現(xiàn)在大家買東西的時(shí)候都非常關(guān)注用戶評論，今天就和大家分享一下什么樣的用戶反饋可以獲得買家的信任。當(dāng)我們看到其他人的評論的時(shí)候不由自主的就會(huì)代入，如果讓你有想買的沖動(dòng)，那么，恭喜你，你已經(jīng)成功掉入商家的“坑”里了，這就是傳說中的從眾心理！現(xiàn)在朋友圈做微商的很少了，微商發(fā)的最多的除了產(chǎn)品廣告就是微信截圖了，但套路都是一樣的，取得客戶的信任！我一般看到的評論是這樣的：“挺好的”、“之前就在他家買過，這次還是一樣”、“點(diǎn)贊”“給閨蜜買的，她說還挺不錯(cuò)的”等等。你看到這樣的評論有想買的沖動(dòng)嗎？沒有的，是吧！用戶反饋不是隨便說幾句就完事了，它的目的是獲得客戶的信任！

那么，讓用戶看完就有下單沖動(dòng)的評論或反饋該怎么寫呢？

下面就給大家介紹我的秘密武器，它可以將你的文案提升10倍的信任感，來，請接招：

1、口語化的表達(dá)

大白話才更接地氣嘛，也更有說服力！比如：你賣衣服，有客戶上門試衣服，你不會(huì)說“款式優(yōu)雅大氣上檔次，很贊”，你肯定會(huì)說“這個(gè)衣服很好看，和你很搭，非常顯你的膚色！”；你不會(huì)說“質(zhì)量很好”，你肯定會(huì)說：“料子很好，摸起來很有手感，還不掉色”， 這就是口語化表達(dá)！

2、是否解決了客戶的顧慮或者滿足了客戶的需求

舉個(gè)例子，你是線上賣蛋糕的，如果你來寫用戶反饋，你會(huì)從哪些角度來寫？蛋糕口感好吃，這個(gè)肯定是重點(diǎn)，至少評論中讓別人看到蛋糕真的很好吃！“胡扯，好吃還能用看到的？”我能想象你的表情，淡定！回憶一下前面說的感官享受技巧，如果你能運(yùn)用的好，只看你的文案，用戶就會(huì)流口水。

除了好吃，用戶肯定還會(huì)有這樣的疑問：以前買蛋糕都是去店里，在線買蛋糕能快遞嗎？不會(huì)被爛掉嗎？…那么你要不要在用戶反饋中著重去解決這個(gè)問題？想想你應(yīng)該怎么說再比如，用戶會(huì)想，蛋糕是現(xiàn)做的嗎？分量足不足？…每一個(gè)痛點(diǎn)或者需求背后，都是你寫用戶反饋?zhàn)詈玫某霭l(fā)點(diǎn)。這樣寫出來的用戶反饋，就像是一把心靈鑰匙一樣，不斷的開啟用戶心中一扇扇信任之門，直達(dá)心底最深處！

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