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Odoo是世界排名第一的100%免費開源ERP。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)管理人員的日常工作中，花在溝通聯(lián)絡(luò)上的時間超過80%。對內(nèi)，給下屬分派工作，指導(dǎo)下屬解決難點，聽取下屬工作匯報；兄弟部門聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；參加上級領(lǐng)導(dǎo)會議部署，向領(lǐng)導(dǎo)申請資源，匯報工作進展。對外，聯(lián)絡(luò)客戶，聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商，聯(lián)絡(luò)渠道等等。

相比以前，現(xiàn)在的溝通手段便利得多，豐富得多。常見溝通手段包括，電話/手機、短信、微信、微信語音、視頻通話、微信群、視頻會議、電子郵件，以及傳統(tǒng)的面聊、會議。

盡管各種通訊手段很多，但站在工作的角度，溝通上還是存在一些問題。例如微信相關(guān)的溝通，大家用的都是自己的私人賬號，用私人賬號溝通工作信息，存在商業(yè)信息流失的風(fēng)險。從勞動法的角度，也不容易區(qū)分工作時間和加班時間，有潛在的勞資風(fēng)險。

在一些大公司里面，為了避免上述私人微信賬號溝通工作信息的風(fēng)險，通常安裝企業(yè)微信，要求員工用企業(yè)微信賬號溝通工作信息。

站在工作的角度，即使是企業(yè)微信，溝通上還存在一些問題。各種溝通工具各自獨立，不能集成使用，給工作帶來不便。其次是，溝通信息分散于各個工具中，不利于信息存檔管理。

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)各部門溝通場景

例如，外貿(mào)公司，業(yè)務(wù)員為了給客戶介紹新產(chǎn)品，產(chǎn)品報價，以及產(chǎn)品交期，內(nèi)部需要和產(chǎn)品開發(fā)部門溝通，采購詢價部門溝通，生產(chǎn)部門溝通，之后將各部門信息匯總整理好，發(fā)給國外客戶。和客戶的溝通，以郵件方式來往。內(nèi)部溝通，以企業(yè)微信、騰訊會議為主。

一個典型的溝通場景是，把郵件內(nèi)容拷貝粘貼到企業(yè)微信上，發(fā)給相關(guān)人，再用微信電話聯(lián)絡(luò)。事情復(fù)雜的話，再發(fā)起騰訊會議，召集各相關(guān)人，視頻會議。事情溝通得差不多，從各個溝通工具里面，收集有關(guān)文檔信息，另存到個人電腦上，整理形成客戶報價。報價信息錄入CRM系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)在CRM審核報價，再從CRM系統(tǒng)導(dǎo)出報價單，以郵件附件形式發(fā)給國外客戶。

這個溝通場景中，使用到多個獨立的溝通工具：電子郵件、企業(yè)微信、騰訊會議、CRM系統(tǒng)。溝通的結(jié)果雖然錄入到了CRM，存檔保存起來了。但溝通的過程信息，以及和客人的來往郵件，分散于各個工具，無法存檔保存。

為了解決上述企業(yè)溝通的問題，Odoo系統(tǒng)中，專門設(shè)計了一個功能模塊：Discussion（討論）。有了Odoo的這個模塊，上述外貿(mào)公司的場景如下：

• 客人的詢價郵件，直接進入Odoo的CRM模塊，系統(tǒng)基于收到的郵件，自動生成一個商機。
• 業(yè)務(wù)員打開Odoo CRM，處理商機。業(yè)務(wù)員在商機表單上，@產(chǎn)品開發(fā)人員，給他們發(fā)送消息或待辦事項。其他部門同理，@他們，發(fā)消息或待辦事項。
• 產(chǎn)品開發(fā)人員打開Odoo，看到消息或待辦事項，上傳相關(guān)產(chǎn)品資料，回復(fù)消息。
• 業(yè)務(wù)員收到回復(fù)，有些東西不理解，在Odoo中，@產(chǎn)品開發(fā)人員，點擊按鈕直接發(fā)起語音或視頻通話。
• 業(yè)務(wù)員收到各方回復(fù)，還有些問題需要一起開會討論一下。在Odoo中，拉一個群，大家群聊討論，或者直接在Odoo中視頻會議。
• 客戶報價討論清楚了，業(yè)務(wù)員在Odoo CRM中，創(chuàng)建客戶報價單，提交審核。
• 領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)微信、手機郵件、或者手機短信，收到報價審核請求，手機上點擊消息，打開Odoo CRM，看看報價沒問題，點擊“同意”按鈕，審核報價。
• 各級領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，業(yè)務(wù)員在報價商機上，點擊郵件發(fā)送，Odoo CRM直接把報價單郵件發(fā)給國外客戶。

在Odoo的Discussion模塊中，集成了短信、電郵、企業(yè)微信、即時聊天、群聊、語音聊天、視頻會議、待辦事項、OA審批等功能。這些功能不是各自獨立，所有溝通工具，都圍繞Odoo中的工作單據(jù)展開。如上述場景中，所有溝通都圍繞客戶商機展開。Odoo中所有的溝通信息，文字聊天、待辦事項、上傳附件、審批記錄，等等，都存檔在Odoo系統(tǒng)中。您是否正在為您的企業(yè)尋找一個 ERP 系統(tǒng)，可以滿足員工的日常通信？快來嘗試一下Odoo吧！

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