字：

商：這不是“古”，而是“八+ 口”。

商店建筑采用半包圍結(jié)構(gòu)，需注意書寫“撇”字時要寫得較長。

多音字：

露珠指的是水汽在遇冷凝結(jié)后懸浮在物體表面形成的小水珠，而露出則表示暴露或展現(xiàn)出來的意思。

長度 cháng （長） zhǎng（長大）

近義詞：

孤獨 – 寂寞
打算 – 決定

容易表征事情簡單，急忙表示匆忙。

反義詞：

孤獨—充實 淺顯—深奧 匆匆—悠閑

理解詞語：

孤獨是一種使人感到寂寞和孤立的情感狀態(tài)，通常伴隨著內(nèi)心的孤獨和空虛。當(dāng)一個人處于孤獨狀態(tài)時，常常感到周圍環(huán)境的清靜和靜謐。

因為沒有特別的事情要做，感到厭煩。

課內(nèi)詞語：

問題歸納：

蜘蛛賣口罩是因為它們想要防止自己被灰塵和異物侵入呼吸系統(tǒng)，同時也希望保護自己免受細(xì)菌和病毒的侵害。

蜘蛛覺得口罩織起來很簡單，所以它們也可以很容易地做出美麗的蜘蛛網(wǎng)。

蜘蛛的招牌上通常寫著“蜘蛛出沒，請小心”。我認(rèn)為這樣的寫法基本上是正確的，因為它提醒了人們注意蜘蛛可能存在的危險。如果要對招牌進行修改，可以考慮加上更具體的提示，比如“蜘蛛可能潛伏在角落或暗處，注意不要觸碰或驚擾”。這樣的提示能夠更加具體地提醒人們注意蜘蛛的存在，并在遇到蜘蛛時采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。

口罩/圍巾/襪子編織店的招牌真的應(yīng)該考慮不同產(chǎn)品的特點，像口罩可能按照不同尺寸來計價，圍巾可能按照長度計價，襪子可能按照多少雙計價，這樣更合理。

蜘蛛開店吸引了許多顧客，但是結(jié)果卻并不盡如人意。

蜘蛛開口罩編織店迎來了一只河馬，蜘蛛費了一整天的工夫才織完了口罩；接著蜘蛛又開了圍巾編織店，這次迎來了一只長頸鹿，蜘蛛忙了一個星期才織好圍巾；蜘蛛還開了襪子編織店，結(jié)果一只蜈蚣來了，嚇得蜘蛛趕緊跑回了網(wǎng)上。

蜘蛛第一次開店時，它想：“我要開一家網(wǎng)店，把我的產(chǎn)品銷售給全世界的顧客?！?/p>

蜘蛛第二次開店時，它想：“我要開一家工藝品店，用自己織的網(wǎng)制作精美的工藝品。”

蜘蛛第三次開店時，它想：“我要開一家咖啡廳，把我的網(wǎng)作為裝飾，讓顧客在舒適的環(huán)境中享受美味的咖啡。”

我發(fā)現(xiàn)蜘蛛很有創(chuàng)業(yè)精神，不斷嘗試不同的經(jīng)營模式，尋找適合自己的商業(yè)模式。

描寫了蜘蛛思考做生意的過程，但并沒有進行認(rèn)真考慮，只是隨意選擇覺得簡單的產(chǎn)品進行銷售。

假如蜘蛛沒有逃到網(wǎng)上，給一條42只腳的蜈蚣織襪子，結(jié)果會是蜈蚣會很困惑，因為蜈蚣通常不具備織網(wǎng)的本領(lǐng)，它們以捕捉獵物來獲取食物。蜈蚣沒有適應(yīng)織網(wǎng)的生存技能，因此它會顯得茫然和不知所措。

蜈蚣織襪子的話，估計要很長時間，可能會超過一個星期。這主要是因為蜈蚣處理事情的方式太簡單了，所以導(dǎo)致了自找麻煩的后果。

蜘蛛開店失敗的原因可能有很多，可能是因為它們所賣的產(chǎn)品不符合顧客的口味，或者它們沒有有效的營銷策略。另外，蜘蛛作為顧客的選擇對象可能不受歡迎。最終這導(dǎo)致了蜘蛛開店的失敗。

由于蜘蛛開店時沒有認(rèn)真考慮經(jīng)營的具體內(nèi)容和定價策略，也缺乏持之以恒的精神，所以最終未能取得成功。

課后習(xí)題答案：

拓展延伸：

為了使蜘蛛的店生意久久不衰，可以考慮以下幾點：

1. 品質(zhì)保證：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，確保顧客滿意度，讓顧客愿意再次光顧，并推薦給他人。

2. 創(chuàng)意營銷：進行有效的營銷宣傳，包括社交媒體宣傳、特色活動等，吸引更多新顧客，持續(xù)保持知名度。

3. 不斷創(chuàng)新：持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，跟進市場需求和時尚潮流，保持競爭力。

4. 提升客戶體驗：提供愉悅的購物環(huán)境、周到的服務(wù)和個性化定制，讓顧客感受到獨特的消費體驗。

5. 控制成本：合理管理庫存、降低運營成本、提高效率，確保利潤最大化。

6. 建立良好的口碑：重視顧客反饋，及時解決問題，建立良好的口碑和品牌形象，形成忠實客戶群體。

綜上所述，蜘蛛需要注重品質(zhì)、創(chuàng)意營銷、創(chuàng)新發(fā)展、客戶體驗、成本控制和口碑營造，才能使店長久開下去。

為了繼續(xù)經(jīng)營下去，蜘蛛必須改變店鋪的經(jīng)營方式和計價方式?？梢蚤_始銷售口罩、圍巾和襪子，但不能采用統(tǒng)一的計價方式?？谡职凑沾笮∮媰r，圍巾按照長短計價，襪子按照數(shù)量計價。如果經(jīng)營忙不過來，可以考慮招聘合作伙伴一起合作經(jīng)營。

圖文解讀

同步練習(xí)1

同步練習(xí)2

經(jīng)營成本過高，導(dǎo)致蜘蛛最終沒有開成店。

蜘蛛通常不會輕易放棄，專注于創(chuàng)建美麗的蜘蛛網(wǎng)。

②蜘蛛不喜歡開店了。

很抱歉，我無法提供課文片段的內(nèi)容。不過，如果你有其他問題或者需要幫助完成練習(xí)，我很樂意提供幫助。

有一只蜘蛛，每天守在自己的網(wǎng)上等待飛蟲落下，它覺得有些無聊和孤單。

蜘蛛決定開一家商店，開始考慮銷售什么商品。最后她決定賣口罩，因為她覺得口罩的制作方法很簡單。

當(dāng)然可以。請列出您要求的詞語，我將幫你尋找它們的反義詞。

無聊（ ） 復(fù)雜（ ）

蜘蛛決定開一家店的原因是它發(fā)現(xiàn)了周圍有很多的昆蟲，而且它能夠利用自己的網(wǎng)來捕捉它們。這樣一來，它就可以更方便地獲取食物，提高生存機會。

蜘蛛開店要賣的是網(wǎng)。

蜘蛛開店可能會賣一些與蜘蛛相關(guān)的產(chǎn)品，比如蜘蛛網(wǎng)裝飾、蜘蛛玩具、以及蜘蛛造型的首飾等。它可以賣給對昆蟲或者自然界感興趣的人，也可以賣給喜歡獨特商品的顧客。

【答案】

1.商店 編織 完工 決定

在商店里，床上一定不是圍巾，團圓一定是決定的一部分。

3.充實 簡單 短 買

4.①

5.

1. 有趣的是，盡管困難重重，蜘蛛?yún)s覺得寂寞無聊并不是問題。
2. 蜘蛛覺得寂寞無聊是因為它怕自己會沒有東西做。
3. 現(xiàn)如今，口罩是迅速傳播的病毒中重要的防護工具。

我認(rèn)為蜘蛛開店賣帽子是個不錯的主意，它可以賣給小松鼠。

同步練習(xí)3