最近有很多做電商的人說做微信社群遇到的死群、群粘性太差和帶貨帶不動(dòng)這種情況，那今天就根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)給大家分享三個(gè)做社群運(yùn)營(yíng)最重要的點(diǎn)，這三個(gè)點(diǎn)分別就是社群粘性的點(diǎn)，常規(guī)化運(yùn)營(yíng)和社群帶貨。

1、關(guān)于社群粘性的點(diǎn)

我們要了解因?yàn)槭裁慈豪锊艜?huì)變得熱鬧，那其實(shí)這一部分是包含兩個(gè)小的點(diǎn)，第一個(gè)小點(diǎn)的就是你的群功能。你是誰(shuí)？你能提供什么東西給用戶，這個(gè)是要讓用戶知道，那第二個(gè)小點(diǎn)就是你需要知道用戶真正的訴求。那怎么做？你需要花一點(diǎn)時(shí)間去測(cè)試出用戶真正關(guān)心什么，他會(huì)因?yàn)槭裁磧?nèi)容而回應(yīng)你。然后以此為基礎(chǔ)點(diǎn)去提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)，一個(gè)好的社群他是需要有這種不斷的價(jià)值提供，然后用戶認(rèn)同你的這種價(jià)值，他考驗(yàn)的是運(yùn)營(yíng)人對(duì)這種服務(wù)能力的認(rèn)知。更多自媒體學(xué)習(xí)資料請(qǐng)看騰訊文檔

2、關(guān)于社群的日常運(yùn)營(yíng)

其實(shí)這一部分考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)人也是包含兩個(gè)部分，第一部分就是你的常規(guī)最好是規(guī)律化。比如說，你是周二會(huì)有會(huì)員折扣日，周五會(huì)上新品，周三是由純干貨知識(shí)分享，你時(shí)間久了用戶記住這個(gè)規(guī)律，它會(huì)因?yàn)樵V求而進(jìn)來(lái)的。那第二個(gè)部分考驗(yàn)的就是運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期服務(wù)能力，核心點(diǎn)就是你的用戶，其實(shí)它的知識(shí)量是每一天都在疊加的，而你的運(yùn)營(yíng)想要引領(lǐng)用戶應(yīng)該是走在用戶前面的，你要比用戶走得更快。更多自媒體學(xué)習(xí)資料請(qǐng)看騰訊文檔

3、社群帶貨

對(duì)于這塊我想說的就是你在推廣你的產(chǎn)品時(shí)服務(wù)要詳盡，表達(dá)要簡(jiǎn)單，盡可能是用3-7條之內(nèi)的推送把你所有產(chǎn)品的賣點(diǎn)、顏值、質(zhì)量、價(jià)格折扣等等都說明白。其實(shí)考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)人的能力就非常的具體，比如說產(chǎn)品圖要用多大的字號(hào)，用戶不點(diǎn)開都要看清楚。那還有就是一個(gè)橘子很甜的文案怎么寫，你的產(chǎn)品能不能直接一次性支付？還有就是怎么展現(xiàn)你產(chǎn)品的質(zhì)量背書等等。

對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)來(lái)說，群內(nèi)分享的那一點(diǎn)看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但其實(shí)運(yùn)營(yíng)人員背后是要下很多很多功夫的。更多自媒體學(xué)習(xí)資料請(qǐng)看騰訊文檔

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