心系老人，她趕往現(xiàn)場普及反詐知識

上門服務，她特事特辦傳遞服務溫度

公益講堂，他們助力銀齡點亮數(shù)字生活

創(chuàng)心服務 聯(lián)通你我

本期小U故事會開講啦

內(nèi)蒙古：普及反詐防騙

近日，阿拉善盟分公司右旗營業(yè)廳營業(yè)員吳玉霞接到客戶趙大爺?shù)膩黼?。大爺稱自己接到了疑似詐騙電話，自己無法判斷真假，希望小吳有時間能幫助他在手機上屏蔽類似來電。

通過電話，小吳向趙大爺介紹了預防電信詐騙的方法。掛斷電話后，小吳還是不放心，決定親自去找大爺，當面為大爺詳細講解。小吳便再次撥打了趙大爺電話，得知趙大爺正在老年活動中心，她想到老人們應該都對此問題有所困擾，于是決定前去現(xiàn)場為老人們普及電信詐騙相關(guān)知識。

中午交接班后，吳玉霞飯也沒顧上吃，便匆匆來到趙大爺所在的老年活動中心。她結(jié)合發(fā)生過的電信詐騙具體案例，耐心給現(xiàn)場約30多位老人們講解常見的電信網(wǎng)絡詐騙手段，貼心地為老人們下載了“國家反詐中心”App。

最后，她還教老人們?nèi)绾问褂檬謾C查驗健康碼和疫苗接種情況以及微信語音功能等，讓老人們在提高反詐意識的同時，也能享受到數(shù)字化帶來的便捷服務。

趙大爺感激地說：“真沒想到你還為這事兒專門跑來給我們做講解，你們的服務真是太好了，我用聯(lián)通10多年，你們真是從來沒有讓我失望過。”

四川：上門服務體貼助老

4月13日，四川南充晉城大道營業(yè)廳接到趙阿姨的來電，稱她母親80多歲癱瘓在床無法行動，希望聯(lián)通公司能上門為其辦理號卡。

考慮到老人目前的身體狀況和業(yè)務需求，該營業(yè)廳決定為老人“特事特辦”。營業(yè)員立即帶上辦理號卡所需的設備趕往趙阿姨家中。抵達后，營業(yè)員幫助趙阿姨將婆婆從床上扶起，完成開卡、激活手續(xù)，并詳細講解了套餐資費、查話費方法等常用功能。

一直到老人明白后，營業(yè)員才放心地離開，臨走時營業(yè)員還不忘留下電話，并囑咐老人以后使用手機遇到任何問題可隨時撥打電話尋求幫助。老人及其家屬對該營業(yè)員表示了感謝，并對其高效、人性化的服務給予了高度贊揚。

吉林：線下講堂智慧助老

5月8日母親節(jié)上午，吉林遼源聯(lián)通、遼源市公安局刑警支隊聯(lián)合開展了“手機公益大講堂——智慧助老，教爸媽玩轉(zhuǎn)手機反詐防騙”主題活動。

活動現(xiàn)場，聯(lián)通業(yè)務人員針對老年人使用手機的常見問題進行了詳細的講解。多名志愿者為老人們耐心演示操作流程，手把手教會老人們查詢健康碼、行程碼、連接Wi-Fi、視頻通話、下載聯(lián)通App、查詢話費余額及在線繳費等，讓老年朋友感受社會溫暖，助力老人點亮數(shù)字生活。

遼源市公安局刑警支隊的公安干警針對當前互聯(lián)網(wǎng)時代如何提高警惕的話題，通過真實案例講解給老年朋友們上了生動的一課?；顒蝇F(xiàn)場老人表示：“今后一定加強自我防范，不輕信陌生人的可疑電話、短信；不隨意泄露家庭成員的身份信息，更不能貪圖小利，只有這樣才能真正防范。”

本次活動首次嘗試通過快手平臺進行了直播，網(wǎng)友們反響熱烈?；顒幼詈?，還通過抽獎的方式，給老年朋友送去了聯(lián)通公司的關(guān)愛和祝福。遼源聯(lián)通用最優(yōu)質(zhì)的服務，踐行初心使命，彰顯央企擔當。

服務落實到老人需要處

關(guān)懷貫徹到銀齡生活里

中國聯(lián)通升級推出

“銀齡專享”10項舉措

為廣大銀齡客戶提供

更優(yōu)質(zhì)、更全面、更智慧的服務

攜手銀齡客戶共同跨越數(shù)字鴻溝

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權(quán)，不承擔相關(guān)法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。

加我微信: sumwb886 備注:?外包

免費領(lǐng)推廣引流方案+100種賣貨方法